ECOMMERCE ANALYTICS: EMAIL MARKETING

ECOMMERCE ANALYTICS

MARKETING ANALYTICS

* Caso de uso: integração de novos clientes com automações de e-mail
Negócios online que constroem produtos SaaS utilizam automações da E-commerce Suite para criar e enviar e-mails para novos clientes. Nós, da Ametrika, também utilizamos nosso produto para enviar e-mails para novos clientes, a fim de fazê-los conhecer as funcionalidades de nossa plataforma. Este tutorial mostra a configuração da automação de e-mail da Ametrika E-commerce Suite.
Comece usando o botão Adicionar Automação na lista de automações.
img:add-automation-interface.png:2736:1954
A configuração da automação será algo parecido com isso:
img:email-automation-example.png:2736:1058
A automação consiste em 3 e-mails enviados com um intervalo de 4 dias
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* É importante que a automação seja configurada sem a data de término. Dessa forma, todos os contatos futuros que forem adicionados à loja, seja por upload, sincronização da loja ou via API em tempo real do Ametrika, começarão a receber e-mails. Não é necessário configurar filtros para essa automação.
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* Depois de clicar no botão Iniciar Agora, a automação enviará o primeiro e-mail para todos os e-mails existentes e, após 4 dias, enviará o segundo e-mail e assim por diante. Todos os novos contatos que forem carregados na E-commerce Suite ou sincronizados com a loja começarão a receber esses e-mails.
* Abaixo está a configuração do terceiro e-mail da automação que abrange as funcionalidades e tutoriais da E-commerce Suite.
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Automação de e-mail caso de uso: integração de novos clientes

* O que é Ametrika Email Marketing para E-commerce
O Ametrika Email Marketing faz parte da análise de comércio eletrônico da Ametrika.
É um conjunto de recursos que ajuda mais de 3.000 proprietários de lojas online e empresas SaaS a enviar campanhas de e-mail para seus clientes. As marcas de comércio eletrônico usam o Ametrika Email Marketing para enviar campanhas de e-mail com atualizações regulares de produtos, ofertas de descontos, anúncios de eventos, campanhas promocionais e assim por diante. As empresas SaaS usam nossas automações de e-mail para enviar e-mails regulares para integrar novos clientes, apresentar novos recursos e muito mais.
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* Recursos do Ametrika Email Marketing
Estes são os principais recursos que foram destacados por nossos clientes:
* li:Sincronização automática da loja - O Ametrika se conectará à sua loja Stripe, WooCommerce, Magento e recuperará automaticamente todos os contatos existentes e novos
* li:Usando segmentos de clientes para otimizar campanhas - você pode usar qualquer uma das propriedades do cliente - desde gastos e localização geográfica até tags personalizadas, atividade no carrinho de compras e frequência de compras - para segmentar melhor seus contatos com ofertas e automações por e-mail
* li:Campanhas de e-mail de resposta automática - crie uma campanha uma vez para um segmento de clientes selecionado (novos clientes, VIPs, mercado dos EUA) e deixe-a enviar e-mails sempre que um novo contato "entrar" em um segmento que você define
* li:Marketing por e-mail no piloto automático com automações - crie sequências de e-mails para enviar e-mails para qualquer segmento de clientes; defina mensagens individuais, frequência de entrega de e-mails, atrasos entre mensagens de e-mail e assim por diante
* li:Carregar contatos - importe novos contatos usando nossa função de upload de arquivos
* li:Analisar a eficácia da campanha - desde visitas ao site por e-mail até e-mails e compras - analise quando os contatos navegam em suas lojas, recebem e-mails, clicam em links, rejeitam, cancelam a inscrição ou fazem compras
* Img:email-automation-configuration.png
* Como funciona
Depois de conectar sua conta do Stripe, WooCommerce ou Magento ao Ametrika, nossa plataforma começará a sincronizar seus contatos automaticamente. Uma vez que a sincronização tenha terminado, você poderá acessar seus contatos, adicionar/remover tags de contato, carregar novos contatos e lançar suas primeiras campanhas de e-mail e automações.
* Preços de marketing por e-mail
As funcionalidades de marketing por e-mail fazem parte do produto Ecommerce Analytics da plataforma Ametrika. Cada assinatura do Ecommerce Analytics vem com a quantidade de e-mails que você pode enviar por mês. Os preços começam a partir de apenas €20 por mês. Você pode comprar qualquer número de e-mails para serem enviados no seu período de faturamento. Experimente nossa página de preços - selecione Ecommerce Analytics e use os botões de mais e menos para aumentar os limites de envio de e-mails e verificar os preços mensais e anuais.
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Visão geral do Email Marketing de E-commerce

