ECOMMERCE ANALYTICS: EMAIL MARKETING

ECOMMERCE ANALYTICS

MARKETING ANALYTICS

* Caso de uso: incorporación de nuevos clientes con automatizaciones de correo electrónico
Las empresas en línea que construyen productos SaaS utilizan automatizaciones de E-commerce Suite para crear y enviar correos electrónicos a nuevos clientes. Nosotros en Ametrika también utilizamos nuestro producto para enviar correos electrónicos a nuevos clientes y hacerles conscientes de las características de nuestra plataforma. Este tutorial muestra la configuración de la automatización de correo electrónico de Ametrika E-commerce Suite.
Comience utilizando el botón Agregar automatización en la lista de automatizaciones.
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La configuración de la automatización se verá algo así:
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La automatización consta de 3 correos electrónicos enviados con 4 días de diferencia
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* Es importante que la automatización se configure sin fecha de finalización. De esta manera, todos los contactos futuros que se agreguen a la tienda, ya sea a través de carga, sincronización de la tienda o mediante la API en tiempo real de Ametrika, comenzarán a recibir correos electrónicos. No es necesario configurar filtros para esta automatización.
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* Una vez que hagas clic en el botón de Iniciar ahora, la automatización enviará el primer correo electrónico a todos los correos existentes y después de 4 días seguirá con el segundo correo electrónico y así sucesivamente. Todos los nuevos contactos que se carguen en la Suite de E-commerce o se sincronicen con la tienda comenzarán a recibir estos correos electrónicos.
* A continuación se muestra la configuración del tercer correo electrónico de la automatización que cubre las características y tutoriales de la Suite de E-commerce.
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Caso de uso de automatización de correo electrónico: incorporación de nuevos clientes

* ¿Qué es Ametrika Email Marketing para E-commerce?
Ametrika Email Marketing es parte de las analíticas de E-commerce de Ametrika.
Es un conjunto de funciones que ayuda a más de 3.000 propietarios de tiendas en línea y empresas de SaaS a enviar campañas de correo electrónico a sus clientes. Las marcas de E-commerce utilizan Ametrika Email Marketing para enviar campañas de correo electrónico con actualizaciones regulares de productos, ofertas de descuentos, anuncios de eventos, campañas promocionales, etc. Las empresas de SaaS utilizan nuestras automatizaciones de correo electrónico para enviar correos electrónicos regulares para incorporar a nuevos clientes, presentar nuevas funciones y mucho más.
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* Características de Ametrika Email Marketing
Estas son las principales características que han sido destacadas por nuestros clientes:
* li:Sincronización automática de tiendas - Ametrika se conectará a tu tienda de Stripe, WooCommerce, Magento y recuperará automáticamente todos los contactos existentes y nuevos
* li:Uso de segmentos de clientes para optimizar campañas - puedes utilizar cualquiera de las propiedades de los clientes - desde gastos y ubicación geográfica hasta etiquetas personalizadas, actividad en el carrito de compras y frecuencia de compras - para dirigir mejor tus contactos con ofertas y automatizaciones de correo electrónico
* li:Campañas de correo electrónico de respuesta automática - crea una campaña una vez para un segmento de clientes seleccionado (nuevos clientes, VIPs, mercado de EE. UU.) y deja que envíe correos electrónicos cada vez que un nuevo contacto "ingrese" a un segmento que defines
* li:Marketing por correo electrónico en piloto automático con automatizaciones - crea secuencias de correo electrónico para enviar correos electrónicos a cualquier segmento de clientes; define mensajes individuales, frecuencia de entrega de correos electrónicos, retrasos entre mensajes de correo electrónico, etc.
* li:Subir contactos - importar nuevos contactos utilizando nuestra función de carga de archivos
* li:Analizar la efectividad de la campaña - desde visitas al sitio web por correo electrónico hasta correos electrónicos y compras - analizar cuándo los contactos navegan por sus tiendas, reciben correos electrónicos, hacen clic en enlaces, rebotan, se dan de baja o realizan compras
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* ¿Cómo funciona?
Después de haber conectado tu cuenta de Stripe, WooCommerce o Magento a Ametrika, nuestra plataforma comenzará a sincronizar tus contactos automáticamente. Una vez que la sincronización haya terminado, podrás acceder a tus contactos, agregar/eliminar etiquetas de contacto, subir nuevos contactos y lanzar tus primeras campañas de correo electrónico y automatizaciones.
* Precios de marketing por correo electrónico
Las funciones de marketing por correo electrónico forman parte del producto de Analítica de Comercio Electrónico de la plataforma Ametrika. Cada suscripción de Analítica de Comercio Electrónico viene con la cantidad de correos electrónicos que puedes enviar por mes. Los precios comienzan desde solo €20 al mes. Puedes comprar cualquier cantidad de correos electrónicos para ser enviados en tu período de facturación. Prueba nuestra página de precios: selecciona Analítica de Comercio Electrónico y utiliza los botones de más y menos para aumentar los límites de envío de correos electrónicos y verificar los precios mensuales y anuales.
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Resumen de Email Marketing en Comercio Electrónico

