ECOMMERCE ANALYTICS

MARKETING ANALYTICS

* ¿Qué es E-commerce Suite?
<a href="https://www.ametrika.com/ecommerce-reporting">Ametrika E-commerce Suite</a> es un complemento de datos opcional para cuentas de <a href="https://www.ametrika.com/ecommerce-analytics/stripe-saas-analytics">Stripe</a> y tiendas de <a href="https://www.ametrika.com/ecommerce-analytics/woocommerce-analytics">WooCommerce</a>. Permite a los clientes de Ametrika recibir datos y eventos en tiempo real de sistemas de comercio electrónico y mostrar datos de ventas, análisis de productos y clientes en paneles de control, informes automatizados y portales de clientes. Además, E-commerce Suite ofrece <a href="https://www.ametrika.com/automated-data-insights">ideas automatizadas de IA</a> y <a href="https://www.ametrika.com/es/support/looker-studio-connector-for-ecommerce">conectores de datos para Google Data Studio</a>.
q:La Suite de Comercio Electrónico admite características de análisis de productos y clientes de múltiples tiendas, así como opciones de marketing por correo electrónico para los propietarios de tiendas. La Suite de Comercio Electrónico puede crear informes de análisis de tiendas web y datos financieros en más de 140 monedas mundiales.
img:ecommerce-suite-overview.png:1435:786
Estas son algunas de las características de la Suite de Comercio Electrónico:
l: Análisis avanzado de datos de comercio electrónico basado en compras en línea en tiempo real
l: Análisis de productos, clientes y carritos de compra en tiempo real
l: Segmentación avanzada de productos y clientes
l: Próximamente: Campañas de marketing por correo electrónico y automatización para llegar a los clientes
* Acceso a las características de la Suite de Comercio Electrónico
Los paneles de control de la Suite de Comercio Electrónico se pueden encontrar en el panel izquierdo.
Si la opción de E-commerce Suite no es visible o si no estás utilizando E-commerce Suite y deseas ocultar sus funciones, utiliza el panel Configuración > Complementos para modificar la visibilidad de E-commerce Suite:
img:how-to-configure-addon-visibility-in-ametrika.png:0:0
* Conexiones de E-Commerce: Ametrika Core vs E-commerce Suite
Hay dos formas de conectarse a Stripe y WooCommerce en Ametrika. Puede utilizar nuestros productos principales (Ametrika para Empresas o Ametrika para Agencias). Los productos principales utilizan las API de análisis nativas disponibles en Stripe y WooCommerce. Las API de análisis proporcionan métricas de datos de alto nivel. O puede utilizar las conexiones de E-commerce Suite. E-commerce Suite descargará todos los datos transaccionales y construirá funcionalidades de análisis sobre los datos detallados disponibles en Stripe y WooCommerce.
q: Construido sobre datos transaccionales de tiendas en línea y cuentas de SaaS, E-commerce Suite ofrece información detallada y capacidades de análisis poderosas, como filtrado y segmentación de clientes, productos y pedidos.
Para conectarse a las API de análisis estándar, utilice las opciones "Agregar plantilla" o "Agregar widget" como se muestra a continuación:
img:cómo-usar-api-estándar-de-comercio-electrónico-para-crear-informes.png:0:0
El uso de las API principales anteriores no requiere características de E-commerce Suite. Con E-commerce Suite, cuando se conecta a Stripe o WooCommerce, Ametrika comienza a descargar (sincronizar) datos de transacciones de tiendas en línea. Ecommerce-Suite construirá cubos de datos de análisis y controladores de eventos en tiempo real para asegurarse de que vea los cambios y tendencias de datos tan pronto como ocurran. Ametrika continuará actualizando los conjuntos de datos internos mediante la sincronización de datos con WooCommerce y Stripe.
* Cómo conectar tiendas a E-commerce Suite
Conectar Stripe y WooCommerce a E-commerce Suite es muy fácil. Abre cualquiera de los paneles de E-commerce y utiliza la opción "Agregar Tienda" en la parte superior como se muestra aquí:
img:cómo-conectar-tiendas-a-e-commerce-suite.png:0:0
Alternativamente, ve a "Panel Izquierdo > E-commerce Suite > Conexiones" y agrega una nueva conexión de Stripe o WooCommerce.
img:conexiones-de-e-commerce-en-ametrika.png:0:0
A medida que agregas una nueva tienda, seguirás pasos simples para conectar cada cuenta:
img:asistente-de-conexión-de-e-commerce.png:0:0
Una vez que hayas conectado tus tiendas, Ametrika comenzará a recuperar y sincronizar los datos de tu cuenta. Verás mensajes en la interfaz que te informarán del proceso de sincronización en curso. Durante la sincronización, los datos de comercio electrónico aún pueden mostrarse, pero estarán incompletos hasta que finalice el proceso de sincronización.
img:synchronising-ecommerce-data-in-ametrika.png:0:0
La misma interfaz "E-commerce Suite > Connections" se puede utilizar para desconectar (eliminar) las tiendas de Stripe y WooCommerce de las analíticas de comercio electrónico. Para eliminar una conexión, mueve el mouse sobre el botón "E-commerce Suite" y selecciona la opción "DELETE".
img:how-to-remove-ecommerce-suite-connection-from-ametrika.png:0:0
Una vez que hayas configurado la conexión, siempre puedes verificar su estado visitando la opción "E-commerce Suite > Monitoreo de Datos" en la parte izquierda.
img:how-to-check-ecommerce-connection-status.png:1436:627
q:Importante: Las conexiones de E-commerce Suite son visibles dentro de organizaciones específicas (clientes). Si deseas mostrar datos a varias organizaciones, deberás conectar las tiendas varias veces. Cada conexión en cada organización (cliente) cuenta para tu cuota de suscripción (número máximo de pedidos mensuales).
* Cómo segmentar datos de productos y clientes
Cualquier panel de control o vista de datos en la Suite de Comercio Electrónico se puede analizar aún más aplicando filtros y seleccionando segmentos de datos. El producto viene con más de 30 segmentos y filtros predefinidos. Para obtener más detalles sobre cómo utilizar la segmentación de datos en Ametrika, por favor lea <a href="https://www.ametrika.com/es/support/how-to-filter-and-segment-ecommerce-data">este tutorial</a>.
q: Todos los segmentos de clientes y productos en la Suite de Comercio Electrónico son totalmente personalizables.
* Cómo configurar las opciones de visualización de comercio electrónico
En cualquier panel de control o informe de la Suite de Comercio Electrónico, puede cambiar la moneda de presentación y la selección de tiendas. Puede cambiar estas configuraciones para todo el panel de control (informe), así como para widgets individuales. La siguiente imagen muestra dónde encontrar estas opciones de configuración:
img:cómo-cambiar-la-configuración-de-la-suite-de-comercio-electrónico.png:0:0
Después de haber modificado la configuración de comercio electrónico (moneda, selección de tienda y otros), puedes elegir aplicar la nueva configuración a todos los paneles e informes de la Suite de Comercio Electrónico. Utiliza la siguiente casilla de verificación para lograrlo:
img:aplicando-la-configuración-de-comercio-electrónico-para-todos-los-paneles-e-informes.png:0:0
* Cómo compartir datos de comercio electrónico
Una vez que hayas configurado las visualizaciones de datos, puedes compartir tus datos en los portales de clientes, como informes o paneles incrustados, así como generar información automatizada de inteligencia artificial que se puede recibir en Slack o por correo electrónico.
Para obtener más detalles sobre cómo compartir datos en Ametrika, lee <a href="https://www.ametrika.com/es/support/how-to-share-data-with-clients-and-teams">este tutorial</a>.
* Configuración del conector de Google Data Studio
También puedes conectar tu Suite de E-commerce a Google Data Studio utilizando el conector de E-commerce de Ametrika. Este tutorial explica cómo conectar la Suite de E-commerce con Google Data Studio.
q:El conector de E-commerce Suite a Google Data Studio es parte del producto Ametrika for Agencies.
img:ametrika-looker-studio-connector-for-ecommerce-suite.png:0:0
* ¿Cómo se establece el precio de E-commerce Suite?
E-commerce Suite se establece en función del número total de pedidos pagados en todas las tiendas de WooCommerce y cuentas de Stripe conectadas en los últimos 30 días. Si el número es mayor de lo permitido en tu suscripción, puedes desconectar una tienda o actualizar tu suscripción.
img:ecommerce-suite-pricing-information-in-ametrika.png:0:0
Importante: Las conexiones de E-commerce Suite son visibles dentro de organizaciones específicas (clientes). Si desea mostrar datos a varias organizaciones en su cuenta, deberá conectar tiendas varias veces. Cada conexión en cada organización (cliente) cuenta para su cuota de suscripción (número máximo de pedidos mensuales).
Lea <a href="https://www.ametrika.com/es/support/connecting-to-woocommerce">este tutorial de WooCommerce</a> sobre cómo comenzar a enviar datos de WooCommerce a E-commerce Suite en Ametrika.

