ECOMMERCE ANALYTICS

MARKETING ANALYTICS

* Qu'est-ce que la Suite E-commerce?
<a href="https://www.ametrika.com/ecommerce-reporting">Ametrika Suite E-commerce</a> est un module complémentaire facultatif pour les comptes <a href="https://www.ametrika.com/ecommerce-analytics/stripe-saas-analytics">Stripe</a> et les boutiques <a href="https://www.ametrika.com/ecommerce-analytics/woocommerce-analytics">WooCommerce</a>. Il permet aux clients d'Ametrika de recevoir des données et des événements en temps réel à partir de systèmes de commerce électronique et d'afficher des données de vente, des analyses de produits et de clients dans des tableaux de bord, des rapports automatisés et des portails clients. De plus, la Suite E-commerce offre des <a href="https://www.ametrika.com/automated-data-insights">informations automatisées basées sur l'IA</a> et des <a href="https://www.ametrika.com/fr/support/looker-studio-connector-for-ecommerce">connecteurs de données pour Google Data Studio</a>.
q:La Suite E-commerce prend en charge les fonctionnalités d'analyse de produits et de clients multi-boutiques, ainsi que la segmentation des clients pour Stripe et WooCommerce, ainsi que des options de marketing par e-mail pour les propriétaires de magasins. La Suite E-commerce peut créer des rapports d'analyse de la boutique en ligne et des données financières dans plus de 140 devises mondiales.
img:ecommerce-suite-overview.png:1435:786
Voici quelques-unes des fonctionnalités de la Suite E-commerce :
l: Analyse avancée des données de commerce électronique basée sur les achats en ligne en temps réel
l: Analyse des produits, des clients et du panier d'achat en temps réel
l: Segmentation avancée des produits et des clients
l: Prochainement : Campagnes de marketing par e-mail et automatisation pour la prospection client
* Accéder aux fonctionnalités de la Suite E-commerce
Les tableaux de bord de la Suite E-commerce peuvent être trouvés dans le panneau de gauche.
Si l'option Suite E-commerce n'est pas visible ou si vous n'utilisez pas la Suite E-commerce et souhaitez masquer ses fonctionnalités, utilisez le panneau Paramètres > Modules complémentaires pour modifier les paramètres de visibilité de la Suite E-commerce :
img:how-to-configure-addon-visibility-in-ametrika.png:0:0
* Connexions E-commerce : Ametrika Core vs Suite E-commerce
Il existe deux façons de se connecter à Stripe et WooCommerce dans Ametrika. Vous pouvez utiliser nos produits principaux (Ametrika pour les entreprises ou Ametrika pour les agences). Les produits principaux utilisent les API d'analyse natives disponibles à partir de Stripe et WooCommerce. Les API d'analyse fournissent des métriques de données de haut niveau. Ou vous pouvez utiliser les connexions de la Suite E-commerce. La Suite E-commerce téléchargera toutes les données transactionnelles et construira des fonctionnalités d'analyse sur la base des données détaillées disponibles à partir de Stripe et WooCommerce.
q: Construite sur la base des données transactionnelles des boutiques en ligne et des comptes SaaS, la Suite E-commerce offre des informations détaillées et des capacités d'analyse puissantes telles que le filtrage et la segmentation des clients, des produits et des commandes.
Pour vous connecter aux API d'analyse standard, utilisez les options "Ajouter un modèle" ou "Ajouter un widget" comme indiqué ci-dessous :
img:how-to-use-standard-ecommerce-api-to-build-reports.png:1389:661
L'utilisation des API de base ci-dessus ne nécessite pas les fonctionnalités de la suite E-commerce. Avec la suite E-commerce, lorsque vous vous connectez à Stripe ou WooCommerce, Ametrika commence à télécharger (synchroniser) les données de transaction des magasins en ligne. Ecommerce-Suite construira des cubes de données d'analyse et des gestionnaires d'événements en temps réel pour vous permettre de voir les changements et les tendances des données dès qu'ils se produisent. Ametrika continuera de mettre à jour les ensembles de données internes en synchronisant les données avec WooCommerce et Stripe.
* Comment connecter des magasins à la suite E-commerce
Connecter Stripe et WooCommerce à E-commerce Suite est très facile. Ouvrez l'un des tableaux de bord E-commerce et utilisez l'option "Ajouter un magasin" en haut comme indiqué ici:
img:how-to-connect-stores-to-ecommerce-suite.png:1385:636
Alternativement, allez dans "Panneau de gauche > E-commerce Suite > Connexions" et ajoutez une nouvelle connexion Stripe ou WooCommerce.
img:ecommerce-connections-in-ametrika.png:0:0
Lorsque vous ajoutez un nouveau magasin, vous suivrez des étapes simples pour connecter chaque compte:
img:ecommerce-connection-wizard.png:1388:635
Une fois que vous avez connecté vos magasins, Ametrika commencera à récupérer et à synchroniser les données de votre compte. Vous verrez des messages dans l'interface qui vous informeront du processus de synchronisation en cours. Pendant la synchronisation, les données de commerce électronique peuvent encore être affichées, mais elles seront incomplètes jusqu'à ce que le processus de synchronisation se termine.
img:synchronising-ecommerce-data-in-ametrika.png:0:0
La même interface "E-commerce Suite > Connections" peut être utilisée pour déconnecter (supprimer) les magasins Stripe et WooCommerce de l'analyse du commerce électronique. Pour supprimer une connexion, déplacez votre souris sur le bouton "E-commerce Suite" et sélectionnez l'option "DELETE".
img:how-to-remove-ecommerce-suite-connection-from-ametrika.png:0:0
Une fois que vous avez configuré la connexion, vous pouvez toujours vérifier son statut en visitant l'option "E-commerce Suite > Surveillance des données" à gauche.
img:how-to-check-ecommerce-connection-status.png:1436:627
q:Important : Les connexions E-commerce Suite sont visibles au sein d'organisations spécifiques (clients). Si vous souhaitez afficher des données à plusieurs organisations, vous devrez connecter les magasins plusieurs fois. Chaque connexion dans chaque organisation (client) compte pour votre quota d'abonnement (nombre maximum de commandes mensuelles).
* Comment segmenter les données produits et clients
Toute vue de tableau de bord ou de données dans la Suite E-commerce peut être analysée plus en détail en appliquant des filtres et en sélectionnant des segments de données. Le produit est livré avec plus de 30 segments et filtres prédéfinis. Pour plus de détails sur l'utilisation de la segmentation des données dans Ametrika, veuillez lire <a href="https://www.ametrika.com/fr/support/how-to-filter-and-segment-ecommerce-data">ce tutoriel</a>.
q: Tous les segments de clients et de produits dans la Suite E-commerce sont entièrement personnalisables.
* Comment configurer les options d'affichage de l'E-commerce
Dans n'importe quel tableau de bord ou rapport de la Suite E-commerce, vous pouvez modifier la devise de présentation et la sélection des magasins. Vous pouvez modifier ces paramètres pour l'ensemble du tableau de bord (rapport), ainsi que pour les widgets individuels. L'image suivante montre où trouver ces options de configuration :
img:how-to-change-ecommerce-suite-settings.png:1437:490
Après avoir modifié les paramètres de commerce électronique (devise, sélection de magasin et autres), vous pouvez choisir d'appliquer la nouvelle configuration à tous les tableaux de bord et rapports de la suite E-commerce. Utilisez la case à cocher suivante pour y parvenir :
img:applying-ecommerce-settings-for-all-dashboards-and-reports.png:1435:491
* Comment partager des données de commerce électronique
Une fois que vous avez configuré les affichages de données, vous pouvez ensuite partager vos données dans les portails clients, sous forme de rapports ou de tableaux de bord intégrés, ainsi que générer des informations automatisées sur les données AI qui peuvent être reçues dans Slack ou par e-mail.
Pour plus de détails sur le partage de données dans Ametrika, veuillez lire <a href="https://www.ametrika.com/fr/support/how-to-share-data-with-clients-and-teams">ce tutoriel</a>.
* Configuration du connecteur Google Data Studio
Vous pouvez également connecter votre Suite E-commerce à Google Data Studio en utilisant le connecteur Ametrika E-commerce. Ce tutoriel explique <a href="https://www.ametrika.com/fr/support/looker-studio-connector-for-ecommerce">comment connecter la Suite E-commerce à Google Data Studio</a>.
q:Le connecteur E-commerce Suite vers Google Data Studio fait partie du produit Ametrika for Agencies.
img:ametrika-looker-studio-connector-for-ecommerce-suite.png:0:0
* Comment est fixé le prix de la Suite E-commerce ?
La Suite E-commerce est tarifée en fonction du nombre total de commandes payées dans tous les magasins WooCommerce connectés et les comptes Stripe au cours des 30 derniers jours. Si ce nombre est supérieur à ce qui est autorisé dans votre abonnement, vous pouvez soit déconnecter un magasin, soit mettre à niveau votre abonnement.
img:ecommerce-suite-pricing-information-in-ametrika.png:0:0
Q:Important: Les connexions de la suite E-commerce sont visibles au sein d'organisations spécifiques (clients). Si vous souhaitez afficher des données à plusieurs organisations dans votre compte, vous devrez connecter les magasins plusieurs fois. Chaque connexion dans chaque organisation (client) compte pour votre quota d'abonnement (nombre maximum de commandes mensuelles).
Lisez <a href="https://www.ametrika.com/fr/support/connecting-to-woocommerce">ce tutoriel WooCommerce</a> sur la façon de commencer à envoyer des données WooCommerce à la suite E-commerce dans Ametrika.

