ECOMMERCE ANALYTICS: EMAIL MARKETING

ECOMMERCE ANALYTICS

MARKETING ANALYTICS

* Bevor Sie beginnen: Konfigurieren Ihres E-Mail-Servers
Alle Kampagnen und Automatisierungen werden von unseren dedizierten E-Mail-Servern gesendet. Damit E-Mails so aussehen, als ob sie von Ihrer Domain gesendet wurden, müssen Sie die SMTP-Serverkonfiguration in Ametrika besuchen und die E-Mail-Hosting-Funktion der Ametrika-Plattform aktivieren.
Um auf Standard-E-Mails zuzugreifen und einen benutzerdefinierten E-Mail-Server zu konfigurieren, müssen Sie zu "Linkes Menü > EINSTELLUNGEN > Konto > E-Mail / SMTP" gehen.
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* Konfigurieren des gehosteten E-Mail-Dienstes
Um unseren gehosteten SMTP-Dienst zu nutzen, müssen Sie einige DNS-Einträge in Ihrer Domainkonfiguration hinzufügen. Diese Änderungen sollten von Ihrem Webadministrator vorgenommen werden. Warum müssen Sie das tun?
l: Um zu beweisen, dass Sie ein autorisierter Absender für die Domain sind
l: Um einen positiven E-Mail-Ruf für Ihre eigene Domain aufzubauen
* Gehe zum LINKEN MENÜ > EINSTELLUNGEN > Konto > E-Mail / SMTP > E-Mails Tab > Von gehostetem E-Mail-Dienst Option
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Geben Sie die folgenden Felder ein und klicken Sie auf ANWENDEN:
l: Benutzerdefinierte Domain - Ihre Domain, von der aus Sie E-Mails senden werden
l: Von E-Mail - verifizierte E-Mail-Adresse, die zum Senden von E-Mails verwendet wird
l: Von Name - "Von" Wert, den Ihre Empfänger sehen werden
Nachdem Sie auf ANWENDEN geklickt haben, wird Ametrika die DNS-Einträge ausfüllen, die zu Ihrer Domainkonfiguration hinzugefügt werden müssen. Klicken Sie auf die Schaltflächen "In die Zwischenablage kopieren", um Werte zu kopieren und senden Sie sie an Ihren Website-Administrator. Ihr Administrator wird in der Lage sein, die DNS-Einträge für Sie zu ändern.
* q: Sobald die DNS-Einträge hinzugefügt wurden, können Sie die Konfiguration überprüfen, indem Sie auf die Schaltfläche "DNS-EINTRÄGE ÜBERPRÜFEN" klicken. Wenn die Konfiguration korrekt angewendet wurde, sehen Sie grüne Symbole. Ihre E-Mail-Konfiguration wird nur gespeichert, wenn diese DNS-Einträge hinzugefügt und validiert wurden.
* q: Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis DNS-Änderungen verbreitet sind. Wenn die Änderungen nicht sichtbar sind, überprüfen Sie die Konfigurationsoberfläche in ein paar Stunden und klicken Sie erneut auf die Schaltfläche "DNS-EINTRÄGE ÜBERPRÜFEN".
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* Wie man den Versand von E-Mails testet
Um Ihre benutzerdefinierte E-Mail-Konfiguration zu testen, klicken Sie auf die SCHICKEN TESTEN-Schaltfläche im Tab E-Mail-Vorlagen. Test-E-Mails werden an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie im Test-E-Mail-Bearbeitungsfeld angegeben haben. Bitte beachten Sie, dass Test-E-Mails nur an verifizierte E-Mail-Adressen gesendet werden. Sie können immer einen Testbenutzer im System erstellen und seine E-Mail verifizieren. Wenn der Test erfolgreich ist, zeigt Ihnen Ametrika eine Bestätigungsnachricht an und Sie erhalten eine E-Mail in Ihrem Posteingang.

Bevor Sie beginnen: Wie konfigurieren Sie Ihren E-Mail-Server?