Resumen de la Suite de comercio electrónico

Hay dos formas de ver los datos de WooCommerce en Ametrika:
l: Paneles de control y informes principales de Ametrika (productos principales de Ametrika para Agencias y Ametrika para Empresas)
l: Análisis avanzado de productos, clientes, segmentación de datos en <a href="https://www.ametrika.com/es/support/configure-ecommerce-connections">la Suite de Comercio Electrónico de Ametrika</a>
Tanto los paneles de control principales como la Suite de Comercio Electrónico pueden utilizar la interfaz programática estándar de WooCommerce (API), así como el complemento de WooCommerce de Ametrika que puedes instalar por separado en tu tienda.
* Datos de WooCommerce en paneles de control e informes
Para acceder a los datos de WooCommerce en los paneles de control principales de Ametrika, visita el panel izquierdo y selecciona el panel de control de WooCommerce como se muestra en la imagen a continuación:
img:woocommerce-dashboard-connection.png:1439:786
Puede ver los datos de WooCommerce en informes accediendo al elemento Informes en el panel izquierdo.
Los widgets de datos en los paneles de control y los informes principales mostrarán información disponible a través de la interfaz programática estándar de WooCommerce (API) que requerirá que ingrese las claves de WooCommerce al crear una conexión.
* Datos de WooCommerce en la Suite de Comercio Electrónico de Ametrika
La conexión de la API de WooCommerce puede ser utilizada por la Suite de Comercio Electrónico para analizar transacciones individuales y construir vistas avanzadas de datos analíticos. La Suite de Comercio Electrónico también construirá CRM de clientes, creará segmentos y respaldará sus campañas de marketing por correo electrónico.
img:ecommerce-suite-left-panel.png:1429:781
<a href="https://www.ametrika.com/es/support/configure-ecommerce-connections">E-commerce Suite</a> admite características de análisis de productos y clientes de varias tiendas y segmentación de clientes para Stripe y WooCommerce, así como opciones de marketing por correo electrónico para los propietarios de tiendas. E-commerce Suite puede crear informes de análisis de tiendas web y datos financieros en más de 140 monedas mundiales.
Tanto E-commerce Suite como los paneles principales de Ametrika utilizan los siguientes métodos para conectarse a los datos de la tienda WooCommerce:
* WooCommerce API estándar para informes principales en Ametrika. Es utilizado por la mayoría de los widgets de datos en los informes y paneles de Ametrika.
L: El complemento de Ametrika para WooCommerce ofrece un nivel adicional de datos en vivo. Admite eventos de carrito de compras en tiempo real y vistas de embudo de ventas, como visitas a la tienda web, interacciones con productos y otras métricas.
* Cómo conectarse a la API de WooCommerce
Cuando agregue un widget de WooCommerce, una plantilla o cuando un panel de control recién agregado le solicite que ingrese los detalles de su tienda, deberá proporcionar la siguiente información:
L: WooCommerce ConsumerKey y SecretKey.
L: URL de la tienda WooCommerce
img:woocommerce-login-details.png:1434:755
Al ingresar la URL de la tienda, asegúrese de ingresar el dominio completo comenzando con https:// o http://
Entonces necesitas crear tus claves de WooCommerce. Visita la consola de administración de WooCommerce y genera las claves de API (Consumidor y Secreto). Consulta la página de Generación de Claves de API de WooCommerce para obtener más detalles (WooCommerce > Configuración > Avanzado > API REST > Seleccionar Agregar Clave).
img:woocommerce-generate-keys.png:1397:599
q: Asegúrate de generar claves con acceso de lectura y escritura, ya que las claves de solo lectura no te permitirán recibir datos en tiempo real de WooCommerce.
img:woocommerce-keys-read-write.png:1304:612
* Requisitos de la API de WooCommerce
Para poder utilizar la API de WooCommerce, debes tener:
l: WooCommerce 3.5+.
l: WordPress 4.4+.
L: Permalinks bonitos en Configuración > Enlaces permanentes para que se admitan los puntos finales personalizados. Los enlaces permanentes predeterminados no funcionarán.
Para verificar la configuración de los enlaces permanentes, vaya a la configuración de su WordPress (Configuración > Enlaces permanentes) y configúrelos en cualquier opción excepto "Simple".
img:woocommerce-permalinks-configuration.png:841:462
Los siguientes artículos de WooCommerce cubren los <a href="https://woocommerce.github.io/woocommerce-rest-api-docs/#requirements" target="_blank">requisitos de la API de datos</a> y las <a href="https://docs.woocommerce.com/document/woocommerce-rest-api/" target="_blank">opciones de solución de problemas de WooCommerce</a>.
* Habilitar encabezados de autenticación en tu tienda
A veces, después de haber realizado las comprobaciones anteriores, aún no podemos recuperar los datos. Ametrika informará "Error interno" o "Sitio web de WooCommerce no configurado para API externa (encabezados)". Esto ocurre en casos en los que las tiendas de WooCommerce están configuradas para eliminar los encabezados de autenticación HTTP de las solicitudes de API de datos. Este es un problema conocido en la comunidad de WooCommerce. Hay algunas opciones que puedes probar para eliminar esta limitación. Echa un vistazo a este <a href="https://robotninja.com/blog/fix-common-woocommerce-rest-api-issues/" target="_blank">post que muestra las opciones disponibles</a>.
Una vez que hayas generado las claves y las hayas agregado al diálogo emergente de WooCommerce en Ametrika, los widgets comenzarán a mostrar datos.
img:woocommerce-connection-added.png:1434:534
Podrás ver la nueva conexión de WooCommerce en el panel de Conexiones a la izquierda:
img:woocommerce-connection-list.png:1436:463
* Enviando datos de WooCommerce a Ametrika E-commerce Suite
Después de haber añadido las claves de tu nueva tienda de WooCommerce, los paneles de Ametrika y los informes pueden empezar a mostrar datos. Por defecto, la Suite de E-commerce no recibe ningún evento de la tienda. Necesitas añadir explícitamente la misma conexión a la Suite de E-commerce.
E-commerce Suite se cobra en función del número de pedidos que proceses por mes. Cada vez que agregas una tienda, Ametrika comienza a descargar pedidos y a construir nuevas métricas de análisis, dimensiones y segmentos de clientes. Cada pedido descargado contribuye a tu cuota mensual. Deberás actualizar tu suscripción si alcanzas el límite de pedidos.
Para enviar los pedidos de tu tienda WooCommerce a E-commerce Suite, visita el panel de Conexiones a la izquierda y haz clic en "AGREGAR EXPORTACIÓN" junto a tu tienda WooCommerce.
img:woocommerce-how-to-send-orders-to-suite.png:1437:502
Asigna un nuevo nombre a tu conexión y haz clic en APLICAR.
img:woocommerce-new-name.png:1436:602
Esto agregará la tienda a E-commerce Suite. Nuestra plataforma comenzará a descargar pedidos y analizar los datos.
Tus tiendas conectadas también serán visibles en el panel de Conexión de la Suite de Comercio Electrónico que se muestra a continuación:
img:woocommerce-list-added.png:1436:628
El estado de la conexión recién agregada es "Resincronizando". Esto significa que la Suite de Comercio Electrónico está descargando y analizando pedidos, productos, clientes y segmentos de clientes.
El mismo estado se mostrará en la parte inferior de todos los widgets de Comercio Electrónico hasta que se complete el proceso de resincronización de datos.
img:woocommerce-resyncing-in-progress.png:1437:531
* Habilitar eventos en tiempo real y análisis del carrito de compras
Hay varios widgets en la Suite de Comercio Electrónico y en los paneles de control y informes principales de Ametrika que muestran datos en tiempo real de tu tienda. Están relacionados con los comportamientos de navegación de los visitantes de la tienda, las operaciones del carrito de compras y el análisis del embudo de ventas.
Si desea supervisar los carritos de compra activos y abandonados y enviar campañas de correo electrónico a los visitantes de su tienda, deberá habilitar el complemento Ametrika WooCommerce en su tienda WooCommerce.
Para hacerlo, visite el panel de control de WooCommerce e instale el complemento Ametrika for WooCommerce.
q: El complemento está siendo aprobado actualmente por el equipo de WooCommerce. Pronto estará disponible para todos los usuarios de la plataforma WooCommerce.
Las opciones de configuración del complemento estarán disponibles en WooCommerce > Integración > Pestaña Ametrika en el panel de administración de WordPress.
img:woocommerce-added-plugin.png:1431:552
Esto completa el tutorial sobre cómo agregar la conexión de WooCommerce a los paneles de Ametrika y la Suite de comercio electrónico.
Para más detalles sobre la plataforma E-commerce Suite, lee [este artículo de la Base de Conocimiento](https://www.ametrika.com/es/support/configure-ecommerce-connections).