Aperçu de la suite de commerce électronique

Il existe deux façons de visualiser les données WooCommerce dans Ametrika :
l: Tableaux de bord et rapports principaux d'Ametrika (produits principaux d'Ametrika pour les agences et les entreprises)
l: Analyse avancée des produits, des clients, segmentation des données dans <a href="https://www.ametrika.com/fr/support/configure-ecommerce-connections">la suite e-commerce Ametrika</a>
Les deux - les tableaux de bord des produits principaux et la suite e-commerce - peuvent utiliser l'interface programmable standard (API) de WooCommerce ainsi que le plugin Ametrika WooCommerce que vous pouvez installer séparément dans votre boutique.
* Données WooCommerce dans les tableaux de bord et les rapports
Pour accéder aux données WooCommerce dans les tableaux de bord principaux d'Ametrika, rendez-vous dans le panneau de gauche et sélectionnez le tableau de bord WooCommerce comme indiqué dans l'image ci-dessous :
img:woocommerce-dashboard-connection.png:1439:786
Vous pouvez consulter les données WooCommerce dans les rapports en accédant à l'élément Rapports dans le volet de gauche.
Les widgets de données dans les tableaux de bord et les rapports principaux afficheront les informations disponibles via l'interface programmable (API) standard de WooCommerce, ce qui nécessitera que vous saisissiez les clés WooCommerce lors de la création d'une connexion.
* Données WooCommerce dans la Suite E-commerce Ametrika
La connexion à l'API WooCommerce peut être utilisée par la Suite E-commerce pour analyser les transactions individuelles et créer des vues de données d'analyse avancées. La Suite E-commerce construira également un CRM client, créera des segments et prendra en charge vos campagnes de marketing par e-mail.
img:ecommerce-suite-left-panel.png:1429:781
<a href="https://www.ametrika.com/fr/support/configure-ecommerce-connections">E-commerce Suite</a> prend en charge les fonctionnalités d'analyse de produits multi-magasins, d'analyse de clients et de segmentation de clients pour Stripe et WooCommerce, ainsi que des options de marketing par e-mail pour les propriétaires de magasins. E-commerce Suite peut créer des rapports d'analyse de magasin en ligne et des données financières dans plus de 140 devises mondiales.
Tant E-commerce Suite que les tableaux de bord principaux d'Ametrika utilisent les méthodes suivantes pour se connecter aux données du magasin WooCommerce:
* WooCommerce standard API pour les rapports principaux dans Ametrika. Il est utilisé par la plupart des widgets de données dans les rapports et tableaux de bord d'Ametrika.
L: Le plugin Ametrika WooCommerce offre un niveau supplémentaire de données en direct. Il prend en charge les événements du panier d'achat en temps réel et les vues de l'entonnoir de vente, tels que les visites de la boutique en ligne, les interactions avec les produits et d'autres métriques.
* Comment se connecter à l'API WooCommerce
Lors de l'ajout d'un widget WooCommerce, d'un modèle ou lorsque un tableau de bord nouvellement ajouté vous demande de saisir les détails de votre boutique, vous devrez fournir les informations suivantes :
L: Clé consommateur et clé secrète WooCommerce.
L: URL de la boutique WooCommerce
img:woocommerce-login-details.png:1434:755
Lors de la saisie de l'URL de la boutique, assurez-vous de saisir le domaine complet en commençant par https:// ou http://
Ensuite, vous devez créer vos clés WooCommerce. Visitez votre console d'administration WooCommerce et générez les clés API (Consommateur et Secret). Consultez la page de génération de clés API WooCommerce pour plus de détails (WooCommerce > Paramètres > Avancé > REST API > Sélectionnez Ajouter une clé).
img:woocommerce-generate-keys.png:1397:599
q: Assurez-vous de générer des clés avec accès en lecture et en écriture, car les clés en lecture seule ne vous permettront pas de recevoir des données en temps réel de WooCommerce.
img:woocommerce-keys-read-write.png:1304:612
* Exigences de l'API WooCommerce
Pour pouvoir utiliser l'API WooCommerce, vous devez avoir :
l: WooCommerce 3.5+.
l: WordPress 4.4+.
L: Jolis permaliens dans Paramètres > Permaliens afin que les points de terminaison personnalisés soient pris en charge. Les permaliens par défaut ne fonctionneront pas.
Pour vérifier les paramètres des permaliens, allez dans la configuration de votre WordPress (Paramètres > Permaliens) et choisissez une option autre que "Simple".
img:woocommerce-permalinks-configuration.png:841:462
Les articles suivants de WooCommerce couvrent les <a href="https://woocommerce.github.io/woocommerce-rest-api-docs/#requirements" target="_blank">exigences de l'API de données</a> et les <a href="https://docs.woocommerce.com/document/woocommerce-rest-api/" target="_blank">options de dépannage de WooCommerce</a>.
* Activation des en-têtes d'authentification dans votre boutique
Parfois, après avoir effectué les vérifications ci-dessus, nous ne pouvons toujours pas récupérer les données. Ametrika signalera une "erreur interne" ou "le site Web WooCommerce n'est pas configuré pour l'API externe (headers)". Cela se produit dans les cas où les magasins WooCommerce sont configurés pour supprimer les en-têtes d'authentification HTTP des demandes d'API de données. Il s'agit d'un problème connu dans la communauté WooCommerce. Il existe quelques options que vous pouvez essayer pour supprimer cette limitation. Consultez ce <a href="https://robotninja.com/blog/fix-common-woocommerce-rest-api-issues/" target="_blank">post qui montre les options disponibles</a>.
Une fois que vous avez généré les clés et les avez ajoutées à la boîte de dialogue contextuelle WooCommerce dans les widgets Ametrika, les données commenceront à s'afficher.
img:woocommerce-connection-added.png:1434:534
Vous pourrez voir la nouvelle connexion WooCommerce dans le panneau des Connexions à gauche :
img:woocommerce-connection-list.png:1436:463
* Envoi des données WooCommerce vers Ametrika E-commerce Suite
Après avoir ajouté vos nouvelles clés de magasin WooCommerce, les tableaux de bord et les rapports Ametrika peuvent commencer à afficher les données. Par défaut, la Suite E-commerce ne reçoit aucun événement du magasin. Vous devez ajouter explicitement la même connexion à la Suite E-commerce.
Q: E-commerce Suite est facturé en fonction du nombre de commandes que vous traitez par mois. Chaque fois que vous ajoutez un magasin, Ametrika commence à télécharger les commandes et à créer de nouvelles métriques d'analyse, dimensions et segments de clients. Chaque commande téléchargée contribue à votre quota mensuel. Vous devrez mettre à niveau votre abonnement si vous atteignez votre limite de commandes.
Pour envoyer les commandes de votre magasin WooCommerce vers l'E-commerce Suite, rendez-vous dans le panneau Connections à gauche et cliquez sur "ADD EXPORT" à côté de votre magasin WooCommerce.
img:woocommerce-how-to-send-orders-to-suite.png:1437:502
Donnez un nouveau nom à votre connexion et cliquez sur APPLY.
img:woocommerce-new-name.png:1436:602
Cela ajoutera le magasin à l'E-commerce Suite. Notre plateforme commencera à télécharger les commandes et à analyser les données.
Vos magasins connectés seront également visibles dans le panneau de connexion de la Suite E-commerce indiqué ci-dessous :
img:woocommerce-list-added.png:1436:628
Le statut de la connexion nouvellement ajoutée est "Resynchronisation". Cela signifie que la Suite E-commerce télécharge et analyse les commandes, les produits, les clients et les segments de clients.
Le même statut sera affiché en bas de tous les widgets E-commerce jusqu'à ce que le processus de resynchronisation des données soit terminé.
img:woocommerce-resyncing-in-progress.png:1437:531
* Activation des événements en temps réel et de l'analyse du panier d'achat
Il existe plusieurs widgets dans la Suite E-commerce et dans les tableaux de bord et rapports principaux d'Ametrika qui affichent des données en temps réel de votre magasin. Ils sont liés aux comportements de navigation des visiteurs du magasin, aux opérations du panier d'achat et à l'analyse de l'entonnoir de vente.
Si vous souhaitez surveiller les paniers d'achat actifs et abandonnés et envoyer des campagnes par e-mail à vos visiteurs de magasin, vous devrez activer le plugin Ametrika WooCommerce dans votre boutique WooCommerce.
Pour ce faire, rendez-vous dans le panneau de contrôle de votre WooCommerce et installez le plugin Ametrika for WooCommerce.
q: Le plugin est actuellement en cours d'approbation par l'équipe WooCommerce. Il sera bientôt disponible pour tous les utilisateurs de la plateforme WooCommerce.
Les options de configuration du plugin seront disponibles sous WooCommerce > Intégration > Onglet Ametrika dans votre panneau d'administration WordPress.
img:woocommerce-added-plugin.png:1431:552
Cela conclut le tutoriel sur la façon d'ajouter une connexion WooCommerce aux tableaux de bord Ametrika et à la suite de commerce électronique.
Pour plus de détails sur la plateforme E-commerce Suite, lisez <a href="https://www.ametrika.com/fr/support/configure-ecommerce-connections">cet article de la Base de connaissances</a>.

