ECOMMERCE ANALYTICS: EMAIL MARKETING

ECOMMERCE ANALYTICS

MARKETING ANALYTICS

* Gebruikssituatie: onboarden van nieuwe klanten met e-mailautomatiseringen
Online bedrijven die SaaS-producten bouwen, gebruiken E-commerce Suite-automatiseringen om e-mails te maken en te versturen naar nieuwe klanten. Wij bij Ametrika gebruiken ook ons product om e-mails te sturen naar nieuwe klanten om hen op de hoogte te stellen van de functies van ons platform. Deze tutorial toont de configuratie van de Ametrika E-commerce Suite e-mailautomatisering.
Begin met het gebruik van de knop Automatisering toevoegen in de lijst met automatiseringen.
img:add-automation-interface.png:2736:1954
De configuratie van de automatisering ziet er ongeveer zo uit:
img:email-automation-example.png:2736:1058
De automatisering bestaat uit 3 e-mails die 4 dagen na elkaar worden verzonden
img:email-automation-chain-configuration.png:2736:1952
* Het is belangrijk dat de automatisering wordt geconfigureerd zonder einddatum. Op deze manier zullen alle toekomstige contacten die aan de winkel worden toegevoegd, hetzij via upload, winkelsynchronisatie of via de real-time Ametrika API, e-mails beginnen te ontvangen. Er is geen noodzaak om filters te configureren voor deze automatisering.
img:automation-without-end-date.png:2734:996
* Zodra u op de knop Nu starten klikt, zal de automatisering de eerste e-mail naar alle bestaande e-mails sturen en na 4 dagen zal de tweede e-mail volgen enzovoort. Alle nieuwe contacten die worden geüpload naar de E-commerce Suite of gesynchroniseerd met de winkel zullen deze e-mails beginnen te ontvangen.
* Hieronder staat de configuratie van de derde e-mail van de automatisering die de functies en tutorials van de E-commerce Suite behandelt.
img:sample-email-configuration.png:2736:1948


E-mailautomatisering gebruikssituatie: nieuwe klanten onboarden

* Wat is Ametrika E-mailmarketing voor E-commerce
Ametrika E-mailmarketing maakt deel uit van de Ametrika E-commerce-analyse.
Het is een set functies die meer dan 3.000 online winkeliers en SaaS-bedrijven helpt om e-mailcampagnes naar hun klanten te sturen. E-commerce merken gebruiken Ametrika E-mailmarketing om e-mailcampagnes te sturen met regelmatige productupdates, kortingsaanbiedingen, evenementadvertenties, promotiecampagnes enzovoort. SaaS-bedrijven gebruiken onze e-mailautomatisering om regelmatig e-mails te sturen om nieuwe klanten aan boord te krijgen, nieuwe functies te introduceren en nog veel meer.
img:ametrika-ecommerce-overzicht.png:0:0
* Ametrika E-mailmarketing functies
Dit zijn de belangrijkste functies die door onze klanten zijn benadrukt:
* li:Automatische winkelsynchronisatie - Ametrika zal verbinding maken met uw Stripe, WooCommerce, Magento-winkel en zal automatisch alle bestaande en nieuwe contacten ophalen
* li:Gebruik van klantsegmenten om campagnes te optimaliseren - u kunt elk van de klanteigenschappen gebruiken - van bestedingen en geografische locatie tot aangepaste tags, winkelwagenactiviteit en frequentie van aankopen - om uw contacten beter te targeten met aanbiedingen en e-mailautomatiseringen
* li:Automatische e-mailcampagnes beantwoorden - maak een campagne eenmaal aan voor een geselecteerd klantsegment (nieuwe klanten, VIP's, VS-markt) en laat deze e-mails verzenden wanneer een nieuw contact "binnenkomt" in een segment dat u definieert
* li:E-mailmarketing op automatische piloot met automatiseringen - maak e-mailreeksen om e-mails te verzenden naar elk klantsegment; definieer individuele berichten, frequentie van e-mailbezorging, vertragingen tussen e-mailberichten enzovoort
* li:Contact uploads - importeer nieuwe contacten met behulp van onze bestandsupload functie
* li:Analyze campaign effectiveness - van e-mail website bezoeken tot e-mails en aankopen - analyseer wanneer contacten uw winkels bekijken, e-mails ontvangen, op links klikken, terugkaatsen, uitschrijven of aankopen doen
img:email-automation-configuration.png:2532:1592
* How does it work
After you have connected your Stripe, WooCommerce or Magento account to Ametrika, our platform will start synchronizing your contacts automatically. Once the synchronization has finished, you will be able to access your contacts, add/remove contact tags, upload new contacts and launch your first email campaigns and automations.
* E-mail marketing prijzen
E-mail marketing functies maken deel uit van het Ecommerce Analytics product van het Ametrika platform. Elke Ecommerce Analytics abonnement wordt geleverd met het aantal e-mails dat u per maand kunt versturen. Prijzen beginnen al vanaf slechts €20 per maand. U kunt elk aantal e-mails aanschaffen om te versturen in uw factureringsperiode. Probeer onze prijspagina - selecteer Ecommerce Analytics en gebruik de plus- en min-knoppen om de limieten voor het verzenden van e-mails te verhogen en controleer de maandelijkse en jaarlijkse prijzen.
img:email-marketing-pricing.png:1175:533

