ECOMMERCE ANALYTICS

MARKETING ANALYTICS

* Cos'è Ametrika Email Marketing per l'e-commerce
Ametrika Email Marketing fa parte delle analisi sull'e-commerce di Ametrika.
Si tratta di un insieme di funzionalità che aiuta oltre 3.000 proprietari di negozi online e aziende SaaS a inviare campagne email ai propri clienti. I brand di e-commerce utilizzano Ametrika Email Marketing per inviare campagne email con aggiornamenti regolari sui prodotti, offerte scontate, annunci di eventi, campagne promozionali e così via. Le aziende SaaS utilizzano le nostre automazioni email per inviare regolarmente email per integrare nuovi clienti, presentare nuove funzionalità e molto altro.
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* Funzionalità di Ametrika Email Marketing
Queste sono le principali funzionalità che sono state evidenziate dai nostri clienti:
* li:Sincronizzazione automatica del negozio - Ametrika si collegherà al tuo negozio Stripe, WooCommerce, Magento e recupererà automaticamente tutti i contatti esistenti e nuovi
* li:Utilizzo dei segmenti di clienti per ottimizzare le campagne - puoi utilizzare qualsiasi proprietà del cliente - dal spendere alla posizione geografica, ai tag personalizzati, all'attività del carrello della spesa e alla frequenza degli acquisti - per mirare meglio i tuoi contatti con offerte e automazioni via email
* li:Automatizzazione delle campagne di risposta automatica via email - crea una campagna una volta per un segmento di clienti selezionato (nuovi clienti, VIP, mercato USA) e lascia che invii email ogni volta che un nuovo contatto "entra" in un segmento che tu definisci
* li:Marketing via email in pilota automatico con automazioni - crea sequenze di email da inviare a qualsiasi segmento di clienti; definisci messaggi individuali, frequenza di consegna delle email, ritardi tra i messaggi email e così via
* li:Carica contatti - importa nuovi contatti utilizzando la nostra funzione di caricamento file
* li:Analizza l'efficacia della campagna - dalle visite al sito web tramite email agli acquisti - analizza quando i contatti navigano nei tuoi negozi, ricevono email, cliccano sui link, rimbalzano, si disiscrivono o effettuano acquisti
* Img:email-automation-configuration.png
* Come funziona
Dopo aver collegato il tuo account Stripe, WooCommerce o Magento a Ametrika, la nostra piattaforma inizierà a sincronizzare automaticamente i tuoi contatti. Una volta completata la sincronizzazione, potrai accedere ai tuoi contatti, aggiungere/rimuovere tag ai contatti, caricare nuovi contatti e lanciare le tue prime campagne email e automazioni.
* Prezzi dell'email marketing
Le email vengono inviate dai nostri server email dedicati che possono essere configurati per sembrare come se le email fossero inviate dal tuo sito web. I tuoi clienti finali non vedranno mai Ametrika nei link delle email o nel campo "Da". Ametrika è al 100% white label.
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Panoramica sull'email marketing per l'e-commerce