Comment se connecter à WooCommerce

* Comment filtrer et segmenter les données Ecommerce dans Ametrika
Chaque tableau de bord Ecommerce peut afficher toutes les données transactionnelles ou il peut être filtré en utilisant une variété de filtres et de conditions. Ametrika propose un certain nombre de filtres prédéfinis ainsi que la possibilité d'analyser les données dans le tableau de bord en utilisant des segments de données en tant que filtres personnalisés.
L'image suivante montre comment localiser les filtres et les segments. Pour appliquer une combinaison de filtres aux tableaux de bord Ecommerce, utilisez l'en-tête du tableau de bord et cliquez sur l'icône "Filtres". Un panneau de filtres s'affichera à droite.
img:ecommerce-segments-in-filters-in-ametrika.png:0:0
Le panneau de gestion des segments peut être trouvé dans le panneau de gauche, sous E-commerce Suite. Si vous ne pouvez pas voir E-commerce Suite dans le panneau de gauche de l'application Ametrika, cela signifie qu'il est masqué de la liste des modules complémentaires actifs. Utilisez le panneau de gauche > Configuration > Modules complémentaires pour rendre à nouveau visible E-commerce Suite. L'image suivante montre comment localiser l'option :
img:how-to-configure-addon-visibility-in-ametrika.png:0:0
* Comment appliquer des filtres à vos tableaux de bord
Utilisez l'icône "Filtres" dans l'en-tête du tableau de bord Ecommerce Suite. Si vous sélectionnez l'option "Gérer les filtres...", vous verrez tous les filtres disponibles et les options que vous pouvez appliquer pour le tableau de bord sélectionné.
img:how-to-turn-on-ecommerce-filters-in-dashboards.png:1439:486
Pour n'importe quel tableau de bord, vous pouvez sélectionner n'importe quelle combinaison de filtres. Pour chaque filtre défini dans le système, vous verrez le nombre de produits, de clients ou de transactions qui satisfont ses conditions (voir l'image ci-dessous).
img:filters-options-in-ecommerce-dashboards.png:1123:524
* Utilisation de segments dans les filtres eCommerce
Vous pouvez également utiliser n'importe quelle combinaison de segments (prédéfinis ou personnalisés) en tant que filtres de votre tableau de bord eCommerce. Utilisez le lien "Gérer les segments..." pour accéder à la liste des segments, pour ajouter, supprimer ou modifier des segments.
img:managing-segments-in-ametrika.png:0:0
La liste des segments montre les segments actuellement visibles dans le système. Les segments marqués d'une étoile signifient qu'ils sont des segments prédéfinis. Ils ont été préconfigurés par Ametrika. Vous pouvez toujours les modifier ou les ramener à leur définition originale.
img:ecommerce-segments-list.png:1436:787
Il existe plus de 30 segments basés sur les produits, les clients et les transactions disponibles. Pour en ajouter un certain nombre, utilisez le bouton "AJOUTER UN SEGMENT" en bas à droite, comme indiqué sur la capture d'écran ci-dessus.
Les segments que vous ajoutez à la liste seront disponibles dans la liste des filtres pour vos tableaux de bord de commerce électronique.
* Comment modifier et créer de nouveaux segments de commerce électronique
Cliquez sur le segment dans la liste pour accéder au panneau de modification. Une fois en mode de modification, vous pourrez ajouter n'importe quelle combinaison de conditions disponibles pour la création de segments. Les conditions peuvent être de type OU ou ET (union ou intersection des sorties de condition).
img:creating-new-ecommerce-data-segment.png:1434:632
Si le segment est prédéfini, vous pouvez toujours ignorer vos modifications à l'avenir en utilisant le bouton "RESTORE". Les segments personnalisés que vous avez créés vous-même n'ont pas cette option.


Comment utiliser les filtres et les segments de commerce électronique

* Qu'est-ce que la Suite E-commerce?
<a href="https://www.ametrika.com/ecommerce-reporting">Ametrika Suite E-commerce</a> est un module complémentaire facultatif pour les comptes <a href="https://www.ametrika.com/ecommerce-analytics/stripe-saas-analytics">Stripe</a> et les boutiques <a href="https://www.ametrika.com/ecommerce-analytics/woocommerce-analytics">WooCommerce</a>. Il permet aux clients d'Ametrika de recevoir des données et des événements en temps réel à partir de systèmes de commerce électronique et d'afficher des données de vente, des analyses de produits et de clients dans des tableaux de bord, des rapports automatisés et des portails clients. De plus, la Suite E-commerce offre des <a href="https://www.ametrika.com/automated-data-insights">informations automatisées basées sur l'IA</a> et des <a href="https://www.ametrika.com/fr/support/looker-studio-connector-for-ecommerce">connecteurs de données pour Looker Studio</a>.
q:La Suite E-commerce prend en charge l'analyse multi-magasin pour Stripe et WooCommerce et peut rapporter les chiffres de vente dans plus de 140 devises mondiales.
img:ametrika-looker-studio-connector-for-ecommerce-suite.png:0:0
La Suite E-commerce est livrée avec un connecteur Looker Studio qui vous permettrait de visualiser les informations et les métriques des données provenant de plusieurs magasins dans une devise sélectionnée.
* Avant de vous connecter à Looker Studio
Nous vous recommandons de connecter d'abord la Suite E-commerce à vos magasins WooCommerce ou à vos comptes Stripe dans Ametrika.
q:Le connecteur de la Suite E-commerce à Looker Studio fait partie du produit Ametrika for Agencies.
Veuillez vous assurer de sélectionner la bonne URL pour vous connecter à Ametrika for Agencies afin d'utiliser le connecteur Looker Studio.
Une fois que vous avez connecté Stripe ou WooCommerce et qu'Ametrika a synchronisé les données de votre magasin, vous verrez les données dans Looker Studio.
img:ecommerce-suite-overview.png:1435:786
Pour plus de détails sur la configuration de E-commerce Suite, veuillez lire ce <a href="https://www.ametrika.com/fr/support/configure-ecommerce-connections">tutoriel E-commerce Suite</a>.
Une fois que vous avez connecté vos magasins, vous pouvez créer une connexion Looker Studio.
* Comment configurer le connecteur Looker Studio
Commencez par localiser le connecteur Ametrika Ecommerce Suite dans Looker Studio.
img:google-data-studio-ametrika-ecommerce-connection.png:0:0
Ensuite, procédez à l'autorisation avec Ametrika. Vous devrez vous connecter à votre compte Ametrika.
q:Actuellement, le connecteur Looker Studio n'est disponible que dans le produit Ametrika for Agencies.
Une fois que vous avez autorisé avec Ametrika, la plateforme vérifiera si l'adresse e-mail de votre compte Google est connue du compte Ametrika auquel vous essayez d'accéder. Si votre adresse e-mail Google n'est pas connue, vous recevrez une notification du système indiquant que "l'adresse e-mail fournie n'est pas connue du compte Ametrika sélectionné" :
img:google-data-studio-connection-error-email-unknown.png:1121:517
Si vous recevez ce message, vous devrez vous assurer d'ajouter votre adresse e-mail à la liste des membres de toute organisation Ametrika (client) dans votre compte Ametrika. Pour plus de détails sur la façon d'inviter un membre de l'équipe à Ametrika, veuillez <a href="https://www.ametrika.com/fr/support/inviting-users">visiter ce tutoriel</a>.
q:Le connecteur E-commerce Suite vers Looker Studio fait partie du produit Ametrika for Agencies.
Veuillez vous assurer de sélectionner la bonne URL pour vous connecter à Ametrika for Agencies. L'extension E-commerce Suite ne fait pas encore partie du produit Ametrika for Business.
Une fois que votre adresse e-mail et votre clé d'accès auront été validées, vous devrez entrer les paramètres suivants :
l: Organisation dans votre compte Ametrika : vous pouvez accéder aux données d'une seule organisation Ametrika (client) à la fois. Utilisez ce paramètre pour sélectionner l'organisation à laquelle vous souhaitez accéder.
l: Devise de présentation : puisque nous allons combiner des données provenant de plusieurs magasins en ligne ou comptes, nous devrons sélectionner la devise de présentation. Ametrika utilisera les taux de change quotidiens pour calculer automatiquement les valeurs correctes dans la devise sélectionnée.
img:google-data-studio-ecommerce-parameters.png:1026:588
Après cette étape, vous verrez la liste des champs disponibles dans la suite E-commerce d'Ametrika.
img:google-data-studio-ecommerce-fields.png:1084:753
Et enfin, vous pouvez sélectionner notre modèle par défaut Looker Studio pour l'E-commerce qui affichera vos principales performances de vente avec des filtres par magasin, pays et autres paramètres.
Si vous n'avez pas encore terminé la synchronisation des données de vos magasins dans Ametrika, vous verrez le message "Pas de données" dans le rapport :
img:google-data-studio-empty-ecommerce-report.png:1085:672
Une fois la resynchronisation des données terminée, vous serez présenté avec les données des magasins de données sélectionnés ou de tous les magasins de données affichées dans la devise de présentation sélectionnée :
img:google-data-studio-ametrika-ecommerce-report.png:0:0
* Pourquoi ne puis-je pas voir l'option Ecommerce Suite dans mon application ?
Ecommerce Suite est un module complémentaire de données facultatif et il peut être masqué de l'interface s'il n'est pas utilisé.
img:google-data-studio-access-key-in-ametrika-ecommerce-suite.png:0:0
Si vous ne pouvez pas voir E-commerce Suite dans le volet gauche de l'application Ametrika, cela signifie qu'il est masqué de la liste des modules complémentaires actifs. Utilisez le volet gauche > Configuration > Modules complémentaires pour rendre E-commerce Suite visible à nouveau. L'image suivante montre comment localiser l'option :
img:how-to-configure-addon-visibility-in-ametrika.png:0:0
Pour plus de détails sur l'activation de la Suite E-commerce dans Ametrika, veuillez consulter notre tutoriel sur <a href="https://www.ametrika.com/fr/support/configure-ecommerce-connections">la configuration de la Suite E-commerce dans Ametrika</a>.