Cómo conectarse a WooCommerce

* Cómo filtrar y segmentar datos de comercio electrónico en Ametrika
Cada panel de control de Ecommerce puede mostrar todos los datos transaccionales o se puede filtrar utilizando una variedad de filtros y condiciones. Ametrika ofrece una serie de filtros predefinidos, así como la capacidad de analizar datos en el panel de control mediante el uso de segmentos de datos como filtros personalizados.
La siguiente imagen muestra cómo localizar filtros y segmentos. Para aplicar una combinación de filtros a los paneles de control de comercio electrónico, utilice el encabezado del panel de control y haga clic en el icono "Filtros". Se mostrará un panel de filtros a la derecha.
img:ecommerce-segments-in-filters-in-ametrika.png:0:0
El panel de gestión de segmentos se encuentra en el panel izquierdo, debajo de E-commerce Suite. Si no puedes ver E-commerce Suite en el panel izquierdo de la aplicación Ametrika, esto significa que está oculto de la lista de complementos activos. Utiliza el panel izquierdo > Configuración > Complementos para hacer que E-commerce Suite sea visible nuevamente. La siguiente imagen muestra cómo localizar la opción:
img:cómo-configurar-la-visibilidad-del-complemento-en-ametrika.png:0:0
* Cómo aplicar filtros a tus paneles de control
Utiliza el icono "Filtros" en el encabezado del panel de control de Ecommerce Suite. Si seleccionas la opción "Gestionar filtros...", verás todos los filtros y opciones disponibles que puedes aplicar para el panel de control seleccionado.
img:cómo-activar-los-filtros-de-ecommerce-en-los-paneles-de-control.png:0:0
Para cualquier panel de control, puedes seleccionar cualquier combinación de filtros. Para cada filtro definido en el sistema, verás el número de productos, clientes o transacciones que satisfacen sus condiciones (ver imagen abajo).
img:filters-options-in-ecommerce-dashboards.png:1123:524
* Usando segmentos en los filtros de comercio electrónico
También puedes usar cualquier combinación de segmentos (predefinidos o personalizados) como filtros para tu panel de control de comercio electrónico. Utiliza el enlace "Gestionar segmentos..." para acceder a la lista de segmentos, para agregar, eliminar o modificar segmentos.
img:managing-segments-in-ametrika.png:0:0
La lista de segmentos muestra los segmentos actualmente visibles en el sistema. Los segmentos marcados con una estrella significan que son segmentos predefinidos. Han sido preconfigurados por Ametrika. Aún puedes modificarlos o cambiarlos a su definición original.
img:ecommerce-segments-list.png:1436:787
Hay más de 30 segmentos basados en productos, clientes y transacciones disponibles. Para agregar cualquier cantidad de ellos, use el botón "AGREGAR SEGMENTO" en la esquina inferior derecha como se muestra en la captura de pantalla anterior.
Los segmentos que agregue a la lista estarán disponibles en la lista de filtros para sus paneles de control de comercio electrónico.
* Cómo modificar y crear nuevos segmentos de comercio electrónico
Haga clic en el segmento de la lista para ingresar al panel de edición. Una vez en el modo de edición, podrá agregar cualquier combinación de condiciones disponibles para la creación de segmentos. Las condiciones pueden ser del tipo OR o AND (unión o intersección de las salidas de las condiciones).
img:creating-new-ecommerce-data-segment.png:1434:632
Si el segmento está predefinido, siempre puedes descartar tus cambios en el futuro utilizando el botón "RESTORE". Los segmentos personalizados que creaste tú mismo no tienen esta opción.


Cómo utilizar los filtros y segmentos de comercio electrónico

* ¿Qué es E-commerce Suite?
<a href="https://www.ametrika.com/ecommerce-reporting">Ametrika E-commerce Suite</a> es un complemento de datos opcional para cuentas de <a href="https://www.ametrika.com/ecommerce-analytics/stripe-saas-analytics">Stripe</a> y tiendas de <a href="https://www.ametrika.com/ecommerce-analytics/woocommerce-analytics">WooCommerce</a>. Permite a los clientes de Ametrika recibir datos y eventos en tiempo real de sistemas de comercio electrónico y mostrar datos de ventas, análisis de productos y clientes en paneles de control, informes automatizados y portales de clientes. Además, E-commerce Suite ofrece <a href="https://www.ametrika.com/automated-data-insights">ideas automatizadas de IA</a> y <a href="https://www.ametrika.com/es/support/looker-studio-connector-for-ecommerce">conectores de datos para Looker Studio</a>.
q:La Suite de Comercio Electrónico admite análisis multi-tienda para Stripe y WooCommerce y puede informar las cifras de ventas en más de 140 monedas mundiales.
img:ametrika-looker-studio-connector-for-ecommerce-suite.png:0:0
La Suite de Comercio Electrónico viene con un conector de Looker Studio que te permitiría ver información y métricas de datos de múltiples tiendas en una moneda seleccionada.
* Antes de conectarte a Looker Studio
Recomendamos conectar la Suite de Comercio Electrónico a tus tiendas de WooCommerce o cuentas de Stripe en Ametrika primero.
q:El conector de la Suite de Comercio Electrónico a Looker Studio es parte del producto Ametrika for Agencies.
Asegúrate de seleccionar la URL correcta para iniciar sesión en Ametrika for Agencies para poder utilizar el conector de Looker Studio.
Una vez que haya conectado Stripe o WooCommerce y Ametrika haya sincronizado los datos de su tienda, verá los datos en Looker Studio.
img:ecommerce-suite-overview.png:1435:786
Para obtener más detalles sobre cómo configurar E-commerce Suite, lea este <a href="https://www.ametrika.com/es/support/configure-ecommerce-connections">tutorial de E-commerce Suite</a>.
Una vez que haya conectado sus tiendas, puede crear una conexión de Looker Studio.
* Cómo configurar el conector de Looker Studio
Comience localizando el conector Ametrika Ecommerce Suite en Looker Studio.
img:google-data-studio-ametrika-ecommerce-connection.png:0:0
Luego proceda a la autorización con Ametrika. Se le pedirá que inicie sesión en su cuenta de Ametrika.
q:Actualmente, el conector de Looker Studio solo está disponible en el producto Ametrika for Agencies.
Una vez que hayas autorizado con Ametrika, la plataforma verificará si la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Google es conocida por la cuenta de Ametrika a la que estás intentando acceder. Si tu dirección de correo electrónico de Google no es conocida, recibirás una notificación del sistema que dice que "La dirección de correo electrónico proporcionada no es conocida por la cuenta de Ametrika seleccionada":
img:google-data-studio-connection-error-email-unknown.png:1121:517
Si recibes este mensaje, deberás asegurarte de agregar tu dirección de correo electrónico a la lista de miembros de cualquier organización (cliente) de Ametrika en tu cuenta de Ametrika. Para obtener más detalles sobre cómo invitar a un miembro del equipo a Ametrika, por favor <a href="https://www.ametrika.com/es/support/inviting-users">visita este tutorial</a>.
q: El conector de E-commerce Suite a Looker Studio es parte del producto Ametrika for Agencies.
Por favor, asegúrese de seleccionar la URL correcta para iniciar sesión en Ametrika for Agencies. El complemento de E-commerce Suite aún no forma parte del producto Ametrika for Business.
Una vez que se hayan validado su dirección de correo electrónico y clave de acceso, se le pedirá que ingrese los siguientes parámetros:
l: Organización en su cuenta de Ametrika: puede acceder a los datos de una organización de Ametrika (cliente) a la vez. Utilice este parámetro para seleccionar la organización a la que desea acceder.
l: Moneda de presentación: dado que combinaremos datos de varias tiendas en línea o cuentas, deberemos seleccionar la moneda de presentación. Ametrika utilizará tasas de cambio diarias para calcular automáticamente los valores correctos en la moneda seleccionada.
img:google-data-studio-ecommerce-parameters.png:1026:588
Después de este paso, se le presentará la lista de campos disponibles en el conjunto de comercio electrónico de Ametrika.
img:google-data-studio-ecommerce-fields.png:1084:753
Y finalmente, puede seleccionar nuestra plantilla predeterminada de Looker Studio para comercio electrónico que mostrará sus principales métricas de rendimiento de ventas con filtros por tienda, país y otros parámetros.
Si aún no ha terminado de sincronizar los datos de sus tiendas en Ametrika, verá el mensaje "Sin datos" en el informe:
img:google-data-studio-empty-ecommerce-report.png:1085:672
Una vez que se complete la resincronización de datos, se le presentarán los datos de las tiendas seleccionadas o de todas las tiendas de datos mostradas en la moneda de presentación seleccionada:
img:google-data-studio-ametrika-ecommerce-report.png:0:0
* ¿Por qué no puedo ver la opción de Ecommerce Suite en mi aplicación?
Ecommerce Suite es un complemento de datos opcional y puede ocultarse de la interfaz si no se utiliza.
img:google-data-studio-access-key-in-ametrika-ecommerce-suite.png:0:0
Si no puede ver E-commerce Suite en el panel izquierdo de la aplicación Ametrika, esto significa que está oculto de la lista de complementos activos. Utilice el panel izquierdo > Configuración > Complementos para hacer que E-commerce Suite sea visible nuevamente. La siguiente imagen muestra cómo ubicar la opción:
img:how-to-configure-addon-visibility-in-ametrika.png:0:0
Para más detalles sobre cómo habilitar E-commerce Suite en Ametrika, por favor revisa nuestro tutorial sobre [configurar E-commerce Suite en Ametrika](https://www.ametrika.com/es/support/configure-ecommerce-connections).