* Was ist Ametrika E-Mail-Marketing für E-Commerce
Ametrika E-Mail-Marketing ist Teil der Ametrika E-Commerce-Analytik.
Es handelt sich um eine Reihe von Funktionen, die über 3.000 Online-Shop-Besitzern und SaaS-Unternehmen helfen, E-Mail-Kampagnen an ihre Kunden zu senden. E-Commerce-Marken nutzen Ametrika E-Mail-Marketing, um E-Mail-Kampagnen mit regelmäßigen Produktaktualisierungen, Rabattangeboten, Event-Anzeigen, Werbekampagnen und vielem mehr zu senden. SaaS-Unternehmen nutzen unsere E-Mail-Automatisierungen, um regelmäßig E-Mails an neue Kunden zu senden, neue Funktionen vorzustellen und vieles mehr.
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* Ametrika E-Mail-Marketing-Funktionen
Dies sind die wichtigsten Funktionen, die von unseren Kunden hervorgehoben wurden:
* li:Automatische Speichersynchronisierung - Ametrika wird sich mit Ihrem Stripe-, WooCommerce-, Magento-Shop verbinden und automatisch alle bestehenden und neuen Kontakte abrufen
* li:Verwendung von Kundensegmenten zur Optimierung von Kampagnen - Sie können alle Kundeneigenschaften verwenden - von Ausgaben und geografischem Standort bis hin zu benutzerdefinierten Tags, Einkaufswagenaktivitäten und Häufigkeit von Käufen - um Ihre Kontakte besser mit Angeboten und E-Mail-Automatisierungen anzusprechen
* li:Auto-antwortende E-Mail-Kampagnen - Erstellen Sie einmalig eine Kampagne für ein ausgewähltes Kundensegment (Neukunden, VIPs, USA-Markt) und lassen Sie sie E-Mails senden, wann immer ein neuer Kontakt ein Segment "betritt", das Sie definieren
* li:E-Mail-Marketing auf Autopilot mit Automatisierungen - Erstellen Sie E-Mail-Sequenzen, um E-Mails an jedes Kundensegment zu senden; definieren Sie individuelle Nachrichten, die Häufigkeit der E-Mail-Zustellung, Verzögerungen zwischen E-Mail-Nachrichten und so weiter
* Kontakt-Uploads - Importieren Sie neue Kontakte mit unserer Datei-Upload-Funktion
* Kampagneneffektivität analysieren - Von E-Mail-Website-Besuchen über E-Mails und Käufe - analysieren Sie, wann Kontakte Ihre Geschäfte durchsuchen, E-Mails erhalten, auf Links klicken, abprallen, abmelden oder Käufe tätigen
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* Wie funktioniert es
Nachdem Sie Ihr Stripe-, WooCommerce- oder Magento-Konto mit Ametrika verbunden haben, beginnt unsere Plattform automatisch mit der Synchronisierung Ihrer Kontakte. Sobald die Synchronisierung abgeschlossen ist, können Sie auf Ihre Kontakte zugreifen, Kontakt-Tags hinzufügen/entfernen, neue Kontakte hochladen und Ihre ersten E-Mail-Kampagnen und Automatisierungen starten.
* E-Mail-Marketing-Preise
E-Mail-Marketing-Funktionen sind Teil des E-Commerce-Analyseprodukts der Ametrika-Plattform. Jedes E-Commerce-Analyse-Abonnement beinhaltet die Anzahl der E-Mails, die Sie pro Monat senden können. Die Preise beginnen bereits bei nur €20 pro Monat. Sie können beliebig viele E-Mails für Ihren Abrechnungszeitraum erwerben. Probieren Sie unsere Preisgestaltungsseite aus - wählen Sie E-Commerce-Analyse und verwenden Sie die Plus- und Minus-Schaltflächen, um die E-Mail-Sende-Limits zu erhöhen und die monatlichen und jährlichen Preise zu überprüfen.
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E-Commerce E-Mail-Marketing-Überblick