Connecteur Looker Studio pour le commerce électronique

* Qu'est-ce que la Suite E-commerce?
<a href="https://www.ametrika.com/ecommerce-reporting">Ametrika Suite E-commerce</a> est un module complémentaire facultatif pour les comptes <a href="https://www.ametrika.com/ecommerce-analytics/stripe-saas-analytics">Stripe</a> et les boutiques <a href="https://www.ametrika.com/ecommerce-analytics/woocommerce-analytics">WooCommerce</a>. Il permet aux clients d'Ametrika de recevoir des données et des événements en temps réel à partir de systèmes de commerce électronique et d'afficher des données de vente, des analyses de produits et de clients dans des tableaux de bord, des rapports automatisés et des portails clients. De plus, la Suite E-commerce offre des <a href="https://www.ametrika.com/automated-data-insights">informations automatisées basées sur l'IA</a> et des <a href="https://www.ametrika.com/fr/support/looker-studio-connector-for-ecommerce">connecteurs de données pour Looker Studio</a>.
q:La Suite E-commerce prend en charge l'analyse multi-boutique pour Stripe et WooCommerce et peut rapporter les chiffres de vente dans plus de 140 devises mondiales.
img:ametrika-looker-studio-connector-for-ecommerce-suite.png:0:0
* Comment est fixé le prix de la Suite E-commerce ?
La Suite E-commerce est tarifée en fonction du nombre total de commandes payées dans tous les magasins WooCommerce connectés et les comptes Stripe au cours des 30 derniers jours. Si ce nombre est supérieur à ce qui est autorisé dans votre abonnement, vous pouvez soit déconnecter un magasin, soit mettre à niveau votre abonnement.
img:ecommerce-suite-pricing-information-in-ametrika.png:0:0
Q:Important: Les connexions de la suite E-commerce sont visibles au sein d'organisations spécifiques (clients). Si vous souhaitez afficher des données à plusieurs organisations dans votre compte, vous devrez connecter les magasins plusieurs fois. Chaque connexion dans chaque organisation (client) compte pour votre quota d'abonnement (nombre maximum de commandes mensuelles).
Lisez <a href="https://www.ametrika.com/fr/support/connecting-to-woocommerce">ce tutoriel WooCommerce</a> sur la façon de commencer à envoyer des données WooCommerce à la suite E-commerce dans Ametrika.

Tarification de la suite E-commerce

* Qu'est-ce qu'Ametrika Email Marketing pour le commerce électronique
Ametrika Email Marketing fait partie de l'analyse du commerce électronique Ametrika.
Il s'agit d'un ensemble de fonctionnalités qui aide plus de 3 000 propriétaires de magasins en ligne et entreprises SaaS à envoyer des campagnes par e-mail à leurs clients. Les marques de commerce électronique utilisent Ametrika Email Marketing pour envoyer des campagnes par e-mail avec des mises à jour régulières des produits, des offres de réduction, des annonces d'événements, des campagnes promotionnelles, etc. Les entreprises SaaS utilisent nos automatisations par e-mail pour envoyer des e-mails réguliers pour intégrer de nouveaux clients, présenter de nouvelles fonctionnalités et bien plus encore.
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* Fonctionnalités d'Ametrika Email Marketing
Plus de 3 000 magasins en ligne utilisent notre produit de marketing par e-mail. Voici les principales fonctionnalités qui ont été mises en avant par nos clients:
* li:Synchronisation automatique du magasin - Ametrika se connectera à votre magasin Stripe, WooCommerce, Magento et récupérera automatiquement tous les contacts existants et nouveaux
* li:Utilisation des segments de clients pour optimiser les campagnes - vous pouvez utiliser n'importe quelle propriété des clients - de la dépense et de la localisation géographique aux balises personnalisées, à l'activité du panier d'achat et à la fréquence des achats - pour mieux cibler vos contacts avec des offres et des automatisations par e-mail
* li:Campagnes d'e-mails de réponse automatique - créez une campagne une fois pour un segment de clients sélectionné (nouveaux clients, VIP, marché américain) et laissez-la envoyer des e-mails chaque fois qu'un nouveau contact "entre" dans un segment que vous définissez
* li:Marketing par e-mail en pilote automatique avec des automatisations - créez des séquences d'e-mails à envoyer à n'importe quel segment de clients ; définissez des messages individuels, la fréquence de livraison des e-mails, les délais entre les messages électroniques, etc.
* li:Téléchargement de contacts - importez de nouveaux contacts en utilisant notre fonction de téléchargement de fichiers
* li:Analyser l'efficacité de la campagne - des visites sur le site Web par e-mail aux e-mails et aux achats - analysez quand les contacts parcourent vos magasins, reçoivent des e-mails, cliquent sur des liens, rebondissent, se désabonnent ou effectuent des achats
img:email-automation-configuration.png:2532:1592
* Comment ça marche
Après avoir connecté votre compte Stripe, WooCommerce ou Magento à Ametrika, notre plateforme commencera à synchroniser automatiquement vos contacts. Une fois la synchronisation terminée, vous pourrez accéder à vos contacts, ajouter/supprimer des balises de contact, télécharger de nouveaux contacts et lancer vos premières campagnes par e-mail et automatisations.
* Tarification du marketing par e-mail
Les fonctionnalités de marketing par e-mail font partie du produit Ecommerce Analytics de la plateforme Ametrika. Chaque abonnement Ecommerce Analytics est livré avec un certain nombre d'e-mails que vous pouvez envoyer par mois. Les prix commencent à partir de seulement 20 € par mois. Vous pouvez acheter n'importe quel nombre d'e-mails à envoyer pendant votre période de facturation. Essayez notre page de tarification - sélectionnez Ecommerce Analytics et utilisez les boutons plus et moins pour augmenter les limites d'envoi d'e-mails et vérifier les prix mensuels et annuels.
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Aperçu du marketing par e-mail pour le commerce électronique

* Avant de commencer : configurer votre serveur de messagerie
Toutes les campagnes et automatisations sont envoyées depuis nos serveurs de messagerie dédiés. Afin que les e-mails semblent être envoyés depuis votre domaine, vous devez visiter la configuration du serveur SMTP dans Ametrika et activer la fonctionnalité d'hébergement d'e-mails de la plateforme Ametrika.
Pour accéder aux e-mails standard et configurer un serveur de messagerie personnalisé, vous devez aller à "Menu de gauche > PARAMÈTRES > Compte > E-mail / SMTP".
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* Configuration du service de messagerie hébergé
Pour utiliser notre service SMTP hébergé, vous devrez ajouter quelques enregistrements DNS dans la configuration de votre domaine. Ces changements doivent être effectués par votre administrateur web. Pourquoi devez-vous faire cela ?
l: Pour prouver que vous êtes un expéditeur autorisé pour le domaine
l: Pour établir une réputation e-mail positive pour votre propre domaine
* Allez dans le MENU DE GAUCHE > PARAMÈTRES > Compte > Email / SMTP > Onglet Emails > Option Service Email Hébergé
img:configuring-hosted-email-service.png:1435:787
* Entrez les champs suivants et cliquez sur APPLIQUER :
l: Domaine personnalisé - votre domaine à partir duquel vous enverrez des emails
l: Email de l'expéditeur - adresse email vérifiée qui sera utilisée pour envoyer des emails
l: Nom de l'expéditeur - valeur "De" que vos destinataires verront
Après avoir cliqué sur APPLIQUER, Ametrika remplira les enregistrements DNS qui devront être ajoutés à la configuration de votre domaine. Cliquez sur les boutons "Copier dans le presse-papiers" pour copier les valeurs et les envoyer à votre administrateur de site web. Votre administrateur pourra modifier les enregistrements DNS pour vous.
* Une fois que les enregistrements DNS ont été ajoutés, vous pouvez vérifier la configuration en cliquant sur le bouton "VÉRIFIER LES ENREGISTREMENTS DE DOMAINE". Si la configuration a été appliquée correctement, vous verrez des icônes vertes. Votre configuration e-mail ne sera enregistrée que si ces enregistrements DNS ont été ajoutés et validés.
* Il peut falloir jusqu'à 48 heures pour que les changements DNS se propagent. Si les changements ne sont pas visibles, vérifiez l'interface de configuration dans quelques heures et cliquez à nouveau sur le bouton "VÉRIFIER LES ENREGISTREMENTS DE DOMAINE".
img:hosted-email-service-configuration.png:980:493
* Ci-dessous un exemple de ce à quoi ressemblerait la configuration correcte si votre domaine utilise le service Cloudflare. Cela peut varier d'un service à l'autre. Votre administrateur web saurait comment configurer les enregistrements DNS dans votre domaine.
img:dns-configuration-for-hosted-service.png:1350:739
* Comment tester l'envoi d'emails
Pour tester votre configuration d'email personnalisée, cliquez sur le bouton ENVOYER UN TEST dans l'onglet Modèles d'Email. Les emails de test seront envoyés à l'adresse email que vous avez indiquée dans la zone de saisie Email de Test. Veuillez noter que les emails de test sont envoyés uniquement aux adresses email vérifiées. Vous pouvez toujours créer un utilisateur de test dans le système et vérifier son email. Si le test est réussi, Ametrika vous affichera une note de confirmation et vous recevrez un message email dans votre boîte de réception.