Conector de Looker Studio para comercio electrónico

* ¿Qué es E-commerce Suite?
<a href="https://www.ametrika.com/ecommerce-reporting">Ametrika E-commerce Suite</a> es un complemento de datos opcional para cuentas de <a href="https://www.ametrika.com/ecommerce-analytics/stripe-saas-analytics">Stripe</a> y tiendas de <a href="https://www.ametrika.com/ecommerce-analytics/woocommerce-analytics">WooCommerce</a>. Permite a los clientes de Ametrika recibir datos y eventos en tiempo real de sistemas de comercio electrónico y mostrar datos de ventas, análisis de productos y clientes en paneles de control, informes automatizados y portales de clientes. Además, E-commerce Suite ofrece <a href="https://www.ametrika.com/automated-data-insights">ideas automatizadas de IA</a> y <a href="https://www.ametrika.com/es/support/looker-studio-connector-for-ecommerce">conectores de datos para Looker Studio</a>.
q: E-commerce Suite admite análisis multi-tienda para Stripe y WooCommerce y puede informar las cifras de ventas en más de 140 monedas mundiales.
img:ametrika-looker-studio-connector-for-ecommerce-suite.png:0:0
* ¿Cómo se establece el precio de E-commerce Suite?
E-commerce Suite se establece en función del número total de pedidos pagados en todas las tiendas de WooCommerce conectadas y las cuentas de Stripe en los últimos 30 días. Si el número es mayor de lo permitido en su suscripción, puede desconectar una tienda o actualizar su suscripción.
img:ecommerce-suite-pricing-information-in-ametrika.png:0:0
Importante: Las conexiones de E-commerce Suite son visibles dentro de organizaciones específicas (clientes). Si desea mostrar datos a varias organizaciones en su cuenta, deberá conectar tiendas varias veces. Cada conexión en cada organización (cliente) cuenta para su cuota de suscripción (número máximo de pedidos mensuales).
Lea <a href="https://www.ametrika.com/es/support/connecting-to-woocommerce">este tutorial de WooCommerce</a> sobre cómo comenzar a enviar datos de WooCommerce a E-commerce Suite en Ametrika.

Precios de la Suite de comercio electrónico

* ¿Qué es Ametrika Email Marketing para E-commerce?
Ametrika Email Marketing es parte de las analíticas de E-commerce de Ametrika.
Es un conjunto de funciones que ayuda a más de 3.000 propietarios de tiendas en línea y empresas de SaaS a enviar campañas de correo electrónico a sus clientes. Las marcas de E-commerce utilizan Ametrika Email Marketing para enviar campañas de correo electrónico con actualizaciones regulares de productos, ofertas de descuentos, anuncios de eventos, campañas promocionales, etc. Las empresas de SaaS utilizan nuestras automatizaciones de correo electrónico para enviar correos electrónicos regulares para incorporar a nuevos clientes, presentar nuevas funciones y mucho más.
img:ametrika-ecommerce-overview.png:0:0
* Características de Ametrika Email Marketing
Estas son las principales características que han sido destacadas por nuestros clientes:
* li:Sincronización automática de tiendas - Ametrika se conectará a tu tienda de Stripe, WooCommerce, Magento y recuperará automáticamente todos los contactos existentes y nuevos
* li:Uso de segmentos de clientes para optimizar campañas - puedes utilizar cualquiera de las propiedades de los clientes - desde gastos y ubicación geográfica hasta etiquetas personalizadas, actividad en el carrito de compras y frecuencia de compras - para dirigir mejor tus contactos con ofertas y automatizaciones de correo electrónico
* li:Campañas de correo electrónico de respuesta automática - crea una campaña una vez para un segmento de clientes seleccionado (nuevos clientes, VIPs, mercado de EE. UU.) y deja que envíe correos electrónicos cada vez que un nuevo contacto "ingrese" a un segmento que defines
* li:Marketing por correo electrónico en piloto automático con automatizaciones - crea secuencias de correo electrónico para enviar correos electrónicos a cualquier segmento de clientes; define mensajes individuales, frecuencia de entrega de correos electrónicos, retrasos entre mensajes de correo electrónico, etc.
* li:Subir contactos - importar nuevos contactos utilizando nuestra función de carga de archivos
* li:Analizar la efectividad de la campaña - desde visitas al sitio web por correo electrónico hasta correos electrónicos y compras - analizar cuándo los contactos navegan por sus tiendas, reciben correos electrónicos, hacen clic en enlaces, rebotan, se dan de baja o realizan compras
* Img:email-automation-configuration.png
* ¿Cómo funciona?
Después de haber conectado tu cuenta de Stripe, WooCommerce o Magento a Ametrika, nuestra plataforma comenzará a sincronizar tus contactos automáticamente. Una vez que la sincronización haya terminado, podrás acceder a tus contactos, agregar/eliminar etiquetas de contacto, subir nuevos contactos y lanzar tus primeras campañas de correo electrónico y automatizaciones.
* Precios de marketing por correo electrónico
Las funciones de marketing por correo electrónico forman parte del producto de Analítica de Comercio Electrónico de la plataforma Ametrika. Cada suscripción de Analítica de Comercio Electrónico viene con la cantidad de correos electrónicos que puedes enviar por mes. Los precios comienzan desde solo €20 al mes. Puedes comprar cualquier cantidad de correos electrónicos para ser enviados en tu período de facturación. Prueba nuestra página de precios: selecciona Analítica de Comercio Electrónico y utiliza los botones de más y menos para aumentar los límites de envío de correos electrónicos y verificar los precios mensuales y anuales.
img:email-marketing-pricing.png:1175:533

Resumen de Email Marketing en Comercio Electrónico

* Antes de comenzar: configurar tu servidor de correo electrónico
Todas las campañas y automatizaciones se envían desde nuestros servidores de correo electrónico dedicados. Para que los correos electrónicos parezcan haber sido enviados desde tu dominio, necesitas visitar la configuración del servidor SMTP en Ametrika y habilitar la función de Email Hosting de la plataforma Ametrika.
Para acceder a los correos electrónicos estándar y configurar un servidor de correo electrónico personalizado, debes ir a "Menú Izquierdo > CONFIGURACIÓN > Cuenta > Correo electrónico / SMTP".
img:accessing-email-configuration-in-ametrika.png:0:0
* Configurando el Servicio de Correo Electrónico Hospedado
Para utilizar nuestro Servicio de SMTP Hospedado, necesitarás agregar algunos registros DNS en la configuración de tu dominio. Estos cambios deben ser realizados por tu administrador web. ¿Por qué necesitas hacer eso?
l: Para demostrar que eres un remitente autorizado para el dominio
l: Para establecer una reputación de correo electrónico positiva para tu propio dominio
* Ve a MENÚ IZQUIERDO > CONFIGURACIÓN > Cuenta > Correo electrónico / SMTP > Pestaña de Correos electrónicos > Opción de Servicio de Correo Electrónico Hospedado
img:configuring-hosted-email-service.png:1435:787
* Ingresa los siguientes campos y haz clic en APLICAR:
l: Dominio personalizado - tu dominio desde el cual enviarás correos electrónicos
l: Correo electrónico de origen - dirección de correo electrónico verificada que se utilizará para enviar correos electrónicos
l: Nombre de origen - valor "De" que verán tus destinatarios
Después de hacer clic en APLICAR, Ametrika completará los registros DNS que deberán agregarse a la configuración de tu dominio. Haz clic en los botones "Copiar al portapapeles" para copiar los valores y enviarlos a tu administrador de sitio web. Tu administrador podrá modificar los registros DNS por ti.
* q:Una vez que se hayan agregado los registros DNS, puedes verificar la configuración haciendo clic en el botón "VERIFICAR REGISTROS DE DOMINIO". Si la configuración se ha aplicado correctamente, verás íconos verdes. Tu configuración de correo electrónico se guardará solo si estos registros DNS se han agregado y validado.
* q:Puede tomar hasta 48 horas para que los cambios de DNS se propaguen. Si los cambios no son visibles, verifica la interfaz de configuración en unas horas y haz clic en el botón "VERIFICAR REGISTROS DE DOMINIO" nuevamente.
img:hosted-email-service-configuration.png:980:493
* Below is an example of what the correct configuration would look like if your domain is using Cloudflare service. This may change from service to service. Your web administrator would know how to configure DNS records in your domain.
img:dns-configuration-for-hosted-service.png:1350:739
* Cómo probar el envío de correos electrónicos
Para probar la configuración de correo electrónico personalizado, haga clic en el botón ENVIAR PRUEBA en la pestaña Plantillas de correo electrónico. Los correos de prueba se enviarán a la dirección de correo electrónico que indicó en el cuadro de edición de Correo electrónico de prueba. Tenga en cuenta que los correos de prueba se envían solo a direcciones de correo electrónico verificadas. Siempre puede crear un usuario de prueba en el sistema y verificar su correo electrónico. Si la prueba es exitosa, Ametrika le mostrará una nota de confirmación y recibirá un mensaje de correo electrónico en su bandeja de entrada.