* Prima di iniziare: configurare il tuo server di posta elettronica
Tutte le campagne e le automazioni vengono inviate dai nostri server di posta elettronica dedicati. Affinché le email sembrino essere inviate dal tuo dominio, è necessario visitare la configurazione del server SMTP in Ametrika e abilitare la funzione di hosting email della piattaforma Ametrika.
Per accedere alle email standard e configurare un server di posta elettronica personalizzato, è necessario andare su "Menu a sinistra > IMPOSTAZIONI > Account > Email / SMTP".
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* Configurazione del servizio email ospitato
Per utilizzare il nostro servizio SMTP ospitato, sarà necessario aggiungere alcuni record DNS nella configurazione del tuo dominio. Queste modifiche dovrebbero essere apportate dal tuo amministratore web. Perché è necessario farlo?
l: Per dimostrare di essere un mittente autorizzato per il dominio
l: Per stabilire una reputazione email positiva per il tuo dominio personale
* Vai al MENU SINISTRO > IMPOSTAZIONI > Account > Email / SMTP > scheda Email > Opzione Servizio Email Ospitato
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* Inserisci i seguenti campi e clicca su APPLICA:
l: Dominio personalizzato - il tuo dominio da cui invierai le email
l: Email Mittente - indirizzo email verificato che verrà utilizzato per inviare le email
l: Nome Mittente - valore "Da" che i tuoi destinatari vedranno
Dopo aver cliccato su APPLICA, Ametrika popolerà i record DNS che dovranno essere aggiunti alla configurazione del tuo dominio. Clicca sui pulsanti "Copia negli Appunti" per copiare i valori e inviarli al tuo amministratore del sito web. Il tuo amministratore sarà in grado di modificare i record DNS per te.
* q:Una volta che i record DNS sono stati aggiunti, puoi verificare la configurazione cliccando il pulsante "VERIFICA RECORD DI DOMINIO". Se la configurazione è stata applicata correttamente, vedrai icone verdi. La configurazione dell'email verrà salvata solo se questi record DNS sono stati aggiunti e convalidati.
* q:Potrebbero essere necessarie fino a 48 ore affinché le modifiche DNS si propaghino. Se le modifiche non sono visibili, controlla l'interfaccia di configurazione tra qualche ora e clicca nuovamente sul pulsante "VERIFICA RECORD DI DOMINIO".
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* Di seguito è riportato un esempio di come dovrebbe apparire la configurazione corretta se il tuo dominio utilizza il servizio Cloudflare. Questo può variare da un servizio all'altro. Il tuo amministratore web saprà come configurare i record DNS nel tuo dominio.
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* Come testare l'invio di email
Per testare la configurazione dell'email personalizzata, fare clic sul pulsante INVIA TEST nella scheda Modelli di Email. Le email di test verranno inviate all'indirizzo email che hai indicato nella casella di modifica Email di Test. Si prega di notare che le email di test vengono inviate solo agli indirizzi email verificati. È sempre possibile creare un utente di test nel sistema e verificare il suo indirizzo email. Se il test ha successo, Ametrika ti mostrerà una nota di conferma e riceverai un messaggio email nella tua casella di posta in arrivo.