Avant de commencer : comment configurer votre serveur de messagerie

* Ajout et gestion des contacts dans le marketing par e-mail Ametrika
Pour envoyer des campagnes par e-mail et des automatisations, vous devez d'abord ajouter des contacts e-mail.
* Contacts, magasins et organisations Ametrika
Ametrika vous permet de travailler de manière indépendante dans différentes organisations. Toute organisation que vous créez dans Ametrika peut être connectée à plusieurs magasins différents.
Chaque fois que vous ajoutez un nouveau magasin à une organisation Ametrika, tous les contacts synchronisés par la plateforme ne sont visibles que dans cette organisation. Il en va de même pour les campagnes par e-mail et les automatisations. Ils ne sont visibles que dans une organisation.
Comme vous pouvez connecter plusieurs magasins par organisation, chaque fois que vous définissez une campagne par e-mail ou une automatisation, vous devez définir à partir de quel magasin les contacts seront pris. Vous pouvez envoyer une campagne ou une automatisation individuelle à un ou plusieurs magasins appartenant à l'organisation.
img:stores-organisations-email-contacts-in-ametrika:0:0
Même pour les téléchargements de contacts. Chaque fois que vous téléchargez un fichier de contacts dans une organisation, vous devez spécifier à quel magasin appartiendront les contacts téléchargés.
Q: Si vous supprimez un magasin ou une organisation du système, les contacts du magasin seront supprimés, à l'exception des informations de désabonnement. Le système se souviendra des contacts qui se sont désabonnés des campagnes par e-mail de votre domaine. Si un contact s'est désabonné de l'une de vos campagnes par e-mail dans le passé, aucun e-mail de votre domaine ne lui sera jamais envoyé à nouveau à l'avenir.
* Comment ajouter des contacts à votre organisation
Il existe trois façons d'ajouter des contacts à une organisation.
li:Ajouter automatiquement des contacts lors de la synchronisation du magasin
li:Ajouter des contacts chaque fois qu'un client s'inscrit sur votre site web (magasin ou application)
li:Ajouter des contacts en téléchargeant des fichiers CSV
* Ajout de contacts via la synchronisation du magasin
* Cela se produit automatiquement lorsque vous vous connectez à un nouveau magasin WooCommerce, Stripe ou Magento. Les contacts chargés à partir d'un magasin appartiendront uniquement à ce magasin et ne seront visibles que dans l'organisation du magasin.
* Ajout de contacts chaque fois qu'un nouveau contact s'inscrit sur votre magasin
Whenever a new client (contact) logs into your store by entering an email address, in case of Magento and WooCommerce Ametrika will automatically add it to the contact list for the that connected store in real-time. In addition to that, Ametrika will synchronize the store every night to make sure no new contacts have been lost.
* En cas de Stripe, Ametrika verra également le nouveau contact après que la synchronisation nocturne régulière ait été complétée pour le magasin. Si vous souhaitez ajouter de nouveaux contacts à Ametrika immédiatement après leur enregistrement sur votre magasin ou application Stripe, vous devez envoyer une notification à Ametrika. Nous avons fourni une API que vous pouvez utiliser pour envoyer de nouveaux contacts à Ametrika E-commerce Suite en temps réel.
<ametrika API APERÇU>
* Ajout de contacts en téléchargeant des fichiers CSV
Pour charger des contacts qui ne font pas partie de votre magasin, vous pouvez utiliser la fonction d'importation CSV.
Allez dans le panneau de gauche > Analyse E-commerce > Marketing par e-mail > Téléchargement de fichiers et cliquez sur NOUVEAU TÉLÉCHARGEMENT.
img:ecommerce-analytics-file-upload.png:2482:1594
Comme tous les contacts e-mail dans le système doivent appartenir à un magasin, vous devrez sélectionner l'un des magasins précédemment connectés.
* Après le téléchargement, le système vous indiquera combien de contacts ont été chargés. Seuls les contacts uniques qui ne sont pas connus dans le système seront comptés.
q: Si vous supprimez une connexion à un magasin, vous perdrez tous les contacts qui ont été synchronisés ou téléchargés dans ce magasin.
* Voir les détails du contact
Pour voir les contacts que vous avez téléchargés ou synchronisés, allez dans le panneau de gauche > Analyse du commerce électronique > Marketing par e-mail > Contacts
img:contact-details-table.png:3080:1596
Pour voir vos coordonnées, cliquez sur le bouton déroulant VOIR à côté du contact dans le tableau.
img:contact-details-actions.png:3084:1596
Le panneau de visualisation s'affichera et affichera les détails du contact - son activité e-mail la plus récente et ses habitudes de navigation.
img:contact-details-email-activity.png:3086:1596
* Si vous ne voulez pas qu'un contact reçoive des e-mails, vous pouvez le désactiver en utilisant le bouton déroulant DÉSACTIVER à côté du contact dans le tableau.
* Ajout / suppression de tags
Les tags sont utilisés pour inclure ou exclure des contacts des campagnes par e-mail et comme variable personnalisée pour la sélection et la gestion de vos contacts par e-mail dans le système.
Pour ajouter ou supprimer un tag, utilisez la case à cocher en haut à droite du tableau des contacts et utilisez les options AJOUTER/RETIRER de la liste.
img:contact-tag-management.png:1430:775

Comment ajouter et gérer des contacts e-mail

* Création et envoi de campagnes par e-mail dans Ametrika
Pour créer une campagne par e-mail, allez dans le panneau de gauche > Analyse du commerce électronique > Marketing par e-mail > Campagnes. Cliquez sur le bouton Ajouter une campagne.
img:email-campaign-list.png:3082:1594
La campagne sera créée une fois que vous aurez défini son nom, son type, sélectionné un magasin auquel vous souhaitez envoyer la campagne et rédigé un message électronique.
img:campaign-configuration-overview.png:1429:772
* Configuration de la campagne
Dans le panneau de configuration de la campagne, vous définissez le nom de la campagne, le magasin et le sous-ensemble de contacts auxquels vous souhaitez envoyer la campagne. Si vous n'utilisez aucun filtre, la campagne sera envoyée à tous les contacts actifs de votre magasin.
img:campaign-configuration-panel.png:1433:774
Vous pouvez définir des filtres de contact en utilisant un certain nombre de paramètres de contact disponibles. Seuls les contacts qui satisfont toutes les conditions du filtre recevront des e-mails de campagne.
* Configuration de l'email
Dans ce panneau, vous pouvez définir le texte de l'email, ajouter des images, des liens, un formatage supplémentaire, l'adresse email "De" et envoyer un email de test à vous-même.
img:email-message-configuration.png:2534:1594
q: Vous ne pouvez envoyer des emails de test qu'aux contacts qui ont été vérifiés dans votre compte.
q: Le domaine de l'adresse email "De" doit correspondre à votre domaine (celui que vous avez configuré dans la configuration du serveur SMTP).
* Type de campagne
Dans le Type de campagne, vous décidez si la campagne sera ponctuelle ou automatique.
* li:Campagnes ponctuelles - sont envoyées une seule fois à tous les contacts qui satisfont votre filtre. Un exemple de campagne ponctuelle est un message "Joyeux Noël" que vous aimeriez envoyer à tous vos clients existants.
* li:Campagnes de réponse automatique - sont envoyées à tous les contacts qui satisfont votre filtre, puis à tous les nouveaux contacts qui satisfont votre filtre à l'avenir. Les campagnes de réponse automatique sont utilisées pour accueillir les nouveaux clients dans votre magasin ou pour envoyer des e-mails promotionnels à tous les clients ayant passé un certain nombre de commandes avec votre magasin. Une campagne de réponse automatique peut soit fonctionner indéfiniment, soit avoir une date d'arrêt à l'avenir.
img:campaign-type-configuration.png:2530:1592
* Campagne de n'importe quel type peut être envoyée immédiatement ou avoir une date de début. Si la campagne est de type "Auto-Répondeur", vous pouvez définir la date de fin. Si la date de fin n'est pas définie, la campagne continuera d'envoyer des e-mails jusqu'à ce qu'elle soit arrêtée manuellement.
* Démarrage / arrêt des campagnes par e-mail
img:email-campaign-actions.png:2534:1592
Les campagnes peuvent être démarrées ou arrêtées depuis l'interface de la liste des campagnes. Après la date de fin, une campagne ne peut être que supprimée ou dupliquée.