Antes de comenzar: cómo configurar tu servidor de correo electrónico

* Agregar y gestionar contactos en el marketing por correo electrónico de Ametrika
Para enviar campañas de correo electrónico y automatizaciones, primero necesitas agregar algunos contactos de correo electrónico.
* Contactos, tiendas y organizaciones de Ametrika
Ametrika te permite trabajar de forma independiente en diferentes organizaciones. Cualquier organización que crees en Ametrika puede estar conectada a varias tiendas diferentes.
Cuando agregas una nueva tienda a una organización de Ametrika, todos los contactos sincronizados por la plataforma solo son visibles dentro de esa organización. Lo mismo ocurre con las campañas de correo electrónico y las automatizaciones. Solo son visibles dentro de una organización.
Dado que puedes conectar varias tiendas por organización, cada vez que definas una campaña de correo electrónico o automatización, necesitas definir de qué tienda tomará los contactos. Puedes enviar una campaña o automatización individual a una o más tiendas que pertenezcan a la organización.
img:stores-organisations-email-contacts-in-ametrika:0:0
Igual para las cargas de contactos. Siempre que cargues un archivo de contactos en una organización, debes especificar a qué tienda pertenecerán los contactos cargados.
Q: Si eliminas una tienda u organización del sistema, los contactos de la tienda se eliminarán, excepto la información de cancelación de suscripción. El sistema recordará qué contactos se dieron de baja de las campañas de correo electrónico de tu dominio. Si un contacto se dio de baja de alguna de tus campañas de correo electrónico en el pasado, nunca se enviarán correos electrónicos de tu dominio a ese contacto nuevamente en el futuro.
* Cómo agregar contactos a tu organización
Hay tres formas de agregar contactos a una organización.
li:Agregar automáticamente contactos cuando se sincroniza la tienda
li:Agregar contactos cada vez que un cliente se registra en tu sitio web (tienda o aplicación)
li:Agregar contactos mediante la carga de archivos CSV
* Agregar contactos a través de la sincronización de la tienda
Esto sucede automáticamente cuando te conectas a una nueva tienda de WooCommerce, Stripe o Magento. Los contactos cargados desde una tienda pertenecerán únicamente a esa tienda y solo serán visibles dentro de la organización de la tienda.
* Agregar contactos cada vez que un nuevo contacto se registra en tu tienda
Cada vez que un nuevo cliente (contacto) inicia sesión en tu tienda ingresando una dirección de correo electrónico, en caso de Magento y WooCommerce Ametrika lo agregará automáticamente a la lista de contactos de esa tienda conectada en tiempo real. Además, Ametrika sincronizará la tienda todas las noches para asegurarse de que no se hayan perdido nuevos contactos.
Input:
En caso de Stripe, Ametrika también verá el nuevo contacto después de que se haya completado la sincronización nocturna regular para la tienda. Si desea agregar nuevos contactos a Ametrika inmediatamente después de que se hayan registrado en su tienda o aplicación de Stripe, debe enviar una notificación a Ametrika. Hemos proporcionado una API que puede utilizar para enviar nuevos contactos a Ametrika E-commerce Suite en tiempo real.
<ametrika API RESUMEN>
* Agregar contactos mediante la carga de archivos CSV
Para cargar contactos que no forman parte de su tienda, puede utilizar la función de importación de CSV.
Vaya al Panel Izquierdo > Análisis de E-commerce > Marketing por correo electrónico > Cargas de archivos y haga clic en NUEVA CARGA.
img:ecommerce-analytics-file-upload.png:2482:1594
Dado que todos los contactos de correo electrónico en el sistema deben pertenecer a una tienda, deberá seleccionar una de las tiendas previamente conectadas.
* Después de la carga, el sistema te dirá cuántos contactos se han cargado. Solo se contarán los contactos únicos que no se conocen en el sistema.
q: Si eliminas una conexión a una tienda, perderás todos los contactos que se hayan sincronizado o cargado en esa tienda.
* Ver detalles del contacto
Para ver los contactos que has cargado o sincronizado, ve a Panel Izquierdo > Análisis de E-commerce > Marketing por correo electrónico > Contactos
img:contact-details-table.png:3080:1596
Para ver los detalles de tu contacto, haz clic en el botón desplegable VER junto al contacto en la tabla.
img:contact-details-actions.png:3084:1596
El panel de vista se mostrará y mostrará los detalles del contacto - su actividad de correo electrónico y compra más reciente, así como sus patrones de navegación.
img:contact-details-email-activity.png:3086:1596
* Si no desea que un contacto reciba correos electrónicos, puede desactivarlo utilizando el botón DESACTIVAR desplegable junto al contacto en la tabla.
* Agregar / eliminar etiquetas
Las etiquetas se utilizan para incluir o excluir contactos de campañas de correo electrónico y como una variable personalizada para seleccionar y gestionar sus contactos de correo electrónico en el sistema.
Para agregar o eliminar una etiqueta, utilice la casilla de verificación en la parte superior derecha de la tabla de contactos y utilice las opciones AGREGAR/ELIMINAR de la lista.
img:contact-tag-management.png:1430:775

Cómo agregar y gestionar contactos de correo electrónico

* Creación y envío de campañas de correo electrónico en Ametrika
Para crear una campaña de correo electrónico, vaya al Panel Izquierdo > Análisis de Comercio Electrónico > Marketing por Correo Electrónico > Campañas. Haga clic en el botón Agregar Campaña.
img:email-campaign-list.png:3082:1594
La campaña se creará una vez que haya definido su nombre, tipo, seleccionado una tienda a la que desea enviar la campaña y escrito un mensaje de correo electrónico.
img:campaign-configuration-overview.png:1429:772
* Configuración de la Campaña
En el panel de Configuración de la Campaña, se define el nombre de la campaña, la tienda y el subconjunto de contactos a los que le gustaría enviar la campaña. Si no utiliza ningún filtro, la campaña se enviará a todos los contactos activos en su tienda.
img:campaign-configuration-panel.png:1433:774
Puede definir filtros de contacto utilizando una serie de parámetros de contacto disponibles. Solo los contactos que cumplan todas las condiciones del filtro recibirán correos electrónicos de la campaña.
* Configuración de correo electrónico
En este panel puedes definir el texto del correo electrónico, agregar imágenes, enlaces, formato adicional, el correo electrónico "De" y enviar un correo electrónico de prueba a ti mismo.
img:email-message-configuration.png:2534:1594
q: Solo puedes enviar correos electrónicos de prueba a contactos que hayan sido verificados en tu cuenta.
q: El dominio del correo electrónico "De" debe coincidir con tu dominio (el que configuraste en la configuración del servidor SMTP).
* Tipo de campaña
En el tipo de campaña decides si la campaña será única o de respuesta automática.
* li:Campañas únicas - se envían solo una vez a todos los contactos que satisfacen tu filtro. Un ejemplo de campaña única es un mensaje de "Feliz Navidad" que te gustaría enviar a todos tus clientes existentes.
* li:Campañas de respuesta automática - se envían a todos los contactos que satisfacen tu filtro y luego a todos los nuevos contactos que satisfacen tu filtro en el futuro. Las campañas de respuesta automática se utilizan para dar la bienvenida a nuevos clientes a tu tienda o para enviar correos electrónicos promocionales a todos los clientes que han realizado más de un número establecido de pedidos en tu tienda. La campaña de respuesta automática puede ejecutarse indefinidamente o tener una fecha de finalización en el futuro.
img:campaign-type-configuration.png:2530:1592
* Iniciar / detener campañas de correo electrónico
img:email-campaign-actions.png:2534:1592
Las campañas pueden iniciarse o detenerse desde la interfaz de lista de campañas. Después de la fecha de finalización, una campaña solo puede ser eliminada o duplicada.

Cómo crear y enviar campañas de marketing por correo electrónico

* Creación de automatizaciones de correo electrónico en Ecommerce Suite
Para crear una campaña de correo electrónico, vaya al Panel Izquierdo > Análisis de Ecommerce > Marketing por correo electrónico > Automatizaciones. Haga clic en el botón Agregar Automatización.
img:email-automations-list.png:1430:775
La automatización se creará una vez que haya definido su nombre, fecha de inicio/fin, seleccionado la tienda a la que desea enviar la automatización y definido las acciones (conjunto de correos electrónicos) de las automatizaciones.
img:email-automation-configuration-overview.png:1431:772
* Configuración de la automatización
En el panel de Configuración de la Automatización, se define el nombre de la automatización, la tienda, el subconjunto de contactos a los que le gustaría enviar la automatización, así como la fecha de inicio y fin de la automatización.
img:automation-configuration-panel.png:1432:775
Puede definir filtros de contacto utilizando una serie de parámetros de contacto disponibles. Solo los contactos que cumplan todas las condiciones del filtro recibirán correos electrónicos de automatización.
* Definiendo acciones de automatización
Cada automatización debe tener uno o más mensajes de correo electrónico que envía a los contactos que califican. Si tu automatización envía varios correos electrónicos, debes asegurarte de que haya una espera de un día o más entre cada correo electrónico.
img:automation-email-chain-configuration.png:2538:1598
En este ejemplo, la automatización envía 3 correos electrónicos en 6 días.
* Configuración de correo electrónico
En este panel puedes definir el texto del correo electrónico, agregar imágenes, enlaces, formato adicional, el correo electrónico "De" y enviar un correo electrónico de prueba a ti mismo.
img:email-message-configuration-in-automation.png:2532:1590
q: Solo puedes enviar correos electrónicos de prueba a contactos que hayan sido verificados en tu cuenta.
q: El dominio de correo electrónico "De" debe coincidir con su dominio (el que configuró en la configuración del servidor SMTP).
* Iniciar / detener automatizaciones de correo electrónico
img:start-stop-email-automation.png:1430:775
Una automatización solo puede estar en estado de ejecución o detenida. Puede iniciar o detener cualquier automatización desde la interfaz de lista de automatizaciones.