* Hinzufügen und Verwalten von Kontakten im E-Mail-Marketing von Ametrika
Um E-Mail-Kampagnen und Automatisierungen zu versenden, müssen Sie zuerst einige E-Mail-Kontakte hinzufügen.
* Kontakte, Stores und Ametrika-Organisationen
Ametrika ermöglicht es Ihnen, unabhängig in verschiedenen Organisationen zu arbeiten. Jede Organisation, die Sie in Ametrika erstellen, kann mit einer Reihe verschiedener Stores verbunden werden.
Immer wenn Sie einen neuen Store zu einer Ametrika-Organisation hinzufügen, sind alle vom Plattform synchronisierten Kontakte nur innerhalb dieser Organisation sichtbar. Gleiches gilt für E-Mail-Kampagnen und Automatisierungen. Sie sind nur innerhalb einer Organisation sichtbar.
Da Sie mehrere Stores pro Organisation verbinden können, müssen Sie immer definieren, aus welchem Store Kontakte für eine E-Mail-Kampagne oder Automatisierung genommen werden sollen. Sie können eine individuelle Kampagne oder Automatisierung an einen oder mehrere Stores senden, die zur Organisation gehören.
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Gleiches gilt für Kontakt-Uploads. Immer wenn Sie eine Kontaktdatei in eine Organisation hochladen, müssen Sie angeben, welchem Geschäft die hochgeladenen Kontakte gehören werden.
F: Wenn Sie ein Geschäft oder eine Organisation aus dem System entfernen, werden die Kontakte des Geschäfts gelöscht, mit Ausnahme der Abmeldeinformationen. Das System wird sich daran erinnern, welche Kontakte sich von E-Mail-Kampagnen von Ihrer Domain abgemeldet haben. Wenn ein Kontakt in der Vergangenheit von einer Ihrer E-Mail-Kampagnen abgemeldet wurde, werden in Zukunft keine E-Mails von Ihrer Domain mehr an diesen Kontakt gesendet.
* Wie man Kontakte zu Ihrer Organisation hinzufügt
Es gibt drei Möglichkeiten, Kontakte zu einer Organisation hinzuzufügen.
li: Kontakte automatisch hinzufügen, wenn das Geschäft synchronisiert wird
li: Kontakte hinzufügen, wenn sich ein Kunde auf Ihrer Website (Geschäft oder App) registriert
li: Kontakte durch Hochladen von CSV-Dateien hinzufügen
* Hinzufügen von Kontakten über die Geschäftssynchronisierung
* Dies geschieht automatisch, wenn Sie sich mit einem neuen WooCommerce-, Stripe- oder Magento-Store verbinden. Kontakte, die aus einem Store geladen werden, gehören ausschließlich zu diesem Store und sind nur innerhalb der Organisation des Stores sichtbar.
* Hinzufügen von Kontakten, wann immer sich ein neuer Kontakt in Ihrem Store registriert
Im Falle von Magento und WooCommerce fügt Ametrika automatisch jeden neuen Kunden (Kontakt) der Kontaktliste für den verbundenen Store in Echtzeit hinzu, wenn er sich in Ihrem Store anmeldet, indem er eine E-Mail-Adresse eingibt. Darüber hinaus synchronisiert Ametrika den Store jede Nacht, um sicherzustellen, dass keine neuen Kontakte verloren gegangen sind.
Input:
Im Falle von Stripe wird Ametrika den neuen Kontakt auch nach Abschluss der regelmäßigen nächtlichen Synchronisierung für den Shop sehen. Wenn Sie neue Kontakte sofort nach deren Registrierung in Ihrem Stripe-Shop oder Ihrer Anwendung zu Ametrika hinzufügen möchten, müssen Sie Ametrika eine Benachrichtigung senden. Wir haben eine API bereitgestellt, die Sie verwenden können, um neue Kontakte in Echtzeit an Ametrika E-Commerce Suite zu senden.
<ametrika API ÜBERSICHT>
* Kontakte hinzufügen durch Hochladen von CSV-Dateien
Um Kontakte zu laden, die nicht Teil Ihres Shops sind, können Sie die CSV-Importfunktion verwenden.
Gehen Sie zum linken Panel > E-Commerce-Analytik > E-Mail-Marketing > Datei-Uploads und klicken Sie auf NEUER UPLOAD.
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Da alle E-Mail-Kontakte im System zu einem Shop gehören müssen, müssen Sie einen der zuvor verbundenen Shops auswählen.
* Nach dem Upload wird Ihnen das System mitteilen, wie viele Kontakte geladen wurden. Es werden nur eindeutige Kontakte gezählt, die im System nicht bekannt sind.
q: Wenn Sie eine Verbindung zu einem Geschäft löschen, verlieren Sie alle Kontakte, die mit diesem Geschäft synchronisiert oder hochgeladen wurden.
* Kontaktinformationen anzeigen
Um die Kontakte anzuzeigen, die Sie hochgeladen oder synchronisiert haben, gehen Sie zu Linkes Panel > E-Commerce-Analytik > E-Mail-Marketing > Kontakte
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Um Ihre Kontaktdetails anzuzeigen, klicken Sie auf die ANSICHT-Auswahlschaltfläche neben dem Kontakt in der Tabelle.
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Das Ansichtsfenster wird angezeigt und Details des Kontakts werden angezeigt - seine neueste E-Mail- und Kaufaktivität sowie seine Browsermuster.
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* Wenn Sie nicht möchten, dass ein Kontakt E-Mails erhält, können Sie ihn deaktivieren, indem Sie die Option DEAKTIVIEREN im Dropdown-Menü neben dem Kontakt in der Tabelle verwenden.
* Hinzufügen / Entfernen von Tags
Tags werden verwendet, um Kontakte in E-Mail-Kampagnen einzuschließen oder auszuschließen und als benutzerdefinierte Variable für die Auswahl und Verwaltung Ihrer E-Mail-Kontakte im System.
Um ein Tag hinzuzufügen oder zu entfernen, verwenden Sie das Kontrollkästchen oben rechts in der Kontaktliste und wählen Sie die Option HINZUFÜGEN/ENTFERNEN aus der Liste.
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Wie man E-Mail-Kontakte hinzufügt und verwaltet