Overzicht van E-commerce E-mailmarketing

* Voordat je begint: het configureren van je e-mailserver
Alle campagnes en automatiseringen worden verzonden vanaf onze toegewijde e-mail servers. Om ervoor te zorgen dat e-mails eruit zien alsof ze van jouw domein zijn verzonden, moet je de SMTP-serverconfiguratie in Ametrika bezoeken en de E-mail Hosting functie van het Ametrika platform inschakelen.
Om toegang te krijgen tot standaard e-mails en om een aangepaste e-mailserver te configureren, moet je naar "Linkermenu > INSTELLINGEN > Account > E-mail / SMTP" gaan.
img:accessing-email-configuration-in-ametrika.png:0:0
* Het configureren van gehoste e-mailservice
Om onze gehoste SMTP-service te gebruiken, moet je een paar DNS-records toevoegen in de configuratie van je domein. Deze wijzigingen moeten worden aangebracht door je webbeheerder. Waarom moet je dat doen?
l: Om te bewijzen dat je een geautoriseerde afzender bent voor het domein
l: Om een positieve e-mailreputatie voor je eigen domein op te bouwen
* Ga naar LINKS MENU > INSTELLINGEN > Account > E-mail / SMTP > E-mails Tabblad > Van Hosted E-mail Service optie
img:configuring-hosted-email-service.png:1435:787
Voer de volgende velden in en klik op TOEPASSEN:
l: Aangepast domein - uw domein waarvandaan u e-mails zult versturen
l: Van E-mail - geverifieerd e-mailadres dat zal worden gebruikt om e-mails te versturen
l: Van Naam - "Van" waarde die uw ontvangers zullen zien
Nadat u op TOEPASSEN heeft geklikt, zal Ametrika de DNS-records invullen die aan uw domeinconfiguratie moeten worden toegevoegd. Klik op de knop "Kopiëren naar klembord" om waarden te kopiëren en stuur ze naar uw websitebeheerder. Uw beheerder zal in staat zijn om de DNS-records voor u aan te passen.
* q:Zodra de DNS-records zijn toegevoegd, kunt u de configuratie verifiëren door op de knop "DNS-RECORDS VERIFIËREN" te klikken. Als de configuratie correct is toegepast, ziet u groene pictogrammen. Uw e-mailconfiguratie wordt alleen opgeslagen als deze DNS-records zijn toegevoegd en gevalideerd.
* q:Het kan tot 48 uur duren voordat DNS-wijzigingen zich verspreiden. Als de wijzigingen niet zichtbaar zijn, controleer dan de configuratie-interface over een paar uur en klik opnieuw op de knop "DNS-RECORDS VERIFIËREN".
img:hosted-email-service-configuration.png:980:493
Hieronder ziet u een voorbeeld van hoe de juiste configuratie eruit zou zien als uw domein gebruikmaakt van de Cloudflare-service. Dit kan per service verschillen. Uw webbeheerder zou weten hoe DNS-records in uw domein moeten worden geconfigureerd.
img:dns-configuration-for-hosted-service.png:1350:739
* Hoe e-mails te testen
Om uw aangepaste e-mailconfiguratie te testen, klikt u op de KNOP TEST VERZENDEN in het tabblad E-mailtemplates. Test e-mails worden verzonden naar het e-mailadres dat u heeft opgegeven in het Test E-mail bewerkingsvak. Let op dat test e-mails alleen worden verzonden naar geverifieerde e-mailadressen. U kunt altijd een testgebruiker aanmaken in het systeem en zijn of haar e-mailadres verifiëren. Als de test succesvol is, zal Ametrika u een bevestigingsbericht tonen en ontvangt u een e-mailbericht in uw inbox.