Cómo construir automatizaciones de marketing por correo electrónico

* Caso de uso: enviar una oferta de descuento a todos los clientes que gastaron más de $100
Puede configurar una campaña de correo electrónico que enviará un descuento a todos los clientes existentes que hayan gastado más de $100, así como a todos los clientes futuros que alcancen el gasto de $100.
Primero, cree una nueva campaña y establezca su filtro en "Ingresos superiores a 100 USD" como se muestra a continuación:
￼
img:campaign-for-high-revenue-contacts.png:2734:1948
Cree un mensaje de correo electrónico que envíe un valor de descuento:
￼
img:discount-email-configuration.png:2736:1954
Asegúrese de enviar un mensaje de prueba a uno de sus correos electrónicos verificados.
Establezca el tipo de campaña en "Auto-respuesta". Esto garantizará que todos los contactos futuros reciban este mensaje de campaña:
￼
img:auto-respond-email-configuration.png:2734:1956
Después de haber configurado el tipo de campaña, la configuración de su campaña debería verse algo así:
￼
img:campaign-configuration-vip-overview.png:2732:1950
* Ahora puedes comenzar a enviar tus descuentos haciendo clic en el elemento ENVIAR AHORA de la lista de opciones a la derecha. La campaña comenzará a enviar correos electrónicos a todos los contactos existentes que cumplan con el filtro "Ingresos superiores a $100". Dado que es una campaña de respuesta automática, permanecerá activa indefinidamente (a menos que definas una fecha de finalización). Seguirá escaneando tus contactos y tan pronto como cumplan con la condición del filtro, enviará un correo electrónico con el descuento.
* Si no deseas enviar correos electrónicos inmediatamente después de que los clientes hayan comprado más de $100, en su lugar puedes crear una automatización de correo electrónico con dos acciones. La primera será una acción de Espera (esperar 3 días) seguida de un correo electrónico con el descuento como se muestra aquí:
￼
img:send-email-after-3-days.png:2728:1950


Caso de uso de campaña de correo electrónico: enviar un descuento a clientes que gastaron más de $100.

* Caso de uso: incorporación de nuevos clientes con automatizaciones de correo electrónico
Las empresas en línea que construyen productos SaaS utilizan automatizaciones de E-commerce Suite para crear y enviar correos electrónicos a nuevos clientes. Nosotros en Ametrika también utilizamos nuestro producto para enviar correos electrónicos a nuevos clientes y hacerles conscientes de las características de nuestra plataforma. Este tutorial muestra la configuración de la automatización de correo electrónico de Ametrika E-commerce Suite.
Comience utilizando el botón Agregar automatización en la lista de automatizaciones.
img:add-automation-interface.png:2736:1954
La configuración de la automatización se verá algo así:
img:email-automation-example.png:2736:1058
La automatización consta de 3 correos electrónicos enviados con 4 días de diferencia
img:email-automation-chain-configuration.png:2736:1952
* Es importante que la automatización se configure sin fecha de finalización. De esta manera, todos los contactos futuros que se agreguen a la tienda, ya sea a través de carga, sincronización de la tienda o mediante la API en tiempo real de Ametrika, comenzarán a recibir correos electrónicos. No es necesario configurar filtros para esta automatización.
img:automation-without-end-date.png:2734:996
* Una vez que hagas clic en el botón de Iniciar ahora, la automatización enviará el primer correo electrónico a todos los correos existentes y después de 4 días seguirá con el segundo correo electrónico y así sucesivamente. Todos los nuevos contactos que se carguen en la Suite de E-commerce o se sincronicen con la tienda comenzarán a recibir estos correos electrónicos.
* A continuación se muestra la configuración del tercer correo electrónico de la automatización que cubre las características y tutoriales de la Suite de E-commerce.
img:sample-email-configuration.png:2736:1948


Caso de uso de automatización de correo electrónico: incorporación de nuevos clientes

* ¿Cómo se dan de baja los contactos de las campañas de marketing por correo electrónico?
Cada correo electrónico que envíes como parte de tu campaña de marketing por correo electrónico o automatización tiene un enlace de baja insertado por la plataforma Ametrika. El enlace se muestra a continuación. No se puede eliminar.
img:cómo-darse-de-baja-de-los-correos-electrónicos.png:0:0
Cuando un contacto hace clic en este enlace, su dirección de correo electrónico se marca como dada de baja. Cualquier intento de enviar más mensajes de correo electrónico a esa dirección de correo electrónico será ignorado por Ametrika. La bandera de baja es "global". Esto significa que una vez que un contacto se da de baja de cualquiera de tus campañas en cualquiera de tus tiendas, no recibirá mensajes de marketing por correo electrónico de ninguna de tus futuras campañas o automatizaciones.
Cuando envíes un mensaje de prueba, el enlace te llevará a esta publicación de la Base de Conocimientos. Cuando estés en producción (cuando se ejecuten las campañas de marketing por correo electrónico), los enlaces te llevarán a nuestra página genérica del servidor de correo electrónico donde el contacto puede completar la acción de cancelación de suscripción.
img:email-unsubscribe-confirmation.png:1598:878
Siempre puedes verificar el estado de tu contacto visitando el Panel Izquierdo > Suite de Comercio Electrónico > Marketing por Correo Electrónico > Contactos.
img:email-marketing-contact-status-check.png:2114:1026
Utilizando la misma interfaz, puedes marcar a cualquiera de tus contactos como "dado de baja". Esto evitará que tu contacto reciba correos electrónicos futuros de cualquiera de tus campañas o automatizaciones.