Prima di iniziare: come configurare il tuo server di posta elettronica

* Aggiunta e gestione dei contatti nel marketing via email di Ametrika
Per inviare campagne email e automazioni è necessario aggiungere alcuni contatti email prima.
* Contatti, negozi e organizzazioni Ametrika
Ametrika ti permette di lavorare in modo indipendente in diverse organizzazioni. Qualsiasi organizzazione che crei in Ametrika può essere collegata a diversi negozi.
Ogni volta che aggiungi un nuovo negozio a un'organizzazione Ametrika, tutti i contatti sincronizzati dalla piattaforma sono visibili solo all'interno di quell'organizzazione. Lo stesso vale per le campagne email e le automazioni. Sono visibili solo all'interno di un'organizzazione.
Poiché puoi collegare più negozi per organizzazione, ogni volta che definisci una campagna email o automazione, devi definire da quale negozio verranno presi i contatti. Puoi inviare una campagna o automazione individuale a uno o più negozi che appartengono all'organizzazione.
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Stesso per gli upload dei contatti. Ogni volta che carichi un file di contatti in un'organizzazione, è necessario specificare a quale negozio apparterranno i contatti caricati.
Q: Se rimuovi un negozio o un'organizzazione dal sistema, i contatti del negozio verranno eliminati, ad eccezione delle informazioni di disiscrizione. Il sistema ricorderà quali contatti si sono disiscritti dalle campagne email dal tuo dominio. Se un contatto si è disiscritto da una qualsiasi delle tue campagne email in passato, nessuna email dal tuo dominio verrà mai più inviata a quel contatto in futuro.
* Come aggiungere contatti alla tua organizzazione
Ci sono tre modi per aggiungere contatti a un'organizzazione.
li: Aggiungi automaticamente i contatti quando il negozio viene sincronizzato
li: Aggiungi contatti ogni volta che un cliente si registra sul tuo sito web (negozio o app)
li: Aggiungi contatti caricando file CSV
* Aggiunta di contatti tramite sincronizzazione del negozio
Questo avviene automaticamente quando ti colleghi a un nuovo negozio WooCommerce, Stripe o Magento. I contatti caricati da un negozio apparterranno solo a quel negozio e saranno visibili solo all'interno dell'organizzazione del negozio.
* Aggiunta di contatti ogni volta che un nuovo contatto si registra con il tuo negozio
Ogni volta che un nuovo cliente (contatto) accede al tuo negozio inserendo un indirizzo email, nel caso di Magento e WooCommerce Ametrika lo aggiungerà automaticamente alla lista dei contatti per quel negozio connesso in tempo reale. Inoltre, Ametrika sincronizzerà il negozio ogni notte per assicurarsi che nessun nuovo contatto sia stato perso.
Input:
In caso di Stripe, Ametrika vedrà anche il nuovo contatto dopo che la sincronizzazione notturna regolare è stata completata per il negozio. Se desideri aggiungere nuovi contatti a Ametrika immediatamente dopo che si sono registrati con il tuo negozio o applicazione Stripe, devi inviare una notifica a Ametrika. Abbiamo fornito un'API che puoi utilizzare per inviare nuovi contatti a Ametrika E-commerce Suite in tempo reale.
<OVERVIEW DELL'API DI octoboard>
* Aggiunta di contatti tramite caricamento di file CSV
Per caricare contatti che non fanno parte del tuo negozio, puoi utilizzare la funzione di importazione CSV.
Vai al Pannello Sinistro > Analisi E-commerce > Email Marketing > Caricamento File e clicca su NUOVO CARICAMENTO.
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Poiché tutti i contatti email nel sistema devono appartenere a un negozio, dovrai selezionare uno dei negozi precedentemente connessi.
* Dopo il caricamento, il sistema ti dirà quanti contatti sono stati caricati. Saranno conteggiati solo i contatti unici non presenti nel sistema.
q: Se elimini una connessione con un negozio, perderai tutti i contatti sincronizzati o caricati in quel negozio.
* Visualizza dettagli contatto
Per visualizzare i contatti che hai caricato o sincronizzato, vai a Pannello Sinistro > Analisi E-commerce > Email Marketing > Contatti
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Per visualizzare i dettagli del contatto, clicca sul pulsante a discesa VISUALIZZA accanto al contatto nella tabella.
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Il pannello di visualizzazione si aprirà e mostrerà i dettagli del contatto - la sua attività email più recente e gli acquisti, così come i suoi modelli di navigazione.
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* Se non vuoi che un contatto riceva email, puoi disabilitarlo utilizzando il menu a discesa DISABILITA accanto al contatto nella tabella.
* Aggiunta / rimozione tag
I tag vengono utilizzati per includere o escludere i contatti dalle campagne email e come variabile personalizzata per la selezione e la gestione dei contatti email nel sistema.
Per aggiungere o rimuovere un tag, utilizza la casella di controllo in alto a destra della tabella dei contatti e utilizza le opzioni AGGIUNGI/RIMUOVI dalla lista.
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Come aggiungere e gestire i contatti email