* Erstellen und Versenden von E-Mail-Kampagnen in Ametrika
Um eine E-Mail-Kampagne zu erstellen, gehen Sie zum linken Panel > Ecommerce Analytics > E-Mail-Marketing > Kampagnen. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Kampagne hinzufügen".
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Die Kampagne wird erstellt, sobald Sie ihren Namen definiert, ihren Typ ausgewählt, einen Store ausgewählt haben, an den Sie die Kampagne senden möchten, und eine E-Mail-Nachricht verfasst haben.
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* Kampagnenkonfiguration
Im Panel Kampagnenkonfiguration definieren Sie den Kampagnennamen, den Store und die Teilmenge der Kontakte, an die Sie die Kampagne senden möchten. Wenn Sie keine Filter verwenden, wird die Kampagne an alle aktiven Kontakte in Ihrem Store gesendet.
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Sie können Kontaktfilter definieren, indem Sie eine Reihe verfügbarer Kontaktparameter verwenden. Nur Kontakte, die alle Bedingungen des Filters erfüllen, erhalten Kampagnen-E-Mails.
* E-Mail-Konfiguration
In diesem Panel können Sie den E-Mail-Text definieren, Bilder hinzufügen, Links, zusätzliche Formatierungen, die "Von"-E-Mail und eine Test-E-Mail an sich selbst senden.
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q: Sie können Test-E-Mails nur an Kontakte senden, die in Ihrem Konto verifiziert wurden.
q: Die "Von"-E-Mail-Domäne sollte mit Ihrer Domäne übereinstimmen (derjenigen, die Sie in der SMTP-Serverkonfiguration konfiguriert haben).
* Kampagnentyp
Im Kampagnentyp entscheiden Sie, ob die Kampagne einmalig oder automatisch erfolgen soll.
* li:Einmalige Kampagnen - werden nur einmal an alle Kontakte gesendet, die Ihrem Filter entsprechen. Ein Beispiel für die einmalige Kampagne ist eine "Frohe Weihnachten"-Nachricht, die Sie an alle Ihre bestehenden Kunden senden möchten.
* li:Auto-Responder-Kampagnen - werden an alle Kontakte gesendet, die Ihrem Filter entsprechen, und dann an alle neuen Kontakte, die in Zukunft Ihrem Filter entsprechen. Auto-Responder-Kampagnen werden verwendet, um neue Kunden in Ihrem Geschäft willkommen zu heißen oder Werbe-E-Mails an alle Kunden zu senden, die eine bestimmte Anzahl von Bestellungen in Ihrem Geschäft getätigt haben. Auto-Responder-Kampagnen können entweder unbegrenzt laufen oder ein Enddatum in der Zukunft haben.
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* Starten / Stoppen von E-Mail-Kampagnen
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Kampagnen können über die Kampagnenliste-Schnittstelle gestartet oder gestoppt werden. Nach dem Enddatum kann eine Kampagne nur gelöscht oder dupliziert werden.