Manejo de cancelaciones de suscripción de correo electrónico

Cualquier usuario con rol de administrador puede configurar correos electrónicos estándar que son enviados por la plataforma Ametrika. También es posible definir cómo se distribuyen los correos electrónicos estándar: desde el dominio ametrika.com, desde analytics-report.com, desde su propio servidor de correo electrónico/SMTP o utilizando nuestro Servicio de Correo Electrónico Hospedado.
q:Las Plantillas de Correo Electrónico Personalizadas y la configuración del Servidor de Correo Electrónico Personalizado son características premium. Están disponibles para clientes en los planes Ametrika para Equipos de Negocios y Ametrika para Equipos de Agencias.
Para acceder a los correos electrónicos estándar y configurar el servidor de correo electrónico personalizado, debe ir a MENÚ IZQUIERDO > CONFIGURACIÓN DE LA CUENTA > Pestaña CORREO ELECTRÓNICO.
img:accessing-email-configuration-in-ametrika.png:0:0
* Enviar correos electrónicos desde un dominio de correo electrónico personalizado
Todos los correos electrónicos en la plataforma Ametrika se envían desde uno de los siguientes servidores de correo electrónico:
l: Ametrika.com - servidor predeterminado utilizado para enviar correos electrónicos
l: Analytics-report.com - utilizado cuando el portal del cliente está habilitado pero el dominio de correo electrónico personalizado no está configurado
l: Custom SMTP Server - desde su propio dominio que puede configurar por separado
l: Hosted Email Service - desde su propio dominio utilizando el servicio de correo electrónico de Ametrika
* Configuración del servidor SMTP personalizado
Si usted o su empresa utilizan un servidor de correo electrónico propio (servidor SMTP), puede utilizarlo para enviar correos electrónicos en lugar de AMETRIKA.COM o ANALYTICS-REPORT.COM. Para configurar un dominio personalizado, utilice la misma función de configuración de correo electrónico accesible a través del MENÚ IZQUIERDO > CUENTA > CONFIGURACIÓN DE LA CUENTA > Pestaña de correo electrónico.
La siguiente imagen muestra los parámetros de configuración que debe establecer para habilitar el dominio de correo electrónico personalizado.
img:how-to-configure-custom-email-domain-in-ametrika.png:0:0
Ingrese los parámetros de su servidor SMTP en las casillas de edición proporcionadas y habilite SSL/TLS seguro si es compatible con su servidor SMTP. Recomendamos utilizar una conexión segura de forma predeterminada. Active esta opción y utilice el puerto predeterminado 465. Si su servidor SMTP no admite SSL/TLS, desactívelo y utilice el puerto 587 o 25 (puertos predeterminados para conexiones de correo electrónico no seguras). Si no está seguro de qué parámetros de configuración utilizar, comuníquese con el administrador de su sitio web o servidor de correo electrónico.
Por favor, tenga en cuenta que si está utilizando el servidor de Gmail personalmente o como negocio, es posible que no pueda utilizar esta función. Los servidores de Gmail no siempre funcionan con esta configuración. Asegúrese de probar su configuración antes de dejar la opción del SERVIDOR SMTP PERSONALIZADO activada. Si no recibe correos electrónicos durante las pruebas, significa que la configuración no funcionará para usted.
Si no puede configurar su dominio de correo electrónico personalizado, utilice el dominio analytics-report.com como opción de etiqueta blanca predeterminada o pruebe nuestro Servicio de Correo Electrónico Hospedado.
* Cómo enviar correos electrónicos utilizando el Servicio de Correo Electrónico Hospedado
Para utilizar nuestro Servicio de SMTP Hospedado, deberá agregar algunos registros DNS en la configuración de su dominio. Estos cambios deben ser realizados por su administrador web. ¿Por qué necesita hacer eso?
- Para demostrar que es un remitente autorizado para el dominio
- Para establecer una reputación de correo electrónico positiva para su propio dominio
Vaya a MENÚ IZQUIERDO > Configuración > Correo electrónico / SMTP > Pestaña Correos electrónicos > Opción Servicio de correo electrónico alojado
img:configuring-hosted-email-service.png:1435:787
Ingrese los siguientes campos y haga clic en APLICAR:
l: Dominio personalizado - su dominio desde el cual enviará correos electrónicos
l: Correo electrónico de origen - dirección de correo electrónico verificada que se utilizará para enviar correos electrónicos
l: Nombre de origen - valor "De" que verán sus destinatarios
Después de hacer clic en APLICAR, Ametrika completará los registros DNS que deberán agregarse a la configuración de su dominio. Haga clic en los botones "Copiar al portapapeles" para copiar los valores y enviarlos a su administrador de sitio web. Su administrador podrá modificar los registros DNS por usted.
q:Una vez que se hayan agregado los registros DNS, puede verificar la configuración haciendo clic en el botón "VERIFICAR REGISTROS DE DOMINIO". Si la configuración se ha aplicado correctamente, verá íconos verdes que confirman la configuración. Su configuración de correo electrónico se guardará en Ametrika solo si se han agregado y validado los nuevos registros DNS.
q:Puede tomar hasta 48 horas para que los cambios DNS se propaguen. Si los cambios no son visibles, verifique la interfaz de configuración en unas pocas horas y haga clic en el botón "VERIFICAR REGISTROS DE DOMINIO" nuevamente.
img:hosted-email-service-configuration.png:980:493
A continuación se muestra un ejemplo de cómo se vería la configuración correcta si su dominio está utilizando el servicio Cloudflare. Esto puede variar de un servicio a otro. Su administrador web sabría cómo configurar los registros DNS en su dominio.
img:dns-configuration-for-hosted-service.png:1350:739
* Cómo probar el envío de correos electrónicos
Para probar la configuración personalizada de correo electrónico, haga clic en el botón ENVIAR PRUEBA en la pestaña Plantillas de correo electrónico. Los correos electrónicos de prueba se enviarán a la dirección de correo electrónico que indicó en el cuadro de edición Correo electrónico de prueba. Tenga en cuenta que los correos electrónicos de prueba se envían solo a direcciones de correo electrónico verificadas. Siempre puede crear un usuario de prueba en el sistema y verificar su correo electrónico. Si la prueba es exitosa, Ametrika le mostrará una nota de confirmación y recibirá un mensaje de correo electrónico en su bandeja de entrada.
* Configuración de plantillas de correo electrónico estándar
q:Las plantillas personalizadas y la configuración del servidor de correo electrónico son funciones premium. Están disponibles para clientes en los planes Ametrika para Equipos de Negocios y Ametrika para Equipos de Agencias.
Ametrika plataforma envía los siguientes tipos de correos electrónicos a los clientes que puedes configurar:
*l: VERIFICACIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO - Enviado cuando se crea una nueva cuenta o se invita a un nuevo cliente a la plataforma
*l: RECUPERACIÓN DE CONTRASEÑA - Enviado cuando los usuarios olvidan sus contraseñas
*l: AUTORIZACIÓN CADUCADA - Se requiere autorización de inicio de sesión
*l: CORREO ELECTRÓNICO DE INSIGHTS - Correo electrónico de <a href="https://www.ametrika.com/es/support/how-to-receive-data-trends-in-slack-and-by-email" target="_blank">Insights regulares</a> enviado a los clientes
*l: INFORME DE AUDITORÍA DE SEO - Utilizado en <a href="https://www.ametrika.com/es/support/how-to-embed-seo-audit-lead-forms" target="_blank">Formularios de SEO incrustados</a> para entregar auditorías de SEO
l: NOTIFICACIÓN DE LIDERAZGO DE AUDITORÍA SEO - Se utiliza cada vez que se genera un <a href="https://www.ametrika.com/es/support/how-to-embed-seo-audit-lead-forms" target="_blank">Lead de Auditoría SEO</a>
Algunos de estos correos electrónicos pueden tener un pie de página de correo electrónico, que también se puede configurar en la misma interfaz. Existe una opción desplegable separada para configurar el pie de página del correo electrónico.
Cuando abra CONFIGURACIÓN DE LA CUENTA > Pestaña CORREO ELECTRÓNICO, verá el siguiente panel de configuración:
img:configuring-email-templates-in-ametrika.png:0:0
En esta interfaz, puede seleccionar la plantilla de correo electrónico que desea configurar y cambiar cualquier texto. Puede restablecer cualquier plantilla a la configuración original haciendo clic en el botón RESTABLECER.
Para probar la plantilla configurada, haga clic en el botón ENVIAR PRUEBA y se enviará un correo electrónico de prueba a la dirección de correo electrónico que indicó en el cuadro de edición de Correo Electrónico de Prueba. Tenga en cuenta que los correos electrónicos de prueba se envían solo a direcciones de correo electrónico verificadas. Siempre puede crear un usuario de prueba en el sistema y verificar su correo electrónico. Si la prueba es exitosa, Ametrika le mostrará una nota de confirmación y recibirá un mensaje de correo electrónico en su bandeja de entrada. Aquí hay un ejemplo de un correo electrónico de prueba de Insights:
img:test-insights-email-in-ametrika.png:0:0
Para obtener más información sobre las ideas de datos en Ametrika, lea nuestra publicación en la Base de Conocimientos sobre <a href="https://www.ametrika.com/es/support/how-to-receive-data-trends-in-slack-and-by-email">cómo enviar Ideas automatizadas por correo electrónico y Slack</a>.
Los correos de prueba se envían desde ametrika.com, analytics-report.com o su propio dominio que se puede configurar en la parte superior de la pantalla.
q:Para obtener una visión general de las opciones y características de marca blanca de Ametrika, por favor <a href="https://www.ametrika.com/es/support/using-white-label-options-for-sharing-data-in-dashboards">lea este tutorial</a>. Ofrecemos plantillas de correo electrónico personalizadas, enlaces de URL de marca blanca, logotipos personalizados, encabezados y pies de página de informes personalizados, portales de clientes de marca blanca, opciones de compartir paneles y informes de marca blanca y otras características como complementos gratuitos en todos nuestros planes premium.

Enviar correos electrónicos: dominio personalizado, servidor SMTP, servicio de correo electrónico alojado

Cualquier usuario con rol de administrador puede configurar correos electrónicos estándar que son enviados por la plataforma Ametrika. También es posible definir cómo se distribuyen los correos electrónicos estándar, ya sea desde el dominio ametrika.com, desde analytics-report.com, desde su propio servidor de correo electrónico/SMTP o utilizando nuestro Servicio de Correos Electrónicos Alojados.
q:Las Plantillas de Correo Electrónico Personalizadas y la configuración del Servidor de Correo Electrónico Personalizado son características premium. Están disponibles para clientes en los planes Ametrika para Equipos de Negocios y Ametrika para Equipos de Agencias.
Para acceder a los correos electrónicos estándar y configurar el servidor de correo electrónico personalizado, debe ir a MENÚ IZQUIERDO > CONFIGURACIÓN DE LA CUENTA > Pestaña CORREO ELECTRÓNICO.
img:accessing-email-configuration-in-ametrika.png:0:0
* Configuración del Servidor SMTP Personalizado
Si usted o su negocio utilizan un servidor de correo electrónico propio (servidor SMTP), puede utilizarlo para enviar correos electrónicos en lugar de AMETRIKA.COM o ANALYTICS-REPORT.COM. Para configurar un dominio personalizado, utilice la misma función de configuración de correo electrónico accesible a través del MENÚ IZQUIERDO > CUENTA > CONFIGURACIÓN DE LA CUENTA > Pestaña de CORREO ELECTRÓNICO.
La siguiente imagen muestra los parámetros de configuración que necesita establecer para habilitar un dominio de correo electrónico personalizado.
img:how-to-configure-custom-email-domain-in-ametrika.png:0:0
Ingrese los parámetros de su servidor SMTP en las casillas de edición proporcionadas y habilite SSL/TLS seguro si es compatible con su servidor SMTP. Recomendamos utilizar una conexión segura de forma predeterminada. Active esta opción y utilice el puerto predeterminado 465. Si su servidor SMTP no admite SSL/TLS, desactívelo y utilice el puerto 587 o 25 (puertos predeterminados para conexiones de correo electrónico no seguras). Si no está seguro de qué parámetros de configuración utilizar, por favor, póngase en contacto con el administrador de su sitio web o servidor de correo electrónico.
q:Tenga en cuenta que si está utilizando el servidor de Gmail personalmente o como negocio, es posible que no pueda utilizar esta función. Los servidores de Gmail no siempre funcionan con esta configuración. Asegúrese de probar su configuración antes de dejar la opción de SERVIDOR SMTP PERSONALIZADO activada. Si no recibe correos electrónicos durante las pruebas, significa que la configuración no funcionará para usted.
Si no puede configurar su dominio de correo electrónico personalizado, utilice el dominio analytics-report.com como opción de etiqueta blanca predeterminada o pruebe nuestro Servicio de Correo Electrónico Hospedado.
* Cómo probar el envío de correos electrónicos
Para probar la configuración personalizada de correo electrónico, haga clic en el botón ENVIAR PRUEBA en la pestaña Plantillas de correo electrónico. Los correos electrónicos de prueba se enviarán a la dirección de correo electrónico que indicó en el cuadro de edición Correo electrónico de prueba. Tenga en cuenta que los correos electrónicos de prueba solo se envían a direcciones de correo electrónico verificadas. Siempre puede crear un usuario de prueba en el sistema y verificar su correo electrónico. Si la prueba es exitosa, Ametrika le mostrará una nota de confirmación y recibirá un mensaje de correo electrónico en su bandeja de entrada.