* Antes de começar: configurando seu servidor de e-mail
Todas as campanhas e automações são enviadas a partir de nossos servidores de e-mail dedicados. Para que os e-mails pareçam ter sido enviados do seu domínio, você precisa visitar a configuração do servidor SMTP no Ametrika e habilitar o recurso de Hospedagem de E-mail da plataforma Ametrika.
Para acessar e-mails padrão e configurar um servidor de e-mail personalizado, você precisa ir para "Menu Esquerdo > CONFIGURAÇÕES > Conta > E-mail / SMTP".
img:accessing-email-configuration-in-ametrika.png:0:0
* Configurando Serviço de E-mail Hospedado
Para usar nosso Serviço de SMTP Hospedado, você precisará adicionar alguns registros DNS na configuração do seu domínio. Essas mudanças devem ser feitas pelo seu administrador web. Por que você precisa fazer isso?
l: Para provar que você é um remetente autorizado para o domínio
l: Para estabelecer uma reputação de e-mail positiva para seu próprio domínio
* Vá para o MENU ESQUERDO > CONFIGURAÇÕES > Conta > Email / SMTP > Aba Emails > Opção De Serviço de Email Hospedado
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* Insira os seguintes campos e clique em APLICAR:
l: Domínio Personalizado - seu domínio do qual você enviará emails
l: Email De - endereço de email verificado que será usado para enviar emails
l: Nome De - valor "De" que seus destinatários verão
Após clicar em APLICAR, o Ametrika preencherá os registros DNS que precisarão ser adicionados à configuração do seu domínio. Clique nos botões "Copiar para a Área de Transferência" para copiar os valores e enviá-los ao administrador do seu site. Seu administrador poderá modificar os registros DNS para você.
* q:Depois que os registros DNS forem adicionados, você pode verificar a configuração clicando no botão "VERIFICAR REGISTROS DE DOMÍNIO". Se a configuração tiver sido aplicada corretamente, você verá ícones verdes. Sua configuração de e-mail será salva apenas se esses registros DNS tiverem sido adicionados e validados.
* q:Pode levar até 48 horas para que as alterações de DNS se propaguem. Se as alterações não forem visíveis, verifique a interface de configuração em algumas horas e clique novamente no botão "VERIFICAR REGISTROS DE DOMÍNIO".
img:hosted-email-service-configuration.png:980:493
* Abaixo está um exemplo de como a configuração correta ficaria se seu domínio estiver usando o serviço Cloudflare. Isso pode variar de serviço para serviço. Seu administrador de web saberia como configurar os registros DNS em seu domínio.
img:dns-configuration-for-hosted-service.png:1350:739
* Como testar o envio de e-mails
Para testar a sua configuração de e-mail personalizada, clique no botão ENVIAR TESTE na guia Modelos de E-mail. Os e-mails de teste serão enviados para o endereço de e-mail que você indicou na caixa de edição Testar E-mail. Por favor, note que os e-mails de teste são enviados apenas para endereços de e-mail verificados. Você sempre pode criar um usuário de teste no sistema e verificar o seu e-mail. Se o teste for bem-sucedido, o Ametrika mostrará uma nota de confirmação e você receberá uma mensagem de e-mail na sua caixa de entrada.