Comment créer et envoyer des campagnes de marketing par e-mail

* Création d'automatisations d'email dans Ecommerce Suite
Pour créer une campagne d'email, allez dans le panneau de gauche > Analyse Ecommerce > Marketing par email > Automatisations. Cliquez sur le bouton Ajouter une automatisation.
img:email-automations-list.png:1430:775
L'automatisation sera créée une fois que vous aurez défini son nom, sa date de début/fin, sélectionné le magasin auquel vous souhaitez envoyer l'automatisation et défini les actions (ensemble d'emails) des automatisations.
img:email-automation-configuration-overview.png:1431:772
* Configuration de l'automatisation
Dans le panneau de configuration de l'automatisation, vous définissez le nom de l'automatisation, le magasin, le sous-ensemble de contacts auxquels vous souhaitez envoyer l'automatisation ainsi que la date de début et de fin de l'automatisation.
img:automation-configuration-panel.png:1432:775
Vous pouvez définir des filtres de contact en utilisant un certain nombre de paramètres de contact disponibles. Seuls les contacts qui satisfont toutes les conditions du filtre recevront des emails d'automatisation.
* Définition des actions d'automatisation
Chaque automatisation doit avoir un ou plusieurs messages électroniques qu'elle envoie aux contacts admissibles. Si votre automatisation envoie plusieurs e-mails, vous devez vous assurer qu'il y a un délai d'un jour ou plus entre chaque e-mail.
img:automation-email-chain-configuration.png:2538:1598
Dans cet exemple, l'automatisation envoie 3 e-mails en 6 jours.
* Configuration de l'e-mail
Dans ce panneau, vous pouvez définir le texte de l'e-mail, ajouter des images, des liens, un formatage supplémentaire, l'e-mail "De" et envoyer un e-mail de test à vous-même.
img:email-message-configuration-in-automation.png:2532:1590
q: Vous ne pouvez envoyer des e-mails de test qu'aux contacts qui ont été vérifiés dans votre compte.
q: Le domaine de messagerie "De" doit correspondre à votre domaine (celui que vous avez configuré dans la configuration du serveur SMTP).
* Démarrage / arrêt des automatisations par e-mail
img:start-stop-email-automation.png:1430:775
Une automatisation ne peut être qu'en état de fonctionnement ou arrêté. Vous pouvez démarrer ou arrêter n'importe quelle automatisation depuis l'interface de la liste des automatisations.


Comment construire des automatisations de marketing par e-mail

* Cas d'utilisation : envoi d'une offre de réduction à tous les clients ayant dépensé plus de 100 $
Vous pouvez configurer une campagne d'e-mails qui enverra une réduction à tous les clients existants ayant dépensé plus de 100 $ ainsi qu'à tous les futurs clients atteignant les 100 $ de dépenses.
Tout d'abord, créez une nouvelle campagne et définissez son filtre sur "Revenu supérieur à 100 USD" comme indiqué ci-dessous :
￼
img:campaign-for-high-revenue-contacts.png:2734:1948
Créez un message électronique qui envoie une valeur de réduction :
￼
img:discount-email-configuration.png:2736:1954
Assurez-vous d'envoyer un message de test à l'une de vos adresses e-mail vérifiées.
Définissez le type de campagne sur "Réponse automatique". Cela garantira que tous les contacts futurs recevront ce message de campagne :
￼
img:auto-respond-email-configuration.png:2734:1956
Une fois que vous avez configuré le type de campagne, la configuration de votre campagne devrait ressembler à ceci :
￼
img:campaign-configuration-vip-overview.png:2732:1950
* Maintenant, vous pouvez commencer à envoyer vos remises en cliquant sur l'élément ENVOYER MAINTENANT dans la liste des options sur la droite. La campagne commencera à envoyer des e-mails à tous les contacts existants qui satisfont le filtre "Le chiffre d'affaires est supérieur à 100 $". Comme il s'agit d'une campagne de réponse automatique, elle restera active indéfiniment (sauf si vous définissez une date de fin). Elle continuera à scanner vos contacts et dès qu'ils satisferont la condition du filtre, elle enverra un e-mail avec la remise.
Si vous ne souhaitez pas envoyer des e-mails immédiatement après que les clients ont acheté plus de 100 $, vous pouvez plutôt créer une automatisation d'e-mails avec deux actions. La première sera une action d'attente (attendre 3 jours) suivie d'un e-mail avec la remise comme indiqué ici:
￼
img:send-email-after-3-days.png:2728:1950


Cas d'utilisation de la campagne par e-mail : envoi d'une remise aux clients ayant dépensé plus de 100 $

* Cas d'utilisation : intégration de nouveaux clients avec des automatisations par e-mail
Les entreprises en ligne qui développent des produits SaaS utilisent les automatisations de la Suite E-commerce pour créer et envoyer des e-mails aux nouveaux clients. Chez Ametrika, nous utilisons également notre produit pour envoyer des e-mails aux nouveaux clients afin de les informer des fonctionnalités de notre plateforme. Ce tutoriel montre la configuration de l'automatisation par e-mail de la Suite E-commerce d'Ametrika.
Commencez par utiliser le bouton Ajouter une automatisation dans la liste des automatisations.
img:add-automation-interface.png:2736:1954
La configuration de l'automatisation ressemblera à ceci :
img:email-automation-example.png:2736:1058
L'automatisation se compose de 3 e-mails envoyés à 4 jours d'intervalle
img:email-automation-chain-configuration.png:2736:1952
* Il est important que l'automatisation soit configurée sans date de fin. De cette façon, tous les contacts futurs ajoutés au magasin, que ce soit par téléchargement, synchronisation du magasin ou via l'API Ametrika en temps réel, commenceront à recevoir des e-mails. Il n'est pas nécessaire de configurer des filtres pour cette automatisation.
img:automation-without-end-date.png:2734:996
* Une fois que vous cliquez sur le bouton Démarrer maintenant, l'automatisation enverra le premier e-mail à tous les e-mails existants et après 4 jours, enverra le deuxième e-mail et ainsi de suite. Tous les nouveaux contacts ajoutés à la Suite E-commerce ou synchronisés avec le magasin commenceront à recevoir ces e-mails.
* Ci-dessous se trouve la configuration du troisième e-mail de l'automatisation qui couvre les fonctionnalités et tutoriels de la Suite E-commerce.
img:sample-email-configuration.png:2736:1948


Cas d'utilisation de l'automatisation des e-mails : intégration de nouveaux clients

* Comment les contacts se désabonnent-ils des campagnes de marketing par e-mail?
Chaque e-mail que vous envoyez dans le cadre de votre campagne de marketing par e-mail ou de votre automatisation contient un lien de désabonnement inséré par la plateforme Ametrika. Le lien est indiqué ci-dessous. Il ne peut pas être supprimé.
img:how-to-unsubscribe-from-emails.png:1842:1014
Lorsqu'un contact clique sur ce lien, son adresse e-mail est marquée comme désabonnée. Toute tentative d'envoi de messages e-mail à cette adresse e-mail sera ignorée par Ametrika. Le drapeau de désabonnement est "global". Cela signifie qu'une fois qu'un contact se désabonne de l'une de vos campagnes dans l'un de vos magasins, il ne recevra plus de messages de marketing par e-mail de vos futures campagnes ou automatisations.
Quand vous envoyez un message de test, le lien vous mènera à cet article de la Base de connaissances. Lors de la production (lorsque les campagnes de marketing par e-mail sont en cours), les liens mènent à notre page générique du serveur de messagerie électronique où le contact peut effectuer l'action de désabonnement.
img:email-unsubscribe-confirmation.png:1598:878
Vous pouvez toujours vérifier le statut de votre contact en visitant le Panneau de gauche > Suite E-commerce > Marketing par e-mail > Contacts.
img:email-marketing-contact-status-check.png:2114:1026
En utilisant la même interface, vous pouvez marquer n'importe lequel de vos contacts comme "désabonné". Cela empêchera votre contact de recevoir des e-mails futurs de l'une de vos campagnes ou automatisations.