Wie man E-Mail-Marketing-Kampagnen erstellt und versendet

* Erstellen von E-Mail-Automatisierungen in Ecommerce Suite
Um eine E-Mail-Kampagne zu erstellen, gehen Sie zum linken Panel > Ecommerce Analytics > E-Mail-Marketing > Automatisierungen. Klicken Sie auf die Schaltfläche Automatisierung hinzufügen.
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Die Automatisierung wird erstellt, sobald Sie den Namen definiert haben, das Start-/Enddatum festgelegt haben, den Shop ausgewählt haben, an den die Automatisierung gesendet werden soll, und die Aktionen (E-Mail-Satz) der Automatisierungen definiert haben.
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* Automatisierungskonfiguration
Im Panel Automatisierungskonfiguration definieren Sie den Automatisierungsnamen, den Shop, die Teilmenge der Kontakte, an die Sie die Automatisierung senden möchten, sowie das Start- und Enddatum der Automatisierung.
img:automation-configuration-panel.png:1432:775
Sie können Kontaktfilter anhand einer Reihe verfügbarer Kontaktparameter definieren. Nur Kontakte, die alle Bedingungen des Filters erfüllen, erhalten Automatisierungs-E-Mails.
* Definieren von Automatisierungsaktionen
Jede Automatisierung sollte eine oder mehrere E-Mail-Nachrichten haben, die an qualifizierte Kontakte gesendet werden. Wenn Ihre Automatisierung mehrere E-Mails sendet, müssen Sie sicherstellen, dass zwischen jeder E-Mail mindestens ein Tag vergeht.
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In diesem Beispiel sendet die Automatisierung 3 E-Mails in 6 Tagen.
* E-Mail-Konfiguration
In diesem Panel können Sie den E-Mail-Text definieren, Bilder hinzufügen, Links, zusätzliche Formatierungen, die "Von"-E-Mail und eine Test-E-Mail an sich selbst senden.
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q: Sie können Test-E-Mails nur an Kontakte senden, die in Ihrem Konto verifiziert wurden.
q: Die E-Mail-Domäne "Von" sollte mit Ihrer Domäne übereinstimmen (derjenigen, die Sie in der SMTP-Serverkonfiguration konfiguriert haben).
* Starten / Stoppen von E-Mail-Automatisierungen
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Eine Automatisierung kann nur entweder im laufenden oder gestoppten Zustand sein. Sie können jede Automatisierung von der Automatisierungsliste aus starten oder stoppen.


Wie man E-Mail-Marketing-Automatisierungen erstellt

* Anwendungsfall: Senden eines Rabattangebots an alle Kunden, die über 100 $ ausgegeben haben
Sie können eine E-Mail-Kampagne konfigurieren, die allen bestehenden Kunden, die über 100 $ ausgegeben haben, sowie allen zukünftigen Kunden, die die Ausgaben von 100 $ erreichen, einen Rabatt sendet.
Erstellen Sie zunächst eine neue Kampagne und setzen Sie deren Filter auf "Umsatz über 100 USD", wie unten gezeigt:
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Erstellen Sie eine E-Mail-Nachricht, die einen Rabattwert versendet:
img:discount-email-configuration.png:2736:1954
Stellen Sie sicher, dass Sie eine Testnachricht an eine Ihrer verifizierten E-Mails senden.
Setzen Sie den Kampagnentyp auf "Auto-antworten". Dadurch wird sichergestellt, dass alle zukünftigen Kontakte diese Kampagnennachricht erhalten:
img:auto-respond-email-configuration.png:2734:1956
Nachdem Sie den Kampagnentyp konfiguriert haben, sollte Ihre Kampagnenkonfiguration ungefähr so aussehen:
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* Jetzt können Sie Ihre Rabatte senden, indem Sie auf den SENDEN JETZT Artikel in der Liste der Optionen auf der rechten Seite klicken. Die Kampagne wird E-Mails an alle bestehenden Kontakte senden, die dem Filter "Umsatz ist mehr als 100 $" entsprechen. Da es sich um eine Auto-Responder-Kampagne handelt, bleibt sie unbegrenzt aktiv (sofern Sie kein Enddatum festlegen). Sie wird Ihre Kontakte weiterhin scannen und sobald sie die Filterbedingung erfüllen, wird sie eine E-Mail mit dem Rabatt senden.
* Wenn Sie keine E-Mails sofort senden möchten, nachdem Kunden mehr als 100 $ gekauft haben, können Sie stattdessen eine E-Mail-Automatisierung mit zwei Aktionen erstellen. Die erste wird eine Warteaktion sein (warten Sie 3 Tage), gefolgt von einer E-Mail mit dem Rabatt wie hier gezeigt:
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img:send-email-after-3-days.png:2728:1950


E-Mail-Kampagnen-Anwendungsfall: Versenden eines Rabatts an Kunden, die über 100 $ ausgegeben haben.