Antes de começar: como configurar seu servidor de email

* Adicionar e gerenciar contatos no email marketing da Ametrika
Para enviar campanhas de email e automações, você precisa adicionar alguns contatos de email primeiro.
* Contatos, lojas e organizações da Ametrika
A Ametrika permite que você trabalhe de forma independente em diferentes organizações. Qualquer organização que você criar na Ametrika pode ser conectada a várias lojas diferentes.
Sempre que você adicionar uma nova loja a uma organização da Ametrika, todos os contatos sincronizados pela plataforma só serão visíveis dentro dessa organização. O mesmo vale para campanhas de email e automações. Eles só são visíveis dentro de uma organização.
Como você pode conectar várias lojas por organização, sempre que definir uma campanha de email ou automação, você precisa definir de qual loja ela irá pegar os contatos. Você pode enviar uma campanha ou automação individual para uma ou mais lojas que pertencem à organização.
img:stores-organisations-email-contacts-in-ametrika:0:0
Mesmo para uploads de contatos. Sempre que você fizer o upload de um arquivo de contatos em uma organização, você precisa especificar a qual loja os contatos enviados pertencerão.
Q: Se você remover uma loja ou uma organização do sistema, os contatos da loja serão excluídos, exceto pelas informações de cancelamento de inscrição. O sistema lembrará quais contatos cancelaram a inscrição nas campanhas de e-mail do seu domínio. Se um contato cancelou a inscrição em alguma de suas campanhas de e-mail no passado, nenhum e-mail do seu domínio será enviado para esse contato novamente no futuro.
* Como adicionar contatos à sua organização
Existem três maneiras de adicionar contatos a uma organização.
li:Adicionar automaticamente contatos quando a loja é sincronizada
li:Adicionar contatos sempre que um cliente se registrar em seu site (loja ou aplicativo)
li:Adicionar contatos fazendo o upload de arquivos CSV
* Adicionando contatos via sincronização de loja
Input:
This happens automatically when you connect to a new WooCommerce, Stripe or Magento store. Contacts loaded from a store will belong to that store only and will only be visible within the store’s organization.
* Adding contacts whenever a new contact registers with your store
Whenever a new client (contact) logs into your store by entering an email address, in case of Magento and WooCommerce Ametrika will automatically add it to the contact list for the that connected store in real-time. In addition to that, Ametrika will synchronize the store every night to make sure no new contacts have been lost. 
Output:
Isso acontece automaticamente quando você se conecta a uma nova loja WooCommerce, Stripe ou Magento. Os contatos carregados de uma loja pertencerão apenas a essa loja e só serão visíveis dentro da organização da loja.
* Adicionando contatos sempre que um novo contato se registra em sua loja
Sempre que um novo cliente (contato) faz login em sua loja inserindo um endereço de e-mail, no caso do Magento e do WooCommerce, o Ametrika adicionará automaticamente à lista de contatos da loja conectada em tempo real. Além disso, o Ametrika sincronizará a loja todas as noites para garantir que nenhum novo contato tenha sido perdido.
Input:
No caso do Stripe, o Ametrika também verá o novo contato após a sincronização noturna regular ter sido concluída para a loja. Se você deseja adicionar novos contatos ao Ametrika imediatamente após eles se registrarem em sua loja ou aplicativo Stripe, você precisa enviar uma notificação ao Ametrika. Nós fornecemos uma API que você pode usar para enviar novos contatos para o Ametrika E-commerce Suite em tempo real.
<ametrika API VISÃO GERAL>
* Adicionando contatos fazendo upload de arquivos CSV
Para carregar contatos que não fazem parte de sua loja, você pode usar a função de importação de CSV.
Vá para o Painel Esquerdo > Análises de E-commerce > Email Marketing > Upload de Arquivos e clique em NOVO UPLOAD.
img:ecommerce-analytics-file-upload.png:2482:1594
Como todos os contatos de e-mail no sistema precisam pertencer a uma loja, você precisará selecionar uma das lojas previamente conectadas.
* Após o upload, o sistema informará quantos contatos foram carregados. Apenas contatos únicos que não são conhecidos no sistema serão contados.
q: Se você excluir uma conexão com uma loja, perderá todos os contatos que foram sincronizados ou carregados para essa loja.
* Ver detalhes do contato
Para visualizar os contatos que você carregou ou sincronizou, vá para Painel Esquerdo > Análise de E-commerce > E-mail Marketing > Contatos
img:contact-details-table.png:3080:1596
Para ver os detalhes do contato, clique no botão suspenso VER ao lado do contato na tabela.
img:contact-details-actions.png:3084:1596
O painel de visualização será exibido e mostrará detalhes do contato - sua última atividade de e-mail e compra, bem como seus padrões de navegação.
img:contact-details-email-activity.png:3086:1596
* Se você não deseja que um contato receba e-mails, você pode desativá-lo usando o botão suspenso DESATIVAR ao lado do contato na tabela.
* Adicionar / remover tags
As tags são usadas para incluir ou excluir contatos de campanhas de e-mail e como uma variável personalizada para selecionar e gerenciar seus contatos de e-mail no sistema.
Para adicionar ou remover uma tag, use a caixa de seleção no canto superior direito da tabela de contatos e use as opções ADICIONAR/REMOVER da lista.
img:contact-tag-management.png:1430:775