* Antes de comenzar: configurar tu servidor de correo electrónico
Todas las campañas y automatizaciones se envían desde nuestros servidores de correo electrónico dedicados. Para que los correos electrónicos parezcan haber sido enviados desde tu dominio, necesitas visitar la configuración del servidor SMTP en Ametrika y habilitar la función de Email Hosting de la plataforma Ametrika.
Para acceder a los correos electrónicos estándar y configurar un servidor de correo electrónico personalizado, debes ir a "Menú Izquierdo > CONFIGURACIÓN > Cuenta > Correo electrónico / SMTP".
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* Configurando el Servicio de Correo Electrónico Hospedado
Para utilizar nuestro Servicio de SMTP Hospedado, necesitarás agregar algunos registros DNS en la configuración de tu dominio. Estos cambios deben ser realizados por tu administrador web. ¿Por qué necesitas hacer eso?
l: Para demostrar que eres un remitente autorizado para el dominio
l: Para establecer una reputación de correo electrónico positiva para tu propio dominio
* Ve a MENÚ IZQUIERDO > CONFIGURACIÓN > Cuenta > Correo electrónico / SMTP > Pestaña de Correos electrónicos > Opción de Servicio de Correo Electrónico Hospedado
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* Ingresa los siguientes campos y haz clic en APLICAR:
l: Dominio personalizado - tu dominio desde el cual enviarás correos electrónicos
l: Correo electrónico de origen - dirección de correo electrónico verificada que se utilizará para enviar correos electrónicos
l: Nombre de origen - valor "De" que verán tus destinatarios
Después de hacer clic en APLICAR, Ametrika completará los registros DNS que deberán agregarse a la configuración de tu dominio. Haz clic en los botones "Copiar al portapapeles" para copiar los valores y enviarlos a tu administrador de sitio web. Tu administrador podrá modificar los registros DNS por ti.
* q:Una vez que se hayan agregado los registros DNS, puedes verificar la configuración haciendo clic en el botón "VERIFICAR REGISTROS DE DOMINIO". Si la configuración se ha aplicado correctamente, verás íconos verdes. Tu configuración de correo electrónico se guardará solo si estos registros DNS se han agregado y validado.
* q:Puede tomar hasta 48 horas para que los cambios de DNS se propaguen. Si los cambios no son visibles, verifica la interfaz de configuración en unas horas y haz clic en el botón "VERIFICAR REGISTROS DE DOMINIO" nuevamente.
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* Below is an example of what the correct configuration would look like if your domain is using Cloudflare service. This may change from service to service. Your web administrator would know how to configure DNS records in your domain.
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* Cómo probar el envío de correos electrónicos
Para probar la configuración de correo electrónico personalizado, haga clic en el botón ENVIAR PRUEBA en la pestaña Plantillas de correo electrónico. Los correos de prueba se enviarán a la dirección de correo electrónico que indicó en el cuadro de edición de Correo electrónico de prueba. Tenga en cuenta que los correos de prueba se envían solo a direcciones de correo electrónico verificadas. Siempre puede crear un usuario de prueba en el sistema y verificar su correo electrónico. Si la prueba es exitosa, Ametrika le mostrará una nota de confirmación y recibirá un mensaje de correo electrónico en su bandeja de entrada.