Gestion des désabonnements de marketing par courrier électronique

Tout utilisateur ayant un rôle d'administrateur peut configurer des e-mails standard envoyés par la plateforme Ametrika. Il est également possible de définir la manière dont les e-mails standard sont distribués - à partir du domaine ametrika.com, d'analytics-report.com, de votre propre serveur de messagerie électronique/SMTP ou en utilisant notre service de messagerie hébergée.
q:Les modèles d'e-mails personnalisés et la configuration du serveur de messagerie personnalisé sont des fonctionnalités premium. Elles sont disponibles pour les clients des plans Ametrika pour les équipes professionnelles et Ametrika pour les agences.
Pour accéder aux e-mails standard et configurer le serveur de messagerie personnalisé, vous devez vous rendre dans le MENU DE GAUCHE > CONFIGURATION DU COMPTE > Onglet E-MAIL.
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* Envoi d'e-mails à partir d'un domaine de messagerie personnalisé
Tous les e-mails de la plateforme Ametrika sont envoyés à partir de l'un des serveurs de messagerie électronique suivants:
l: Ametrika.com - serveur par défaut utilisé pour l'envoi d'e-mails
l: Analytics-report.com - utilisé lorsque le portail client est activé mais que le domaine d'e-mail personnalisé n'est pas configuré
l: Serveur SMTP personnalisé - à partir de votre propre domaine que vous pouvez configurer séparément
l: Service de messagerie hébergé - à partir de votre propre domaine en utilisant le service de messagerie Ametrika
* Configuration du serveur SMTP personnalisé
Si vous ou votre entreprise utilisez votre propre serveur de messagerie (serveur SMTP), vous pouvez l'utiliser pour envoyer des e-mails au lieu de AMETRIKA.COM ou ANALYTICS-REPORT.COM. Pour configurer un domaine personnalisé, utilisez la même fonctionnalité de configuration d'e-mail accessible via le MENU DE GAUCHE > COMPTE > CONFIGURATION DU COMPTE > Onglet E-MAIL.
L'image suivante montre les paramètres de configuration que vous devez définir afin d'activer un domaine d'e-mail personnalisé.
img:how-to-configure-custom-email-domain-in-ametrika.png:0:0
Entrez vos paramètres de serveur SMTP dans les cases de modification fournies et activez SSL/TLS sécurisé s'il est pris en charge par votre serveur SMTP. Nous recommandons d'utiliser une connexion sécurisée par défaut. Activez cette option et utilisez le port par défaut 465. Si votre serveur SMTP ne prend pas en charge SSL/TLS, désactivez-le et utilisez le port 587 ou 25 (ports par défaut pour les connexions email non sécurisées). Si vous n'êtes pas sûr des paramètres de configuration à utiliser, veuillez contacter votre administrateur de site web ou de serveur email.
Veuillez noter que si vous utilisez le serveur Gmail personnellement ou en tant qu'entreprise, vous pourriez ne pas pouvoir utiliser cette fonctionnalité. Les serveurs Gmail ne fonctionnent pas toujours avec cette configuration. Assurez-vous de tester votre configuration avant de laisser l'option SERVEUR SMTP PERSONNALISÉ activée. Si vous ne recevez pas d'e-mails pendant les tests, cela signifie que la configuration ne fonctionnera pas pour vous.
Si vous ne pouvez pas configurer votre domaine d'e-mail personnalisé, veuillez utiliser le domaine analytics-report.com comme option d'étiquette blanche par défaut ou essayez notre Service d'e-mail hébergé.
* Comment envoyer des e-mails en utilisant le Service d'e-mail hébergé
Pour utiliser notre service SMTP hébergé, vous devrez ajouter quelques enregistrements DNS dans la configuration de votre domaine. Ces modifications doivent être effectuées par votre administrateur web. Pourquoi devez-vous faire cela?
- Pour prouver que vous êtes un expéditeur autorisé pour le domaine
- Pour établir une réputation positive pour votre propre domaine de messagerie
Accédez au MENU DE GAUCHE > Paramètres > Email / SMTP > Onglet Emails > Option Service de messagerie hébergé
img:configuring-hosted-email-service.png:1435:787
Saisissez les champs suivants et cliquez sur APPLIQUER :
l: Domaine personnalisé - votre domaine à partir duquel vous enverrez des emails
l: Email de l'expéditeur - adresse email vérifiée qui sera utilisée pour envoyer des emails
l: Nom de l'expéditeur - valeur "De" que vos destinataires verront
Après avoir cliqué sur APPLIQUER, Ametrika remplira les enregistrements DNS qui devront être ajoutés à la configuration de votre domaine. Cliquez sur les boutons "Copier dans le presse-papiers" pour copier les valeurs et les envoyer à votre administrateur de site web. Votre administrateur pourra modifier les enregistrements DNS pour vous.
q:Une fois que les enregistrements DNS ont été ajoutés, vous pouvez vérifier la configuration en cliquant sur le bouton "VÉRIFIER LES ENREGISTREMENTS DE DOMAINE". Si la configuration a été appliquée correctement, vous verrez des icônes vertes confirmant la configuration. Votre configuration e-mail sera sauvegardée dans Ametrika uniquement si les nouveaux enregistrements DNS ont été ajoutés et validés.
q:Il peut falloir jusqu'à 48 heures pour que les modifications DNS se propagent. Si les modifications ne sont pas visibles, vérifiez l'interface de configuration dans quelques heures et cliquez à nouveau sur le bouton "VÉRIFIER LES ENREGISTREMENTS DE DOMAINE".
img:hosted-email-service-configuration.png:980:493
Ci-dessous se trouve un exemple de ce à quoi ressemblerait la configuration correcte si votre domaine utilise le service Cloudflare. Cela peut varier d'un service à l'autre. Votre administrateur web saurait comment configurer les enregistrements DNS dans votre domaine.
img:dns-configuration-for-hosted-service.png:1350:739
* Comment tester l'envoi d'emails
Pour tester votre configuration d'email personnalisée, cliquez sur le bouton ENVOYER UN TEST dans l'onglet Modèles d'email. Les emails de test seront envoyés à l'adresse email que vous avez indiquée dans la zone de saisie Test Email. Veuillez noter que les emails de test sont envoyés uniquement aux adresses email vérifiées. Vous pouvez toujours créer un utilisateur de test dans le système et vérifier son adresse email. Si le test est réussi, Ametrika vous affichera une note de confirmation et vous recevrez un message email dans votre boîte de réception.
* Configuration des modèles d'email standard
q:Les modèles personnalisés et la configuration du serveur email sont des fonctionnalités premium. Elles sont disponibles pour les clients des plans Ametrika pour les équipes Business et Ametrika pour les équipes d'agences.
La plateforme Ametrika envoie les types d'e-mails suivants aux clients que vous pouvez configurer :
* VÉRIFICATION D'EMAIL - Envoyé lorsque qu'un nouveau compte est créé ou lorsqu'un nouveau client est invité sur la plateforme
* RÉCUPÉRATION DE MOT DE PASSE - Envoyé lorsque les utilisateurs oublient leur mot de passe
* AUTORISATION EXPIRÉE - Autorisation de connexion requise
* E-MAIL D'ANALYSES - E-mail d'analyses régulières envoyé aux clients (<a href="https://www.ametrika.com/fr/support/how-to-receive-data-trends-in-slack-and-by-email" target="_blank">Insights réguliers</a>)
* RAPPORT D'AUDIT SEO - Utilisé dans les <a href="https://www.ametrika.com/fr/support/how-to-embed-seo-audit-lead-forms" target="_blank">Formulaires d'Audit SEO Intégrés</a> pour fournir des audits SEO
l: NOTIFICATION DE LEAD D'AUDIT SEO - Utilisé à chaque fois que vous générez un <a href="https://www.ametrika.com/fr/support/how-to-embed-seo-audit-lead-forms" target="_blank">Lead d'Audit SEO</a>
Certains de ces e-mails peuvent avoir un pied de page d'e-mail, qui peut également être configuré par vous dans la même interface. Il existe une option déroulante distincte pour configurer le pied de page de l'e-mail.
Lorsque vous ouvrez CONFIGURATION DU COMPTE > Onglet E-MAIL, vous verrez le panneau de configuration suivant:
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Dans cette interface, vous pouvez sélectionner le modèle d'e-mail que vous souhaitez configurer et modifier n'importe quel texte. Vous pouvez réinitialiser n'importe quel modèle à la configuration d'origine en cliquant sur le bouton RÉINITIALISER.
Pour tester le modèle configuré, cliquez sur le bouton ENVOYER UN TEST et un email de test sera envoyé à l'adresse email que vous avez indiquée dans la zone de modification de l'email de test. Veuillez noter que les emails de test sont envoyés uniquement aux adresses email vérifiées. Vous pouvez toujours créer un utilisateur de test dans le système et vérifier son email. Si le test est réussi, Ametrika vous montrera une note de confirmation et vous recevrez un message email dans votre boîte de réception. Voici un exemple d'email de test Insights :
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Pour plus d'informations sur les insights de données dans Ametrika, veuillez lire notre article de la Base de Connaissances sur <a href="https://www.ametrika.com/fr/support/how-to-receive-data-trends-in-slack-and-by-email">comment envoyer des Insights automatisés par email et Slack</a>.
Les e-mails de test sont envoyés depuis soit ametrika.com, analytics-report.com ou votre propre domaine qui peut être configuré dans la partie supérieure de l'écran.
q:Pour un aperçu des options et fonctionnalités de marque blanche d'Ametrika, veuillez <a href="https://www.ametrika.com/fr/support/using-white-label-options-for-sharing-data-in-dashboards">lire ce tutoriel</a>. Nous proposons des modèles d'e-mails personnalisés, des liens d'URL de marque blanche, des logos personnalisés, des en-têtes et des pieds de page de rapport personnalisés, des portails clients de marque blanche, des options de partage de tableau de bord et de rapport de marque blanche et d'autres fonctionnalités en tant que modules complémentaires gratuits dans tous nos plans premium.