Como adicionar e gerenciar contatos de email

* Criar e enviar campanhas de email no Ametrika
Para criar uma campanha de email, vá para o Painel Esquerdo > Análise de Ecommerce > Email Marketing > Campanhas. Clique no botão Adicionar Campanha.
img:email-campaign-list.png:3082:1594
A campanha será criada assim que você definir seu nome, tipo, selecionar uma loja para enviar a campanha e escrever uma mensagem de email.
img:campaign-configuration-overview.png:1429:772
* Configuração da Campanha
No painel de Configuração da Campanha, você define o nome da campanha, a loja e o subconjunto de contatos para os quais deseja enviar a campanha. Se você não usar nenhum filtro, a campanha será enviada para todos os contatos ativos em sua loja.
img:campaign-configuration-panel.png:1433:774
Você pode definir filtros de contato usando uma série de parâmetros de contato disponíveis. Apenas os contatos que satisfizerem todas as condições do filtro receberão emails da campanha.
Input:
* Neste caso, você define uma campanha que enviará e-mails para todos os contatos que foram adicionados à loja após 15 de março, têm mais de 2 pedidos e compraram mais de €100 em produtos.
img:email-automation-configuration.png:2532:1592
* Configuração de e-mail
Neste painel, você pode definir o texto do e-mail, adicionar imagens, links, formatação adicional, e-mail "De" e enviar um e-mail de teste para si mesmo.
img:email-message-configuration.png:2534:1594
q: Você só pode enviar e-mails de teste para contatos que foram verificados em sua conta.
q: O domínio do e-mail "De" deve corresponder ao seu domínio (o que você configurou na configuração do servidor SMTP).
* Tipo de campanha
No tipo de campanha, você decide se a campanha será única ou de resposta automática.
* li:Campanhas únicas - são enviadas apenas uma vez para todos os contatos que atendem ao seu filtro. Um exemplo de campanha única é uma mensagem de "Feliz Natal" que você gostaria de enviar para todos os seus clientes existentes.
* li:Campanhas de resposta automática - são enviadas para todos os contatos que atendem ao seu filtro e, em seguida, para todos os novos contatos que atendem ao seu filtro no futuro. As campanhas de resposta automática são usadas para dar as boas-vindas aos novos clientes em sua loja ou para enviar e-mails promocionais para todos os clientes que fizeram um número definido de pedidos em sua loja. A campanha de resposta automática pode ser executada indefinidamente ou ter uma data de término no futuro.
img:campaign-type-configuration.png:2530:1592
* Iniciar / parar campanhas de e-mail
img:email-campaign-actions.png:2534:1592
Campanhas podem ser iniciadas ou interrompidas a partir da interface da lista de campanhas. Após a data de término, uma campanha só pode ser excluída ou clonada (duplicada).

Como criar e enviar campanhas de email marketing

* Criando automações de email no Ecommerce Suite
Para criar uma campanha de email, vá para o Painel Esquerdo > Análises de Ecommerce > Email Marketing > Automações. Clique no botão Adicionar Automação.
img:email-automations-list.png:1430:775
A automação será criada assim que você definir o nome, a data de início/fim, selecionar a loja para a qual deseja enviar a automação e definir as ações (conjunto de emails) das automações.
img:email-automation-configuration-overview.png:1431:772
* Configuração da Automação
No painel de Configuração da Automação, você define o nome da automação, a loja, o subconjunto de contatos para os quais deseja enviar a automação, bem como a data de início e fim da automação.
img:automation-configuration-panel.png:1432:775
Você pode definir filtros de contato usando uma série de parâmetros de contato disponíveis. Apenas os contatos que atenderem a todas as condições do filtro receberão os emails de automação.
* Definindo ações de automação
Cada automação deve ter uma ou mais mensagens de e-mail que são enviadas para contatos qualificados. Se a sua automação enviar vários e-mails, você precisa garantir que haja um intervalo de um dia ou mais entre cada e-mail.
img:automation-email-chain-configuration.png:2538:1598
Neste exemplo, a automação envia 3 e-mails em 6 dias.
* Configuração de e-mail
Neste painel, você pode definir o texto do e-mail, adicionar imagens, links, formatação adicional, e-mail do "De" e enviar um e-mail de teste para si mesmo.
img:email-message-configuration-in-automation.png:2532:1590
q: Você só pode enviar e-mails de teste para contatos que foram verificados em sua conta.
* O domínio de email "De" deve corresponder ao seu domínio (aquele que você configurou na configuração do servidor SMTP).
* Iniciando / parando automações de email
img:start-stop-email-automation.png:1430:775
Uma automação só pode estar em estado de execução ou parada. Você pode iniciar ou parar qualquer automação a partir da interface da lista de automações.