* Anwendungsfall: Onboarding neuer Kunden mit E-Mail-Automatisierungen
Online-Unternehmen, die SaaS-Produkte entwickeln, verwenden E-Commerce Suite-Automatisierungen, um E-Mails an neue Kunden zu erstellen und zu senden. Wir bei Ametrika verwenden unser Produkt auch, um E-Mails an neue Kunden zu senden, um sie über die Funktionen unserer Plattform zu informieren. Dieses Tutorial zeigt die Konfiguration der Ametrika E-Commerce Suite E-Mail-Automatisierung.
Beginnen Sie mit der Verwendung der Schaltfläche "Automatisierung hinzufügen" in der Liste der Automatisierungen.
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Die Konfiguration der Automatisierung wird ungefähr so aussehen:
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Die Automatisierung besteht aus 3 E-Mails, die jeweils 4 Tage auseinander gesendet werden
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* Es ist wichtig, dass die Automatisierung ohne Enddatum konfiguriert ist. Auf diese Weise werden alle zukünftigen Kontakte, die dem Geschäft hinzugefügt werden, entweder durch Upload, Geschäftssynchronisierung oder über die Echtzeit-Ametrika-API, E-Mails erhalten. Es ist nicht erforderlich, Filter für diese Automatisierung zu konfigurieren.
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* Sobald Sie auf die Schaltfläche Jetzt starten klicken, sendet die Automatisierung die erste E-Mail an alle vorhandenen E-Mail-Adressen und nach 4 Tagen folgt die zweite E-Mail und so weiter. Alle neuen Kontakte, die in die E-Commerce-Suite hochgeladen oder mit dem Geschäft synchronisiert werden, erhalten diese E-Mails.
* Unten finden Sie die Konfiguration der dritten E-Mail der Automatisierung, die die Funktionen und Tutorials der E-Commerce-Suite abdeckt.
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E-Mail-Automatisierung Anwendungsfall: Einarbeitung neuer Kunden

* Wie können Kontakte sich von E-Mail-Marketing-Kampagnen abmelden?
Jede E-Mail, die Sie im Rahmen Ihrer E-Mail-Marketing-Kampagne oder Automatisierung senden, enthält einen Abmeldelink, der von der Ametrika-Plattform eingefügt wird. Der Link wird unten angezeigt. Er kann nicht entfernt werden.
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Wenn ein Kontakt auf diesen Link klickt, wird seine E-Mail-Adresse als abgemeldet markiert. Jeglicher Versuch, weitere E-Mail-Nachrichten an diese E-Mail-Adresse zu senden, wird von Ametrika ignoriert. Die abgemeldete Markierung ist "global". Das bedeutet, dass ein Kontakt, der sich von einer Ihrer Kampagnen in einem Ihrer Geschäfte abmeldet, keine E-Mail-Marketing-Nachrichten von zukünftigen Kampagnen oder Automatisierungen erhalten wird.
Wenn Sie eine Testnachricht senden, führt der Link zu diesem Knowledge Base-Beitrag. Bei der Produktion (wenn E-Mail-Marketing-Kampagnen laufen), führen die Links zu unserer generischen E-Mail-Server-Seite, auf der der Kontakt die Abmeldeaktion abschließen kann.
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Sie können jederzeit den Status Ihres Kontakts überprüfen, indem Sie den linken Bereich > Ecommerce Suite > E-Mail-Marketing > Kontakte besuchen.
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Über die gleiche Benutzeroberfläche können Sie jeden Ihrer Kontakte als "abgemeldet" markieren. Dadurch wird verhindert, dass Ihr Kontakt zukünftige E-Mails von einer Ihrer Kampagnen oder Automatisierungen erhält.