Voordat je begint: hoe configureer je je e-mailserver

* Het toevoegen en beheren van contacten in Ametrika e-mailmarketing
Om e-mailcampagnes en automatiseringen te kunnen versturen, moet je eerst wat e-mailcontacten toevoegen.
* Contacten, winkels en Ametrika-organisaties
Ametrika stelt je in staat om onafhankelijk te werken in verschillende organisaties. Elke organisatie die je aanmaakt in Ametrika kan worden gekoppeld aan verschillende winkels.
Wanneer je een nieuwe winkel toevoegt aan een Ametrika-organisatie, zijn alle contacten gesynchroniseerd door het platform alleen zichtbaar binnen die organisatie. Hetzelfde geldt voor e-mailcampagnes en automatiseringen. Ze zijn alleen zichtbaar binnen een organisatie.
Aangezien je meerdere winkels per organisatie kunt koppelen, moet je bij het definiëren van een e-mailcampagne of automatisering aangeven van welke winkel de contacten moeten worden gebruikt. Je kunt een individuele campagne of automatisering naar één of meerdere winkels sturen die bij de organisatie horen.
img:stores-organisations-email-contacts-in-ametrika:0:0
Hetzelfde geldt voor contact uploads. Telkens wanneer u een contactbestand uploadt naar een organisatie, moet u specificeren tot welke winkel de geüploade contacten zullen behoren.
V: Als u een winkel of organisatie uit het systeem verwijdert, worden de contacten van de winkel verwijderd, behalve de afmeldinformatie. Het systeem zal onthouden welke contacten zich hebben afgemeld voor e-mailcampagnes van uw domein. Als een contact zich in het verleden heeft afgemeld voor een van uw e-mailcampagnes, zullen er in de toekomst geen e-mails van uw domein meer naar dat contact worden gestuurd.
* Hoe contacten toevoegen aan uw organisatie
Er zijn drie manieren om contacten toe te voegen aan een organisatie.
li:Automatisch contacten toevoegen wanneer de winkel wordt gesynchroniseerd
li:Contacten toevoegen telkens wanneer een klant zich registreert op uw website (winkel of app)
li:Contacten toevoegen door CSV-bestanden te uploaden
* Contacten toevoegen via winkelsynchronisatie
Input:
This happens automatically when you connect to a new WooCommerce, Stripe or Magento store. Contacts loaded from a store will belong to that store only and will only be visible within the store’s organization.
* Adding contacts whenever a new contact registers with your store
Whenever a new client (contact) logs into your store by entering an email address, in case of Magento and WooCommerce Ametrika will automatically add it to the contact list for the that connected store in real-time. In addition to that, Ametrika will synchronize the store every night to make sure no new contacts have been lost. 
Output:
Dit gebeurt automatisch wanneer u verbinding maakt met een nieuwe WooCommerce, Stripe of Magento-winkel. Contacten die zijn geladen vanuit een winkel zullen alleen toebehoren aan die winkel en zullen alleen zichtbaar zijn binnen de organisatie van de winkel.