Envoi d'e-mails : domaine personnalisé, serveur SMTP, service de messagerie hébergé

Tout utilisateur ayant un rôle d'administrateur peut configurer des e-mails standard envoyés par la plateforme Ametrika. Il est également possible de définir la manière dont les e-mails standard sont distribués - soit à partir du domaine ametrika.com, d'analytics-report.com, de votre propre serveur de messagerie électronique/SMTP, soit en utilisant notre service d'e-mails hébergés.
q:Les modèles d'e-mails personnalisés et la configuration du serveur de messagerie personnalisé sont des fonctionnalités premium. Elles sont disponibles pour les clients des plans Ametrika pour les équipes professionnelles et Ametrika pour les agences.
Pour accéder aux e-mails standard et configurer le serveur de messagerie personnalisé, vous devez vous rendre dans le MENU DE GAUCHE > CONFIGURATION DU COMPTE > Onglet E-MAIL.
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* Configuration du serveur SMTP personnalisé
Si vous ou votre entreprise utilisez un serveur de messagerie électronique (serveur SMTP) propre, vous pouvez l'utiliser pour envoyer des e-mails au lieu de AMETRIKA.COM ou ANALYTICS-REPORT.COM. Pour configurer un domaine personnalisé, utilisez la même fonction de configuration d'e-mail accessible via le MENU DE GAUCHE > COMPTE > CONFIGURATION DU COMPTE > Onglet E-MAIL.
L'image suivante montre les paramètres de configuration que vous devez définir afin d'activer un domaine d'e-mail personnalisé.
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Entrez vos paramètres de serveur SMTP dans les cases d'édition fournies et activez SSL/TLS sécurisé si votre serveur SMTP le prend en charge. Nous recommandons d'utiliser une connexion sécurisée par défaut. Activez cette option et utilisez le port par défaut 465. Si votre serveur SMTP ne prend pas en charge SSL/TLS, désactivez-le et utilisez le port 587 ou 25 (ports par défaut pour les connexions e-mail non sécurisées). Si vous n'êtes pas sûr des paramètres de configuration à utiliser, veuillez contacter l'administrateur de votre site web ou de votre serveur e-mail.
Veuillez noter que si vous utilisez le serveur Gmail personnellement ou en tant qu'entreprise, vous pourriez ne pas pouvoir utiliser cette fonctionnalité. Les serveurs Gmail ne fonctionnent pas toujours avec cette configuration. Assurez-vous de tester votre configuration avant de laisser l'option SERVEUR SMTP PERSONNALISÉ activée. Si vous ne recevez pas d'e-mails pendant les tests, cela signifie que la configuration ne fonctionnera pas pour vous.
Si vous ne pouvez pas configurer votre domaine d'e-mail personnalisé, veuillez utiliser le domaine analytics-report.com comme option par défaut de marque blanche ou essayez notre Service d'e-mail hébergé.
* Comment tester l'envoi d'e-mails
Pour tester votre configuration d'email personnalisée, cliquez sur le bouton ENVOYER UN TEST dans l'onglet Modèles d'email. Les emails de test seront envoyés à l'adresse email que vous avez indiquée dans la zone de modification de l'email de test. Veuillez noter que les emails de test sont envoyés uniquement aux adresses email vérifiées. Vous pouvez toujours créer un utilisateur de test dans le système et vérifier son adresse email. Si le test est réussi, Ametrika vous affichera une note de confirmation et vous recevrez un message email dans votre boîte de réception.

Comment configurer un serveur SMTP personnalisé

Tout utilisateur ayant un rôle d'administrateur peut configurer des e-mails standard envoyés par la plateforme Ametrika. Il est également possible de définir la manière dont les e-mails standard sont distribués - soit à partir du domaine ametrika.com, de analytics-report.com, de votre propre serveur de messagerie électronique/SMTP ou en utilisant notre service de messagerie hébergée.
q:Les modèles d'e-mails personnalisés et la configuration du serveur de messagerie personnalisé sont des fonctionnalités premium. Elles sont disponibles pour les clients des plans Ametrika pour les équipes professionnelles et Ametrika pour les agences.
Pour accéder aux e-mails standard et configurer le serveur de messagerie personnalisé, vous devez vous rendre dans "Menu de gauche > Paramètres > E-mail > SMTP > Onglet E-mails".
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* Configuration du service de messagerie hébergée
Pour utiliser notre service SMTP hébergé, vous devrez ajouter quelques enregistrements DNS dans la configuration de votre domaine. Ces modifications doivent être effectuées par votre administrateur web. Pourquoi devez-vous faire cela?
l: Pour prouver que vous êtes un expéditeur autorisé pour le domaine
l: Pour établir une réputation positive d'email pour votre propre domaine
Allez dans le MENU DE GAUCHE > Paramètres > Email / SMTP > Onglet Emails > Option Service Email Hébergé
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Entrez les champs suivants et cliquez sur APPLIQUER:
l: Domaine personnalisé - votre domaine à partir duquel vous enverrez des emails
l: Email d'expédition - adresse email vérifiée qui sera utilisée pour envoyer des emails
l: Nom d'expédition - valeur "De" que vos destinataires verront
Après avoir cliqué sur APPLIQUER, Ametrika va remplir les enregistrements DNS qui devront être ajoutés à la configuration de votre domaine. Cliquez sur les boutons "Copier dans le presse-papiers" pour copier les valeurs et les envoyer à votre administrateur de site web. Votre administrateur pourra modifier les enregistrements DNS pour vous.
q:Une fois les enregistrements DNS ajoutés, vous pouvez vérifier la configuration en cliquant sur le bouton "VÉRIFIER LES ENREGISTREMENTS DE DOMAINE". Si la configuration a été appliquée correctement, vous verrez des icônes vertes. Votre configuration e-mail ne sera enregistrée que si ces enregistrements DNS ont été ajoutés et validés.
q:Il peut falloir jusqu'à 48 heures pour que les modifications DNS se propagent. Si les modifications ne sont pas visibles, vérifiez l'interface de configuration dans quelques heures et cliquez à nouveau sur le bouton "VÉRIFIER LES ENREGISTREMENTS DE DOMAINE".
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Ci-dessous est un exemple de ce à quoi ressemblerait la configuration correcte si votre domaine utilise le service Cloudflare. Cela peut varier d'un service à l'autre. Votre administrateur web saurait comment configurer les enregistrements DNS dans votre domaine.
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q:Si votre site web utilise le service Cloudflare, assurez-vous d'entrer les nouveaux enregistrements en tant que "DNS seulement" comme indiqué ci-dessus.
* Comment tester l'envoi d'e-mails
Pour tester votre configuration d'email personnalisée, cliquez sur le bouton ENVOYER UN TEST dans l'onglet Modèles d'email. Les emails de test seront envoyés à l'adresse email que vous avez indiquée dans la zone de modification de l'email de test. Veuillez noter que les emails de test sont envoyés uniquement aux adresses email vérifiées. Vous pouvez toujours créer un utilisateur de test dans le système et vérifier son adresse email. Si le test est réussi, Ametrika vous affichera une note de confirmation et vous recevrez un message email dans votre boîte de réception.

Comment configurer un service de messagerie hébergé

* Configuration des modèles d'email personnalisés
La plateforme Ametrika envoie les types d'e-mails suivants aux clients que vous pouvez configurer :
l: VÉRIFICATION D'EMAIL - Envoyé lorsqu'un nouveau compte est créé
l: VÉRIFICATION D'EMAIL - Envoyé lorsqu'un nouveau client est invité sur la plateforme
l: RÉCUPÉRATION DE MOT DE PASSE - Envoyé lorsque les utilisateurs oublient leur mot de passe
l: AUTORISATION EXPIRÉE - Autorisation de connexion requise
l: EMAIL D'ANALYSES - <a href="https://www.ametrika.com/fr/support/how-to-receive-data-trends-in-slack-and-by-email" target="_blank">Email régulier d'analyses</a> envoyé aux clients
l: RAPPORT D'AUDIT SEO - Utilisé dans les <a href="https://www.ametrika.com/fr/support/how-to-embed-seo-audit-lead-forms" target="_blank">Formulaires d'audit SEO intégrés</a> pour fournir des audits SEO
L: NOTIFICATION DE LEAD D'AUDIT SEO - Utilisé à chaque fois que vous générez un <a href="https://www.ametrika.com/fr/support/how-to-embed-seo-audit-lead-forms" target="_blank">Lead d'Audit SEO</a>
Q: Les modèles personnalisés et la configuration du serveur de messagerie sont des fonctionnalités premium. Ils sont disponibles pour les clients sur les plans Ametrika pour les équipes professionnelles et Ametrika pour les agences.
Lorsque vous ouvrez CONFIGURATION DU COMPTE > Onglet EMAIL, vous verrez le panneau de configuration suivant :
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Dans cette interface, vous pouvez sélectionner le modèle d'e-mail que vous souhaitez configurer et modifier n'importe quel texte. Vous pouvez réinitialiser n'importe quel modèle à sa configuration d'origine en cliquant sur le bouton RÉINITIALISER.
Pour tester le modèle configuré, cliquez sur le bouton ENVOYER UN TEST et un email de test sera envoyé à l'adresse email que vous avez indiquée dans la zone de modification de l'email de test. Veuillez noter que les emails de test sont envoyés uniquement aux adresses email vérifiées. Vous pouvez toujours créer un utilisateur de test dans le système et vérifier son email. Si le test est réussi, Ametrika vous montrera une note de confirmation et vous recevrez un message email dans votre boîte de réception. Voici un exemple d'email de test Insights :
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Pour plus d'informations sur les insights de données dans Ametrika, veuillez lire notre article de la Base de Connaissances sur <a href="https://www.ametrika.com/fr/support/how-to-receive-data-trends-in-slack-and-by-email">comment envoyer des Insights automatisés par email et Slack</a>.
Les e-mails de test sont envoyés depuis soit ametrika.com, analytics-report.com ou votre propre domaine qui peut être configuré dans la partie supérieure de l'écran.
q:Pour un aperçu des options et fonctionnalités de marque blanche d'Ametrika, veuillez <a href="https://www.ametrika.com/fr/support/using-white-label-options-for-sharing-data-in-dashboards">lire ce tutoriel</a>. Nous proposons des modèles d'e-mails personnalisés, des liens d'URL de marque blanche, des logos personnalisés, des en-têtes et des pieds de page de rapport personnalisés, des portails clients de marque blanche, des options de partage de tableau de bord et de rapport de marque blanche et d'autres fonctionnalités en tant que modules complémentaires gratuits dans tous nos plans premium.

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