* Creazione e invio di campagne email in Ametrika
Per creare una campagna email vai al Pannello Sinistro > Analisi Ecommerce > Email Marketing > Campagne. Clicca sul pulsante Aggiungi Campagna.
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La campagna verrà creata una volta che avrai definito il suo nome, tipo, selezionato un negozio a cui inviare la campagna e scritto un messaggio email.
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* Configurazione della Campagna
Nel pannello di Configurazione della Campagna definisci il nome della campagna, il negozio e il sottoinsieme di contatti a cui desideri inviare la campagna. Se non utilizzi filtri, la campagna verrà inviata a tutti i contatti attivi nel tuo negozio.
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Puoi definire filtri di contatto utilizzando diversi parametri di contatto disponibili. Solo i contatti che soddisfano tutte le condizioni del filtro riceveranno le email della campagna.
Input:
In questo caso, si definisce una campagna che invierà email a tutti i contatti che sono stati aggiunti al negozio dopo il 15 marzo, hanno più di 2 ordini e hanno acquistato prodotti per un valore superiore a €100.
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* Configurazione dell'email
In questo pannello è possibile definire il testo dell'email, aggiungere immagini, link, formattazione aggiuntiva, l'email "Da" e inviare un'email di prova a se stessi.
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q: È possibile inviare solo email di prova ai contatti che sono stati verificati nel proprio account.
q: Il dominio dell'email "Da" deve corrispondere al proprio dominio (quello configurato nella configurazione del server SMTP).
* Tipo di campagna
Nel tipo di campagna si decide se la campagna sarà una volta sola o di risposta automatica.
* li:Campagne una tantum - vengono inviate solo una volta a tutti i contatti che soddisfano il tuo filtro. Un esempio di campagna una tantum è un messaggio di "Buon Natale" che desideri inviare a tutti i tuoi clienti esistenti.
* li:Campagne di risposta automatica - vengono inviate a tutti i contatti che soddisfano il tuo filtro e poi a tutti i nuovi contatti che soddisfano il tuo filtro in futuro. Le campagne di risposta automatica vengono utilizzate per dare il benvenuto ai nuovi clienti nel tuo negozio o per inviare email promozionali a tutti i clienti che hanno effettuato un certo numero di ordini nel tuo negozio. La campagna di risposta automatica può essere eseguita per sempre o avere una data di scadenza in futuro.
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* Avvio / arresto delle campagne email
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Le campagne possono essere avviate o interrotte dall'interfaccia dell'elenco delle campagne. Dopo la data di fine, una campagna può essere solo eliminata o duplicata.

Come creare e inviare campagne di email marketing

* Creazione di automazioni email in Ecommerce Suite
Per creare una campagna email vai al Pannello Sinistro > Analisi Ecommerce > Email Marketing > Automazioni. Clicca sul pulsante Aggiungi Automazione.
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L'automazione verrà creata una volta che avrai definito il nome, la data di inizio/fine, selezionato il negozio a cui inviare l'automazione e definito le azioni (insieme di email) delle automazioni.
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* Configurazione dell'Automazione
Nel pannello di Configurazione dell'Automazione definisci il nome dell'automazione, il negozio, il sottoinsieme di contatti a cui desideri inviare l'automazione e la data di inizio e fine dell'automazione.
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Puoi definire filtri di contatto utilizzando una serie di parametri di contatto disponibili. Solo i contatti che soddisfano tutte le condizioni del filtro riceveranno le email di automazione.
Input:
In questo caso, si definisce un'automazione che invierà email a tutti i contatti che sono stati aggiunti al negozio dopo il 15 marzo, hanno più di 2 ordini e hanno acquistato prodotti per un valore superiore a €100.
img:email-automation-for-vips.png:1431:774
* Definizione delle azioni dell'automazione
Ogni automazione dovrebbe avere uno o più messaggi di posta elettronica che invia ai contatti idonei. Se la tua automazione invia diversi messaggi di posta elettronica, è necessario assicurarsi che ci sia un intervallo di almeno un giorno tra ciascuna email.
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In questo esempio, l'automazione invia 3 email in 6 giorni.
* Configurazione dell'email
In questo pannello è possibile definire il testo dell'email, aggiungere immagini, collegamenti, formattazioni aggiuntive, l'email "Da" e inviare un'email di prova a te stesso.
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q: Puoi inviare solo email di prova a contatti che sono stati verificati nel tuo account.
q: Il dominio email "Da" deve corrispondere al tuo dominio (quello configurato nella configurazione del server SMTP).
* Avvio / arresto delle automazioni email
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Un'automazione può trovarsi solo nello stato di esecuzione o di arresto. Puoi avviare o arrestare qualsiasi automazione dall'interfaccia dell'elenco delle automazioni.