* Contacten toevoegen telkens wanneer een nieuwe contact zich registreert bij uw winkel
Telkens wanneer een nieuwe klant (contact) inlogt op uw winkel door een e-mailadres in te voeren, zal Ametrika automatisch deze toevoegen aan de contactenlijst voor die verbonden winkel in realtime, in het geval van Magento en WooCommerce. Daarnaast zal Ametrika elke nacht de winkel synchroniseren om ervoor te zorgen dat er geen nieuwe contacten verloren zijn gegaan.
* In het geval van Stripe, zal Ametrika de nieuwe contactpersoon ook zien nadat de reguliere nachtelijke synchronisatie is voltooid voor de winkel. Als u nieuwe contacten direct aan Ametrika wilt toevoegen nadat ze zich hebben geregistreerd bij uw Stripe-winkel of -applicatie, moet u Ametrika een melding sturen. We hebben een API verstrekt die u kunt gebruiken om nieuwe contacten in realtime naar Ametrika E-commerce Suite te sturen.
<ametrika API-OVERZICHT>
* Contacten toevoegen door CSV-bestanden te uploaden
Om contacten te laden die geen deel uitmaken van uw winkel, kunt u de CSV-importfunctie gebruiken.
Ga naar het linkerpaneel > E-commerce-analyse > E-mailmarketing > Bestanden uploaden en klik op de NIEUWE UPLOAD.
img:ecommerce-analytics-file-upload.png:2482:1594
Aangezien alle e-mailcontacten in het systeem aan een winkel moeten toebehoren, moet u een van de eerder verbonden winkels selecteren.
* Na het uploaden zal het systeem je vertellen hoeveel contacten er zijn geladen. Alleen unieke contacten die niet bekend zijn in het systeem zullen worden geteld.
q: Als je een verbinding met een winkel verwijdert, verlies je alle contacten die gesynchroniseerd zijn met of geüpload zijn naar die winkel.
* Bekijk contactgegevens
Om de contacten te bekijken die je hebt geüpload of gesynchroniseerd, ga naar het Linkerpaneel > E-commerce Analytics > E-mailmarketing > Contacten
img:contact-details-table.png:3080:1596
Om je contactgegevens te bekijken, klik je op de WEERGAVE vervolgkeuzeknop naast het contact in de tabel.
img:contact-details-actions.png:3084:1596
Het weergavepaneel zal verschijnen en de details van het contact tonen - de laatste e-mail- en aankoopactiviteit, evenals de browsepatronen.
img:contact-details-email-activity.png:3086:1596
* Als u niet wilt dat een contactpersoon e-mails ontvangt, kunt u deze uitschakelen door de knop UITSCHAKELEN naast de contactpersoon in de tabel te gebruiken.
* Toevoegen / verwijderen van tags
Tags worden gebruikt om contactpersonen op te nemen of uit te sluiten van e-mailcampagnes en als een aangepaste variabele voor het selecteren en beheren van uw e-mailcontacten in het systeem.
Om een tag toe te voegen of te verwijderen, gebruikt u het selectievakje rechtsboven in de contactentabel en gebruikt u de opties TOEVOEGEN/VERWIJDEREN uit de lijst.
img:contact-tag-management.png:1430:775