Antes de comenzar: cómo configurar tu servidor de correo electrónico

* Agregar y gestionar contactos en el marketing por correo electrónico de Ametrika
Para enviar campañas de correo electrónico y automatizaciones, primero necesitas agregar algunos contactos de correo electrónico.
* Contactos, tiendas y organizaciones de Ametrika
Ametrika te permite trabajar de forma independiente en diferentes organizaciones. Cualquier organización que crees en Ametrika puede estar conectada a varias tiendas diferentes.
Cuando agregas una nueva tienda a una organización de Ametrika, todos los contactos sincronizados por la plataforma solo son visibles dentro de esa organización. Lo mismo ocurre con las campañas de correo electrónico y las automatizaciones. Solo son visibles dentro de una organización.
Dado que puedes conectar varias tiendas por organización, cada vez que definas una campaña de correo electrónico o automatización, necesitas definir de qué tienda tomará los contactos. Puedes enviar una campaña o automatización individual a una o más tiendas que pertenezcan a la organización.
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Igual para las cargas de contactos. Siempre que cargues un archivo de contactos en una organización, debes especificar a qué tienda pertenecerán los contactos cargados.
Q: Si eliminas una tienda u organización del sistema, los contactos de la tienda se eliminarán, excepto la información de cancelación de suscripción. El sistema recordará qué contactos se dieron de baja de las campañas de correo electrónico de tu dominio. Si un contacto se dio de baja de alguna de tus campañas de correo electrónico en el pasado, nunca se enviarán correos electrónicos de tu dominio a ese contacto nuevamente en el futuro.
* Cómo agregar contactos a tu organización
Hay tres formas de agregar contactos a una organización.
li:Agregar automáticamente contactos cuando se sincroniza la tienda
li:Agregar contactos cada vez que un cliente se registra en tu sitio web (tienda o aplicación)
li:Agregar contactos mediante la carga de archivos CSV
* Agregar contactos a través de la sincronización de la tienda
Esto sucede automáticamente cuando te conectas a una nueva tienda de WooCommerce, Stripe o Magento. Los contactos cargados desde una tienda pertenecerán únicamente a esa tienda y solo serán visibles dentro de la organización de la tienda.
* Agregar contactos cada vez que un nuevo contacto se registra en tu tienda
Cada vez que un nuevo cliente (contacto) inicia sesión en tu tienda ingresando una dirección de correo electrónico, en caso de Magento y WooCommerce Ametrika lo agregará automáticamente a la lista de contactos de esa tienda conectada en tiempo real. Además, Ametrika sincronizará la tienda todas las noches para asegurarse de que no se hayan perdido nuevos contactos.
Input:
En caso de Stripe, Ametrika también verá el nuevo contacto después de que se haya completado la sincronización nocturna regular para la tienda. Si desea agregar nuevos contactos a Ametrika inmediatamente después de que se hayan registrado en su tienda o aplicación de Stripe, debe enviar una notificación a Ametrika. Hemos proporcionado una API que puede utilizar para enviar nuevos contactos a Ametrika E-commerce Suite en tiempo real.
<ametrika API RESUMEN>
* Agregar contactos mediante la carga de archivos CSV
Para cargar contactos que no forman parte de su tienda, puede utilizar la función de importación de CSV.
Vaya al Panel Izquierdo > Análisis de E-commerce > Marketing por correo electrónico > Cargas de archivos y haga clic en NUEVA CARGA.
img:ecommerce-analytics-file-upload.png:2482:1594
Dado que todos los contactos de correo electrónico en el sistema deben pertenecer a una tienda, deberá seleccionar una de las tiendas previamente conectadas.
* Después de la carga, el sistema te dirá cuántos contactos se han cargado. Solo se contarán los contactos únicos que no se conocen en el sistema.
q: Si eliminas una conexión a una tienda, perderás todos los contactos que se hayan sincronizado o cargado en esa tienda.
* Ver detalles del contacto
Para ver los contactos que has cargado o sincronizado, ve a Panel Izquierdo > Análisis de E-commerce > Marketing por correo electrónico > Contactos
img:contact-details-table.png:3080:1596
Para ver los detalles de tu contacto, haz clic en el botón desplegable VER junto al contacto en la tabla.
img:contact-details-actions.png:3084:1596
El panel de vista se mostrará y mostrará los detalles del contacto - su actividad de correo electrónico y compra más reciente, así como sus patrones de navegación.
img:contact-details-email-activity.png:3086:1596
* Si no desea que un contacto reciba correos electrónicos, puede desactivarlo utilizando el botón DESACTIVAR desplegable junto al contacto en la tabla.
* Agregar / eliminar etiquetas
Las etiquetas se utilizan para incluir o excluir contactos de campañas de correo electrónico y como una variable personalizada para seleccionar y gestionar sus contactos de correo electrónico en el sistema.
Para agregar o eliminar una etiqueta, utilice la casilla de verificación en la parte superior derecha de la tabla de contactos y utilice las opciones AGREGAR/ELIMINAR de la lista.
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Cómo agregar y gestionar contactos de correo electrónico