Come creare automazioni di email marketing

* Caso d'uso: invio di un'offerta sconto a tutti i clienti che hanno speso più di $100
È possibile configurare una campagna email che invierà uno sconto a tutti i clienti esistenti che hanno speso più di $100 e a tutti i futuri clienti che raggiungono la spesa di $100.
Prima di tutto, crea una nuova campagna e imposta il filtro su "Ricavo superiore a 100 USD" come mostrato di seguito:
￼
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Crea un messaggio email che invii un valore di sconto:
￼
img:discount-email-configuration.png:2736:1954
Assicurati di inviare un messaggio di prova a uno dei tuoi indirizzi email verificati.
Imposta il tipo di campagna su "Risposta automatica". Ciò garantirà che tutti i futuri contatti riceveranno questo messaggio di campagna:
￼
img:auto-respond-email-configuration.png:2734:1956
Dopo aver configurato il tipo di campagna, la tua configurazione della campagna dovrebbe assomigliare a qualcosa del genere:
￼
img:campaign-configuration-vip-overview.png:2732:1950
* Ora puoi iniziare a inviare i tuoi sconti cliccando sull'elemento INVIA ORA dalla lista delle opzioni sulla destra. La campagna inizierà a inviare email a tutti i contatti esistenti che soddisfano il filtro "Il fatturato è superiore a $100". Poiché si tratta di una campagna di risposta automatica, rimarrà attiva indefinitamente (a meno che tu non definisca una data di fine). Continuerà a esaminare i tuoi contatti e non appena soddisferanno la condizione del filtro, invierà un'email con lo sconto.
* Se non desideri inviare email immediatamente dopo che i clienti hanno acquistato più di $100, puoi invece creare un'automazione email con due azioni. La prima sarà un'azione di Attesa (attendere 3 giorni) seguita da un'email con lo sconto come mostrato qui:
￼
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Caso d'uso della campagna email: invio di uno sconto ai clienti che hanno speso più di $100

* Caso d'uso: integrazione di nuovi clienti con automazioni via email
Online businesses che sviluppano prodotti SaaS utilizzano le automazioni della E-commerce Suite per creare e inviare email ai nuovi clienti. Noi di Ametrika utilizziamo anche il nostro prodotto per inviare email ai nuovi clienti per far loro conoscere le funzionalità della nostra piattaforma. Questo tutorial mostra la configurazione dell'automazione via email della E-commerce Suite di Ametrika.
Inizia utilizzando il pulsante Aggiungi Automazione nella lista delle automazioni.
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La configurazione dell'automazione sarà simile a questa:
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L'automazione consiste in 3 email inviate a distanza di 4 giorni
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* È importante che l'automazione sia configurata senza la data di fine. In questo modo tutti i contatti futuri che vengono aggiunti al negozio, sia tramite caricamento, sincronizzazione del negozio o tramite l'API Ametrika in tempo reale, inizieranno a ricevere email. Non c'è bisogno di configurare filtri per questa automazione.
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Una volta cliccato il pulsante Avvia ora, l'automazione invierà la prima email a tutti gli indirizzi email esistenti e dopo 4 giorni seguirà con la seconda email e così via. Tutti i nuovi contatti che vengono caricati nella Suite E-commerce o sincronizzati con il negozio inizieranno a ricevere queste email.
Di seguito è riportata la configurazione della terza email dell'automazione che copre le funzionalità e i tutorial della Suite E-commerce.
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Automazione dell'email caso d'uso: integrazione dei nuovi clienti

* Come fanno i contatti a disiscriversi dalle campagne di email marketing?
Ogni email che invii come parte della tua campagna di email marketing o automazione ha un link di disiscrizione inserito dalla piattaforma Ametrika. Il link è mostrato di seguito. Non può essere rimosso.
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Quando un contatto clicca su questo link, il suo indirizzo email viene contrassegnato come disiscritto. Qualsiasi tentativo di inviare ulteriori messaggi email a quell'indirizzo email verrà ignorato da Ametrika. Il flag di disiscrizione è "globale". Ciò significa che una volta che un contatto si disiscrive da una delle tue campagne in uno dei tuoi negozi, non riceverà più messaggi di email marketing da nessuna delle tue future campagne o automazioni.
Quando invii un messaggio di prova, il link ti porterà a questo post della Knowledge Base. Quando in produzione (quando le campagne di email marketing sono in esecuzione), i link conducono alla nostra pagina generica del server di posta elettronica dove il contatto può completare l'azione di disiscrizione.
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Puoi sempre verificare lo stato del tuo contatto visitando il Pannello Sinistro > Suite Ecommerce > Email Marketing > Contatti.
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Utilizzando la stessa interfaccia puoi contrassegnare qualsiasi dei tuoi contatti come "disiscritto". Questo impedirà al tuo contatto di ricevere future email da qualsiasi delle tue campagne o automazioni.


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