Como construir automações de marketing por e-mail

* Caso de uso: enviar uma oferta de desconto para todos os clientes que gastaram mais de $100
Você pode configurar uma campanha de e-mail que enviará um desconto para todos os clientes existentes que gastaram mais de $100, bem como todos os futuros clientes que atingirem o gasto de $100.
Primeiro, crie uma nova campanha e defina seu filtro para "Receita superior a 100 USD", conforme mostrado abaixo:
￼
img:campaign-for-high-revenue-contacts.png:2734:1948
Crie uma mensagem de e-mail que envie um valor de desconto:
￼
img:discount-email-configuration.png:2736:1954
Certifique-se de enviar uma mensagem de teste para um de seus e-mails verificados.
Defina o tipo de campanha como "Auto-resposta". Isso garantirá que todos os contatos futuros recebam esta mensagem da campanha:
￼
img:auto-respond-email-configuration.png:2734:1956
Depois de configurar o tipo de campanha, a configuração da sua campanha deve se parecer com isso:
￼
img:campaign-configuration-vip-overview.png:2732:1950
* Agora você pode começar a enviar seus descontos clicando no item ENVIAR AGORA da lista de opções à direita. A campanha começará a enviar e-mails para todos os contatos existentes que satisfaçam o filtro "Receita é superior a $100". Como se trata de uma campanha de resposta automática, ela permanecerá ativa indefinidamente (a menos que você defina uma data de término). Ela continuará escaneando seus contatos e assim que eles satisfizerem a condição do filtro, enviará um e-mail com o desconto.
Se você não quiser enviar e-mails imediatamente após os clientes terem comprado mais de $100, você pode, em vez disso, criar uma automação de e-mail com duas ações. A primeira será uma ação de Espera (aguardar por 3 dias) seguida por um e-mail com o desconto como mostrado aqui:
￼
img:send-email-after-3-days.png:2728:1950


Caso de uso de campanha de e-mail: enviar um desconto para clientes que gastaram mais de $100.

* Como os contatos cancelam a inscrição em campanhas de email marketing?
Cada email que você envia como parte de sua campanha de email marketing ou automação tem um link de cancelamento de inscrição inserido pela plataforma Ametrika. O link é mostrado abaixo. Ele não pode ser removido.
img:how-to-unsubscribe-from-emails.png:1842:1014
Quando um contato clica neste link, seu endereço de email é marcado como cancelado. Qualquer tentativa de enviar mais mensagens de email para esse endereço de email será ignorada pelo Ametrika. A bandeira de cancelamento de inscrição é "global". Isso significa que, uma vez que um contato cancela a inscrição em qualquer uma de suas campanhas em qualquer uma de suas lojas, ele ou ela não receberá mensagens de email marketing de nenhuma de suas futuras campanhas ou automações.
Quando você enviar uma mensagem de teste, o link levará a esta postagem da Base de Conhecimento. Quando em produção (quando as campanhas de marketing por email estão em execução), os links levam à nossa página genérica do servidor de email onde o contato pode concluir a ação de cancelamento de inscrição.
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Você sempre pode verificar o status do seu contato visitando Painel Esquerdo > Suite de Comércio Eletrônico > Email Marketing > Contatos.
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Usando a mesma interface, você pode marcar qualquer um dos seus contatos como "cancelado a inscrição". Isso impedirá que seu contato receba futuros emails de qualquer uma de suas campanhas ou automações.