Hoe e-mailcontacten toevoegen en beheren

* Het maken en verzenden van e-mailcampagnes in Ametrika
Om een e-mailcampagne te maken, ga naar het Linkerpaneel > E-commerce-analyse > E-mailmarketing > Campagnes. Klik op de knop Campagne toevoegen.
img:email-campaign-list.png:3082:1594
De campagne wordt aangemaakt zodra u de naam, het type, een winkel die u de campagne wilt sturen en een e-mailbericht heeft gedefinieerd.
img:campaign-configuration-overview.png:1429:772
* Campagneconfiguratie
In het paneel Campagneconfiguratie definieert u de campagnenaam, winkel en de subset van contacten waarnaar u de campagne wilt sturen. Als u geen filters gebruikt, wordt de campagne naar alle actieve contacten in uw winkel gestuurd.
img:campaign-configuration-panel.png:1433:774
U kunt contactfilters definiëren met behulp van een aantal beschikbare contactparameters. Alleen contacten die aan alle voorwaarden van de filter voldoen, ontvangen campagne-e-mails.
Input:
In dit geval definieer je een campagne die e-mails zal sturen naar alle contacten die aan de winkel zijn toegevoegd na 15 maart, meer dan 2 bestellingen hebben en voor meer dan €100 aan producten hebben gekocht.
img:email-automation-configuration.png:2532:1592
* E-mail configuratie
In dit paneel kun je de e-mailtekst definiëren, afbeeldingen toevoegen, links, extra opmaak, "Van" e-mail en een test e-mail naar jezelf sturen.
img:email-message-configuration.png:2534:1594
q: Je kunt alleen test e-mails sturen naar contacten die zijn geverifieerd in je account.
q: Het domein van de "Van" e-mail moet overeenkomen met jouw domein (het domein dat je hebt geconfigureerd in de SMTP-serverconfiguratie).
* Campagnetype
In het Campagnetype beslis je of de campagne eenmalig of automatisch zal zijn.
* li:Eenmalige campagnes - worden slechts één keer verzonden naar alle contacten die voldoen aan uw filter. Een voorbeeld van een eenmalige campagne is een "Vrolijk Kerstfeest" bericht dat u naar al uw bestaande klanten wilt sturen.
* li:Auto-responder campagnes - worden verzonden naar alle contacten die voldoen aan uw filter en vervolgens naar alle nieuwe contacten die in de toekomst aan uw filter voldoen. Auto-responder campagnes worden gebruikt om nieuwe klanten welkom te heten in uw winkel of om promotionele e-mails te sturen naar alle klanten die een bepaald aantal bestellingen hebben geplaatst in uw winkel. Een auto-responder campagne kan voor altijd blijven lopen of een einddatum hebben in de toekomst.
img:campaign-type-configuration.png:2530:1592
* Het starten / stoppen van e-mailcampagnes
img:email-campaign-actions.png:2534:1592
Campagnes kunnen worden gestart of gestopt vanuit de campagnelijstinterface. Na de einddatum kan een campagne alleen worden verwijderd of gekloond (gedupliceerd).

Hoe maak je en verstuur je e-mailmarketingcampagnes

* Het maken van e-mailautomatiseringen in Ecommerce Suite
Om een e-mailcampagne te maken, ga naar het linkerpaneel > Ecommerce Analytics > E-mailmarketing > Automatiseringen. Klik op de knop Automatisering toevoegen.
img:email-automations-list.png:1430:775
De automatisering wordt aangemaakt zodra je de naam ervan hebt gedefinieerd, de start-/einddatum hebt ingesteld, de winkel hebt geselecteerd waar je de automatisering naartoe wilt sturen en acties (reeks e-mails) van de automatisering hebt gedefinieerd.
img:email-automation-configuration-overview.png:1431:772
* Automatiseringsconfiguratie
In het paneel Automatiseringsconfiguratie definieer je de naam van de automatisering, de winkel, de subset van contacten waarnaar je de automatisering wilt sturen, evenals de start- en einddatum van de automatisering.
img:automation-configuration-panel.png:1432:775
Je kunt contactfilters definiëren met behulp van een aantal beschikbare contactparameters. Alleen contacten die aan alle voorwaarden van de filter voldoen, zullen automatiserings-e-mails ontvangen.
Input:
In dit geval definieer je een automatisering die e-mails zal sturen naar alle contacten die aan de winkel zijn toegevoegd na 15 maart, meer dan 2 bestellingen hebben en voor meer dan €100 aan producten hebben gekocht.
img:email-automation-for-vips.png:1431:774
* Definiëren van automatiseringsacties
Elke automatisering moet één of meer e-mailberichten hebben die naar in aanmerking komende contacten worden gestuurd. Als je automatisering meerdere e-mails verstuurt, moet je ervoor zorgen dat er een wachttijd van een dag of meer is tussen elke e-mail.
img:automation-email-chain-configuration.png:2538:1598
In dit voorbeeld stuurt de automatisering 3 e-mails in 6 dagen.
* E-mailconfiguratie
In dit paneel kun je de e-mailtekst definiëren, afbeeldingen toevoegen, links, extra opmaak, "Van" e-mail en een test-e-mail naar jezelf sturen.
img:email-message-configuration-in-automation.png:2532:1590
q: Je kunt alleen test-e-mails sturen naar contacten die zijn geverifieerd in je account.
q: Het e-maildomein "Van" moet overeenkomen met uw domein (het domein dat u heeft geconfigureerd in de SMTP-serverconfiguratie).
* Starten / stoppen van e-mailautomatiseringen
img:start-stop-email-automation.png:1430:775
Een automatisering kan alleen in de status 'lopend' of 'gestopt' zijn. U kunt elke automatisering starten of stoppen vanuit de interface van de automatiseringslijst.