Cómo configurar un servidor SMTP personalizado

Cualquier usuario con rol de administrador puede configurar correos electrónicos estándar que son enviados por la plataforma Ametrika. También es posible definir cómo se distribuyen los correos electrónicos estándar, ya sea desde el dominio ametrika.com, desde analytics-report.com, desde su propio servidor de correo electrónico/SMTP o utilizando nuestro Servicio de Correo Electrónico Hospedado.
q:Las Plantillas de Correo Electrónico Personalizadas y la configuración del Servidor de Correo Electrónico Personalizado son características premium. Están disponibles para clientes en los planes Ametrika para Equipos de Negocios y Ametrika para Equipos de Agencias.
Para acceder a los correos electrónicos estándar y configurar el servidor de correo electrónico personalizado, debe ir a "Menú Izquierdo > Configuración > Correo Electrónico > SMTP > Pestaña de Correos Electrónicos".
img:accessing-email-configuration-in-ametrika.png:0:0
* Configurando el Servicio de Correo Electrónico Hospedado
Para utilizar nuestro servicio SMTP alojado, deberá agregar algunos registros DNS en la configuración de su dominio. Estos cambios deben ser realizados por su administrador web. ¿Por qué necesita hacer eso?
l: Para demostrar que usted es un remitente autorizado para el dominio
l: Para establecer una reputación de correo electrónico positiva para su propio dominio
Ir a MENÚ IZQUIERDO > Configuración > Correo electrónico / SMTP > Pestaña Correos electrónicos > Opción Servicio de correo electrónico alojado
img:configuring-hosted-email-service.png:1435:787
Ingrese los siguientes campos y haga clic en APLICAR:
l: Dominio personalizado - su dominio desde el cual enviará correos electrónicos
l: Correo electrónico de origen - dirección de correo electrónico verificada que se utilizará para enviar correos electrónicos
l: Nombre de origen - valor "De" que verán sus destinatarios
Después de hacer clic en APLICAR, Ametrika completará los registros DNS que deberán agregarse a la configuración de su dominio. Haga clic en los botones "Copiar al portapapeles" para copiar los valores y enviarlos a su administrador de sitio web. Su administrador podrá modificar los registros DNS por usted.
q:Una vez que se hayan agregado los registros DNS, puede verificar la configuración haciendo clic en el botón "VERIFICAR REGISTROS DE DOMINIO". Si la configuración se ha aplicado correctamente, verá íconos verdes. Su configuración de correo electrónico se guardará solo si se han agregado y validado estos registros DNS.
q:Puede tomar hasta 48 horas para que los cambios DNS se propaguen. Si los cambios no son visibles, verifique la interfaz de configuración en unas horas y haga clic en el botón "VERIFICAR REGISTROS DE DOMINIO" nuevamente.
img:hosted-email-service-configuration.png:980:493
A continuación se muestra un ejemplo de cómo se vería la configuración correcta si su dominio está utilizando el servicio de Cloudflare. Esto puede variar de un servicio a otro. Su administrador web sabría cómo configurar los registros DNS en su dominio.
img:dns-configuration-for-hosted-service.png:1350:739
q:Si su sitio web está utilizando el servicio de Cloudflare, asegúrese de ingresar los nuevos registros como "solo DNS", como se muestra arriba.
* Cómo probar el envío de correos electrónicos
Para probar la configuración personalizada de correo electrónico, haga clic en el botón ENVIAR PRUEBA en la pestaña Plantillas de correo electrónico. Los correos electrónicos de prueba se enviarán a la dirección de correo electrónico que indicó en el cuadro de edición Correo electrónico de prueba. Tenga en cuenta que los correos electrónicos de prueba solo se envían a direcciones de correo electrónico verificadas. Siempre puede crear un usuario de prueba en el sistema y verificar su correo electrónico. Si la prueba es exitosa, Ametrika le mostrará una nota de confirmación y recibirá un mensaje de correo electrónico en su bandeja de entrada.

Cómo configurar el servicio de correo electrónico alojado

* Configurando plantillas de correo electrónico personalizadas
La plataforma Ametrika envía los siguientes tipos de correos electrónicos a los clientes que puedes configurar:
l: VERIFICACIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO - Enviado cuando se crea una nueva cuenta
l: VERIFICACIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO - Enviado cuando se invita a un nuevo cliente a la plataforma
l: RECUPERACIÓN DE CONTRASEÑA - Enviado cuando los usuarios olvidan sus contraseñas
l: AUTORIZACIÓN CADUCADA - Se requiere autorización de inicio de sesión
l: CORREO ELECTRÓNICO DE INSIGHTS - Correo electrónico de <a href="https://www.ametrika.com/es/support/how-to-receive-data-trends-in-slack-and-by-email" target="_blank">Insights regulares</a> enviado a los clientes
l: INFORME DE AUDITORÍA DE SEO - Utilizado en <a href="https://www.ametrika.com/es/support/how-to-embed-seo-audit-lead-forms" target="_blank">Formularios de auditoría de SEO incrustados</a> para entregar auditorías de SEO
l: NOTIFICACIÓN DE LIDERAZGO DE AUDITORÍA SEO - Se utiliza cada vez que generas un <a href="https://www.ametrika.com/es/support/how-to-embed-seo-audit-lead-forms" target="_blank">Lead de Auditoría SEO</a>
q: Las plantillas personalizadas y la configuración del servidor de correo electrónico son funciones premium. Están disponibles para los clientes en los planes Ametrika for Business TEAMS y Ametrika for Agencies TEAM.
Cuando abras CONFIGURACIÓN DE LA CUENTA > Pestaña de CORREO ELECTRÓNICO, verás el siguiente panel de configuración:
img:configuring-email-templates-in-ametrika.png:0:0
En esta interfaz puedes seleccionar la plantilla de correo electrónico que deseas configurar y cambiar cualquier texto. Puedes restablecer cualquier plantilla a su configuración original haciendo clic en el botón REINICIAR.
Para probar la plantilla configurada, haga clic en el botón ENVIAR PRUEBA y se enviará un correo electrónico de prueba a la dirección de correo electrónico que indicó en el cuadro de edición de Correo Electrónico de Prueba. Tenga en cuenta que los correos electrónicos de prueba se envían solo a direcciones de correo electrónico verificadas. Siempre puede crear un usuario de prueba en el sistema y verificar su correo electrónico. Si la prueba es exitosa, Ametrika le mostrará una nota de confirmación y recibirá un mensaje de correo electrónico en su bandeja de entrada. Aquí hay un ejemplo de un correo electrónico de Pruebas de Insights:
img:test-insights-email-in-ametrika.png:0:0
Para obtener más información sobre las ideas de datos en Ametrika, lea nuestra publicación en la Base de Conocimientos sobre <a href="https://www.ametrika.com/es/support/how-to-receive-data-trends-in-slack-and-by-email">cómo enviar Ideas automatizadas por correo electrónico y Slack</a>.
Los correos de prueba se envían desde ametrika.com, analytics-report.com o su propio dominio que se puede configurar en la parte superior de la pantalla.
q:Para obtener una visión general de las opciones y características de marca blanca de Ametrika, por favor <a href="https://www.ametrika.com/es/support/using-white-label-options-for-sharing-data-in-dashboards">lea este tutorial</a>. Ofrecemos plantillas de correo electrónico personalizadas, enlaces de URL de marca blanca, logotipos personalizados, encabezados y pies de página de informes personalizados, portales de clientes de marca blanca, opciones de compartir paneles y informes de marca blanca y otras características como complementos gratuitos en todos nuestros planes premium.

Ametrika Knowledge Base