* Creación y envío de campañas de correo electrónico en Ametrika
Para crear una campaña de correo electrónico, vaya al Panel Izquierdo > Análisis de Comercio Electrónico > Marketing por Correo Electrónico > Campañas. Haga clic en el botón Agregar Campaña.
img:email-campaign-list.png:3082:1594
La campaña se creará una vez que haya definido su nombre, tipo, seleccionado una tienda a la que desea enviar la campaña y escrito un mensaje de correo electrónico.
img:campaign-configuration-overview.png:1429:772
* Configuración de la Campaña
En el panel de Configuración de la Campaña, se define el nombre de la campaña, la tienda y el subconjunto de contactos a los que le gustaría enviar la campaña. Si no utiliza ningún filtro, la campaña se enviará a todos los contactos activos en su tienda.
img:campaign-configuration-panel.png:1433:774
Puede definir filtros de contacto utilizando una serie de parámetros de contacto disponibles. Solo los contactos que cumplan todas las condiciones del filtro recibirán correos electrónicos de la campaña.
* Configuración de correo electrónico
En este panel puedes definir el texto del correo electrónico, agregar imágenes, enlaces, formato adicional, el correo electrónico "De" y enviar un correo electrónico de prueba a ti mismo.
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q: Solo puedes enviar correos electrónicos de prueba a contactos que hayan sido verificados en tu cuenta.
q: El dominio del correo electrónico "De" debe coincidir con tu dominio (el que configuraste en la configuración del servidor SMTP).
* Tipo de campaña
En el tipo de campaña decides si la campaña será única o de respuesta automática.
* li:Campañas únicas - se envían solo una vez a todos los contactos que satisfacen tu filtro. Un ejemplo de campaña única es un mensaje de "Feliz Navidad" que te gustaría enviar a todos tus clientes existentes.
* li:Campañas de respuesta automática - se envían a todos los contactos que satisfacen tu filtro y luego a todos los nuevos contactos que satisfacen tu filtro en el futuro. Las campañas de respuesta automática se utilizan para dar la bienvenida a nuevos clientes a tu tienda o para enviar correos electrónicos promocionales a todos los clientes que han realizado más de un número establecido de pedidos en tu tienda. La campaña de respuesta automática puede ejecutarse indefinidamente o tener una fecha de finalización en el futuro.
img:campaign-type-configuration.png:2530:1592
* Iniciar / detener campañas de correo electrónico
img:email-campaign-actions.png:2534:1592
Las campañas pueden iniciarse o detenerse desde la interfaz de lista de campañas. Después de la fecha de finalización, una campaña solo puede ser eliminada o duplicada.

Cómo crear y enviar campañas de marketing por correo electrónico

* Creación de automatizaciones de correo electrónico en Ecommerce Suite
Para crear una campaña de correo electrónico, vaya al Panel Izquierdo > Análisis de Ecommerce > Marketing por correo electrónico > Automatizaciones. Haga clic en el botón Agregar Automatización.
img:email-automations-list.png:1430:775
La automatización se creará una vez que haya definido su nombre, fecha de inicio/fin, seleccionado la tienda a la que desea enviar la automatización y definido las acciones (conjunto de correos electrónicos) de las automatizaciones.
img:email-automation-configuration-overview.png:1431:772
* Configuración de la automatización
En el panel de Configuración de la Automatización, se define el nombre de la automatización, la tienda, el subconjunto de contactos a los que le gustaría enviar la automatización, así como la fecha de inicio y fin de la automatización.
img:automation-configuration-panel.png:1432:775
Puede definir filtros de contacto utilizando una serie de parámetros de contacto disponibles. Solo los contactos que cumplan todas las condiciones del filtro recibirán correos electrónicos de automatización.
* Definiendo acciones de automatización
Cada automatización debe tener uno o más mensajes de correo electrónico que envía a los contactos que califican. Si tu automatización envía varios correos electrónicos, debes asegurarte de que haya una espera de un día o más entre cada correo electrónico.
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En este ejemplo, la automatización envía 3 correos electrónicos en 6 días.
* Configuración de correo electrónico
En este panel puedes definir el texto del correo electrónico, agregar imágenes, enlaces, formato adicional, el correo electrónico "De" y enviar un correo electrónico de prueba a ti mismo.
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q: Solo puedes enviar correos electrónicos de prueba a contactos que hayan sido verificados en tu cuenta.
q: El dominio de correo electrónico "De" debe coincidir con su dominio (el que configuró en la configuración del servidor SMTP).
* Iniciar / detener automatizaciones de correo electrónico
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Una automatización solo puede estar en estado de ejecución o detenida. Puede iniciar o detener cualquier automatización desde la interfaz de lista de automatizaciones.