Hoe e-mailmarketing automatiseringen op te bouwen

* Gebruikssituatie: het verzenden van een kortingsaanbieding naar alle klanten die meer dan $100 hebben uitgegeven
U kunt een e-mailcampagne configureren die een korting zal sturen naar alle bestaande klanten die meer dan $100 hebben uitgegeven, evenals alle toekomstige klanten die de $100-uitgave bereiken.
Maak eerst een nieuwe campagne aan en stel de filter in op "Omzet meer dan 100 USD" zoals hieronder weergegeven:
img:campaign-for-high-revenue-contacts.png:2734:1948
Maak een e-mailbericht aan dat een kortingswaarde verstuurt:
img:discount-email-configuration.png:2736:1954
Zorg ervoor dat u een testbericht stuurt naar een van uw geverifieerde e-mails.
Stel het campagnetype in op "Automatisch antwoorden". Hierdoor ontvangen alle toekomstige contacten dit campagnebericht:
img:auto-respond-email-configuration.png:2734:1956
Nadat u het campagnetype heeft geconfigureerd, zou uw campagneconfiguratie er ongeveer zo uit moeten zien:
img:campaign-configuration-vip-overview.png:2732:1950
* Nu kunt u uw kortingen gaan versturen door op het item NU VERZENDEN te klikken in de lijst met opties aan de rechterkant. De campagne zal e-mails gaan versturen naar alle bestaande contacten die voldoen aan de filter "Omzet is meer dan $100". Aangezien het een automatische campagne is, zal deze actief blijven (tenzij u een einddatum instelt). Het zal uw contacten blijven scannen en zodra ze voldoen aan de filtervoorwaarde, zal het een e-mail met de korting versturen.
* Als u geen e-mails wilt versturen direct nadat klanten meer dan $100 hebben gekocht, kunt u in plaats daarvan een e-mailautomatisering maken met twee acties. De eerste zal een Wachtactie zijn (wacht 3 dagen) gevolgd door een e-mail met de korting zoals hier getoond:
￼
img:send-email-after-3-days.png:2728:1950


E-mailcampagnegebruik: het versturen van een korting naar klanten die meer dan $100 hebben uitgegeven.

* Hoe kunnen contacten zich uitschrijven voor e-mailmarketingcampagnes?
Elke e-mail die u verstuurt als onderdeel van uw e-mailmarketingcampagne of automatisering bevat een uitschrijflink die is ingevoegd door het Ametrika-platform. De link wordt hieronder weergegeven. Het kan niet worden verwijderd.
img:how-to-unsubscribe-from-emails.png:1842:1014
Wanneer een contactpersoon op deze link klikt, wordt zijn of haar e-mailadres gemarkeerd als uitgeschreven. Elke poging om meer e-mailberichten naar dat e-mailadres te sturen, wordt genegeerd door Ametrika. De uitgeschreven vlag is "globaal". Dit betekent dat zodra een contactpersoon zich uitschrijft voor een van uw campagnes in een van uw winkels, hij of zij geen e-mailmarketingberichten meer zal ontvangen van een van uw toekomstige campagnes of automatiseringen.
When you send a test message, the link will lead to this Knowledge Base post. When in production (when email marketing campaigns are running), the links lead to our generic email server page where the contact can complete the unsubscribe action.
img:email-unsubscribe-confirmation.png:1598:878
You can always check the status of your contact by visiting Left Panel > Ecommerce Suite > Email Markering > Contacts.
img:email-marketing-contact-status-check.png:2114:1026
Using the same interface you can mark any of your contacts as "unsubscribed". This will prevent your contact from receiving future emails from any of your campaigns or automations.