Cómo construir automatizaciones de marketing por correo electrónico

* Caso de uso: enviar una oferta de descuento a todos los clientes que gastaron más de $100
Puede configurar una campaña de correo electrónico que enviará un descuento a todos los clientes existentes que hayan gastado más de $100, así como a todos los clientes futuros que alcancen el gasto de $100.
Primero, cree una nueva campaña y establezca su filtro en "Ingresos superiores a 100 USD" como se muestra a continuación:
￼
img:campaign-for-high-revenue-contacts.png:2734:1948
Cree un mensaje de correo electrónico que envíe un valor de descuento:
￼
img:discount-email-configuration.png:2736:1954
Asegúrese de enviar un mensaje de prueba a uno de sus correos electrónicos verificados.
Establezca el tipo de campaña en "Auto-respuesta". Esto garantizará que todos los contactos futuros reciban este mensaje de campaña:
￼
img:auto-respond-email-configuration.png:2734:1956
Después de haber configurado el tipo de campaña, la configuración de su campaña debería verse algo así:
￼
img:campaign-configuration-vip-overview.png:2732:1950
* Ahora puedes comenzar a enviar tus descuentos haciendo clic en el elemento ENVIAR AHORA de la lista de opciones a la derecha. La campaña comenzará a enviar correos electrónicos a todos los contactos existentes que cumplan con el filtro "Ingresos superiores a $100". Dado que es una campaña de respuesta automática, permanecerá activa indefinidamente (a menos que definas una fecha de finalización). Seguirá escaneando tus contactos y tan pronto como cumplan con la condición del filtro, enviará un correo electrónico con el descuento.
* Si no deseas enviar correos electrónicos inmediatamente después de que los clientes hayan comprado más de $100, en su lugar puedes crear una automatización de correo electrónico con dos acciones. La primera será una acción de Espera (esperar 3 días) seguida de un correo electrónico con el descuento como se muestra aquí:
￼
img:send-email-after-3-days.png:2728:1950


Caso de uso de campaña de correo electrónico: enviar un descuento a clientes que gastaron más de $100.

* ¿Cómo se dan de baja los contactos de las campañas de marketing por correo electrónico?
Cada correo electrónico que envíes como parte de tu campaña de marketing por correo electrónico o automatización tiene un enlace de baja insertado por la plataforma Ametrika. El enlace se muestra a continuación. No se puede eliminar.
img:cómo-darse-de-baja-de-los-correos-electrónicos.png:0:0
Cuando un contacto hace clic en este enlace, su dirección de correo electrónico se marca como dada de baja. Cualquier intento de enviar más mensajes de correo electrónico a esa dirección de correo electrónico será ignorado por Ametrika. La bandera de baja es "global". Esto significa que una vez que un contacto se da de baja de cualquiera de tus campañas en cualquiera de tus tiendas, no recibirá mensajes de marketing por correo electrónico de ninguna de tus futuras campañas o automatizaciones.
Cuando envíes un mensaje de prueba, el enlace te llevará a esta publicación de la Base de Conocimientos. Cuando estés en producción (cuando se ejecuten las campañas de marketing por correo electrónico), los enlaces te llevarán a nuestra página genérica del servidor de correo electrónico donde el contacto puede completar la acción de cancelación de suscripción.
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Siempre puedes verificar el estado de tu contacto visitando el Panel Izquierdo > Suite de Comercio Electrónico > Marketing por Correo Electrónico > Contactos.
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Utilizando la misma interfaz, puedes marcar a cualquiera de tus contactos como "dado de baja". Esto evitará que tu contacto reciba correos electrónicos futuros de cualquiera de tus campañas o automatizaciones.
